나의 갈등 스타일 ) 교재 13장의 “나의 갈등 스타일”을 참고하여, 1) 갈등 대처유형에 대해 설명한 후, 2) 내가 살아오면서 겪은 갈등은 어떤 것이었는지, 그리고 그 갈등을 어떻게 대처하였는지에 대해 서술하시오

소개글

나의 갈등 스타일 ) 교재 13장의 “나의 갈등 스타일”을 참고하여, 1) 갈등 대처유형에 대해 설명한 후, 2) 내가 살아오면서 겪은 갈등은 어떤 것이었는지, 그리고 그 갈등을 어떻게 대처하였는지에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 갈등 대처 유형
2. 내가 살아오면서 겪은 갈등 사례 및 대처 방법
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용

이 극명하게 갈리기 때문이다. 또한 갈등의 대상이 사람이 아닌 환경이나 시스템에서 올 경우 개인이 타협하거나 협력하기 더욱 힘든 상황에 직면하게 된다. 한 가지 사례로 필자가 몇 년 전 회사의 구조적 문제를 발견하고 정정을 요구하는 상황이 있었다. 필자의 요구는 절대 무리한 것이 아니고 올바른 방향으로 다시 정정해 달라는 부분 이었는데도 불구하고 상사 및 타 부서의 비협조적인 대응 방식 때문에 갈등 상황이 지속적으로 발생하였다. 이 사건은 결국 2년 가까이 갈등이 해결되지 않는 상태로 지속 되다가 어떤 측면에서 보면 타협이나 협력이 아닌 경쟁을 통해 필자의 요구가 받아들여지면서 갈등이 해소되었는데 만족스러운 결과를 얻었음에도 불구하고 결과를 얻기까지의 과정이 너무 곤혹스러웠기 때문에 다시는 경험하고 싶지 않았던 갈등 발생 사례 중 하나로 손꼽힌다.
위 사례들을 통해 알 수 있듯 사람이라면 유아기 때부터 아주 기본적인 갈등을 경험하기 시작한다. 그리고 성장하면서 더욱 다양하고 복잡한 형태의 갈등 상황을 마주하게 된다. 또한 갈등도 결국 인간관계 안에서 오는 상호작용 중 하나이기 때문에 특히 갈등 대응 유형 중에서 타협이나 협력하기를 통해 갈등을 대응할 때에는 상대방이 받아들이는 자세 또한 매우 중요하다는 점을 알 수 있다.
Ⅲ. 결론
필자의 경험을 미루어 봤을 때 가장 이상적인 갈등 대처 방식이 무엇인지 인지하고 있음에도 불구하고 항상 그 방법으로만 갈등을 해결 할 수 없음을 알 수 있었다. 또한 같은 갈등의 형태여도 서로 다른 대응방식을 통해 결과적으로는 갈등을 원만히 해결할 수도 있다. 경험적 측면에서 미루어봤을 때 갈등 대처 방식만큼 중요한 것은 왜 이 갈등이 발생했는지 원인을 파악하는 것이다. 갈등의 유형을 설명할 때 사용한 예시를 다시 인용해 보자면 왜 과자가 한 개 밖에 남지 않았는지 원인을 볼 줄 알아야 어떤 유형으로 갈등을 효과적으로 대응할 것인지 파악하기 용이하다. 만약 과자가 한 개가 남았던 이유가 두 사람 중 한 사람이 과자를 한 개 더 먹어서 발생한 상황이었다면 한 개의 과자를 더 먹은 사람이 갈등 상황을 순응 하면서 과자를 더 먹지 못한 사람에게 기회를 주는 방법으로 쉽게 갈등을 해결할 수 있을 것이다. 또 다른 원인을 예시로 들자면 과자가 처음부터 홀수 개였기 때문에 한 개가 남아버린 경우 협력을 통해 과자를 하나 더 사와서 공평하게 나눠먹는 방법으로 갈등을 해결 할 수도 있다. 이처럼 같은 갈등 상황이지만 갈등 발생 원인이 무엇인지 파악하는 법을 통해서 해결하는 방식이 달라질 수 있고 결과 또한 달라질 수 있음을 알 수 있다.
다양한 인간관계 속에서 갈등은 다양한 형태로 우리에게 다가온다. 따라서 모든 상황에 같은 대처 방식을 적용할 수 없고 적절한 방식을 선택해야만 한다. 모든 갈등 발생 상황은 결국 끝나기 마련인데 적절치 못한 갈등 대응 방식의 선택은 갈등의 끝이 걷잡을 수 없는 파국의 형태가 되어버릴 수 있기 때문이다. 우리는 인간관계에서 발생하는 갈등 상황일수록 평화로운 해결로 갈등을 종식시킬 수 있어야 한다. 따라서 이를 전략적 측면에서 본다면 갈등 대처 방식에서 우리는 갈등 대응 유형 파악은 물론이고 갈등 대상자와의 관계, 갈등 상황, 서로가 원하는 목표 등을 파악할 수 있어야 할 것이다. 하혜숙, 강지현 「심리학에게 묻다」 298쪽 참고
갈등 상황을 전략적으로 파악하고 받아들인다면 그 이후 진행되는 갈등 대응 방향은 보다 원만하게 풀어나갈 수 있을 것이므로 우리는 보다 현명한 자세로 갈등 상황을 대처할 수 있을 것이기 때문이다.
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
심리학에게 묻다/ 하혜숙, 강지현 저 13장. 나의 갈등 스타일

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