호텔신라 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 코로나19 이후 호텔신라 현황분석 및 호텔신라 향후 마케팅전략 7가지 제시

소개글

호텔신라 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 코로나19 이후 호텔신라 현황분석 및 호텔신라 향후 마케팅전략 7가지 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 호텔신라 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업미션

2. 코로나19 이후 신라호텔 현황분석

3. 호텔신라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 호텔신라 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표타겟선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

5. 호텔신라 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 호텔신라 향후 마케팅전략 7가지 제시

본문내용

, 차 730대가 동시 주차 가능한 주차타워로 되어 있으며, 스위트룸 35룸을 포함하여 총 507의 객실이 준비 되어 있다.
그리고 프랑스 식당과 이태리 식당, 한식당, 일식당, 중식당, 베이커리, 바, 나이트클럽의 식, 음료장이 있으며 최첨단 장비를 완비한 대연회장과 12개의 중소연회장, 휘트니스 클럽, 실내, 실외수영장, 사우나, 비즈니스센터, 미용실, 약국, 면세점, 기념품점, 교육원을 부대시설로 갖추고 있다.
(2) Price
신라호텔은 주요 고객인 개인 해외 비즈니스맨을 위한 고품격 유지에 필요한 높은 가격을 책정하고 있다.
그리고 뷔페의 경우 일반 뷔페는 물론 다른 호텔들보다 비싼 가격을 책정함으로써 완전히 차별화되는 프리미엄 서비스를 보장하고 있다.
별도로 요구되는 봉사료에 일반 뷔페에서는 찾아보기 힘든 종업원들의 친절과 서비스가 포함된다.
(3) Place
신라호텔은 내국인 관광객 유치를 위해 신라호텔 숙박예약을 스마트폰 어플리케이션을 통해 1분내외의 시간만 투자하면 간단히 예약 할 수 있는 시스템을 구축하였다
요즘 스마트폰을 쓰지 않는 사람을 찾기가 더 힘들어진 지금, 기술적 환경 변화에 발맞추어 호텔분야에도 스마트폰을 도입한 결과물이다.
어플을 통해 호텔 예약을 할 수 있게 됨에 따라, 객실 고객 유치수도 증가, 기존 호텔 예약방식(전화 및 인터넷)에 비해 고객의 만족도도 높아진 것을 확인할수 있다.
(4) Promotion
구전을 이용한 마케팅으로 커뮤니티 형성을 지원하고 있다. 노블리안 클럽은 신라호텔의 온라인 멤버십 서비스로 특별한 사람들과의 특별한 만남을 위한 온라인 모임 공간이다 그리고 일본항공과 신라면세점 사이의 마일리지 공유, 인도 타지 호텔그룹과의 공동마케팅, 프리퍼드 호텔이라는 연합체에 가입하는 등 공격적인 해외 마케팅을 강화하고 있다
고품격 전략을 내세우는 신라호텔의 직원들은 단정한 검정 정장 형식의 유니폼을 착용함으로써 깔끔한 외형적인 모습을 보이며 고객으로 하여금 전문적이고 고급스러운 서비스를 제공받는다는 인식과 함께 신뢰성을 제공할 수 있다.
6. 호텔신라 향후 마케팅전략 7가지 제시
(1) 여러 지점을 두고 있는 신라 스테이의 마케팅을 활성화하여 관광객을 수용하여 다른 고급 호텔에 비하여 객실이 부족한 점을 보완하는 동시에 관광객 증가로 인한 점유율 높여 이익 증대를 도모한다.
그리고 신라호텔이 운영하는 비즈니스 호텔인 신라스테이가 여려 지역에 다양하게 있기 때문에 해외 관광객 증가로 인하여 수각시설이 부족하고, 좀 더 저렴한 숙박시설을 찾는 지금 상황에서 수익을 끌어 올릴 수 있다
(2) 국내 대표 호텔이라는 상징성을 통하여 국제 관계가 원만해지는 지금 상황에 많은 외국인 관광객을 상대로 마케팅 전략을 펼칠 수 있다.
(3) 호텔 신라만의 완전 고객 맞춤형 서비스를 통하여 고령층, 1인 가구들을 상대로 그에 맞는 패키지나 이벤트를 제공하여 국내 고객 유치가 필요하다.
(4) 명품시장이 커짐에 따라 면세점 명품 매출도 확대될 것으로 전망되고 있는 상황이기 때문에 지금도 높은 매출을 자랑하는 신라호텔의 면세점 마케팅에 힘써 영업이익을 더 끌어 올릴 수 있다.
(5) 신라호텔의 고급 서비스와 차별화된 시설을 통하여 늘어나는 경쟁업체 들과의 차이를 둘 필요가 있다.
(6) 계절성에만 맞춘 이벤트 뿐만 아니라 다양한 패키지 구성, 제공함으로써 다른 호텔들과 차별성을 두어 경쟁업체들의 위기를 동시에 보완할 필요가 있다.
(7) 다양한 해외 기업, 또는 여행사들과의 제휴를 통하여 중국 쪽에만 치우친 관광객 대상을 더 다양하게 하여 이번 평창올림픽으로 국제관계 완화, 세계경제성장 등으로 인한 외국인 관광객 유치 기회를 살린다.

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