[사회복지행정론] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

소개글

[사회복지행정론] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지행정의 개요

2. 사회복지행정에서 서비스의 질이란

3. 마무리

4. 참고 문헌

본문내용

회복지조직도 최근 클라이언트의 삶의 질이 강조되어 서비스의 질적 향상을 위한 관리와 기법을 적극적으로 활용할 필요가 있다는 인식이 확산되면서 재가복지 및 지역사회 서비스 보건 및 의료시설, 재활 서비스 기관, 공공복지서비스 기관 등에서 적용되기 시작했다. 휴먼 서비스 조직이 총체적 품질관리를 수용한데는 명백한 이유가 있다. 서비스의 질을 향상함으로써 휴먼 서비스에 대한 시민의 신뢰를 향상시킬 수 있고, 총체적 품질관리를 채택하여도 추가적인 비용이 들지 않으며 사회복지행정 서비스의 품질에 대한 가치와 복지의 가치가 양립 가능했기 때문이다. 바로 이러한 맥락에서 사회복지행정에서 서비스의 질이란 총체적 품질관리와 맥을 같이한다는 것으로 이해해 볼 수 있다. 하지만 사회복지행정에서 서비스의 질을 산출하는 효과성과 질적 상태를 측정할 수 있는 객관적인 척도가 부족하다는 문제점이 발생될 수 있다. 따라서 사회복지행정에서 서비스의 질적 향상을 위해서는 사회복지조직의 리더와 구성원의 자발적인 참여가 선행되어야 할 것이다.
4. 참고 문헌
1) 김인혁ㆍ김정기 외 4명(2019), 사회복지행정론, 양서원.
2) 이민훈ㆍ이진용 외5명(2019), 사회복지 행정론, 어가.

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