코카콜라 기업전략 사례분석과 코카콜라 미래전략 3가지 방안제시

소개글

코카콜라 기업전략 사례분석과 코카콜라 미래전략 3가지 방안제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코카콜라 소개

2. 코카콜라 핵심제품소개

3. 경쟁상황분석 (VS 펩시)

4. 코카콜라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 캐릭터 활용전략

6. 인적자원관리 전략

7. 표준화전략

8. 유통 및 물류전략

9. 고객관계관리 전략 (CRM)

10. 가격전략

11. 마케팅전략

12. 미래전략 3가지 방안제시

본문내용

경제수준이나 문화권이 다른 나라에서 미국과 똑같은 소비자의 공감과 광고효과를 기대하기는 어려울 것이다.
8. 유통 및 물류전략
과거에는 도매상이 유통구조의 큰 비중을 차지하며 덤핑과 투자료 거래가 성행하여 소매상에 대한 제품정책과 가격정책에서 기업의 마케팅 전략과 기업 간의 공정한 경쟁이 제대로 이루어지지 못하는 경향이 있었다. 그러나 1994년 이후로 금융 실명제가 정착되면서 무자료 거래가 위축되었고 도매상이 급격히 감소하게 된 반면 이로 인해 유통질서가 점차 안정되었고 공정 경쟁 기반이 구축되었다. 생산업체와 소매점을 연결하며 유통구조에서 중요한 위치를 차지하던 도매상의 감소로 생산업체와 소매점의 직거래가 활성화되었다.
또한 코카콜라 사는 국내 최초로 각 소매점에 코카콜라 냉장고를 무료로 배포하여 소매점과 소비자들로부터 좋은 반응을 얻었다. 현재 소매점에 코카콜라 냉장고가 거의 없을 정도로 모든 소매점에서 코카콜라를 취급하고 있다.
9. 고객관계관리 전략 (CRM)
코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다. SK텔레콤과 함께 모바일 애플리케이션을 통해서 회원 가입 후 코카콜라사의 음료를 마신 뒤 바코드를 앱에 입력하면 포인트를 적립해주고 그 포인트로 코카콜라사의 다른 음료를 마실 수 있는 모바일 쿠폰을 구매하거나 SK텔레콤 의 무선데이터로 전환할 수 있다.
두 번째로는 SNS를 통하여 고객들과 지속적으로 소통하면서 고객참여 이벤트를 통해 계속적인 관계참여를 유도한다. 코카콜라의 팬 페이지는 페이스북 전체에서 2번째로 인기가 있는 팬페이지로 등극했고 330만명이 넘는 팬을 보유하고 있다.
세 번째는 coke앰배서더이다. 주변 사람들에게 가입 및 제품구매를 권유하고 홍보하면 구매금액의 2.5%가 추천한 사람과 추천인으로 등록된 두 사람에게 각각 적립되어 cash back현금으로 일정 적립금이 모여 캐쉬백을 신청하면 지정된 내 통장으로 현금입금해주거나 제품구매시 현금처럼 사용할 수 있다.
10. 가격전략
음료 자체가 고가의 제품이 아니고 평균보다 16% 높은 가격은 소비자가 피부로 느낄 수 있는 큰 가격차는 아니지만 코카콜라의 높은 브랜드 인지도와 활발한 광고를 바탕으로 한 일종의 고가정책을 고수하고 있다.
코카콜라와 같은 높은 인지도와 제품 이미지, 광고에 의존하는 제품은 가격경쟁에 큰 의미를 두지 않는 경향이 있다.
11. 마케팅전략
코카콜라 산타클로스의 이미지와 코카콜라제품을 통해 전세계 소비자들에게 더많은 기쁨과 즐거움을 선사한다는 것을 보여주며 북극곰은 코카콜라의 친근감을 떠올려주어 가족,친구들과 함께 보내는 즐겁고 행복한 순간의 대명사로 인식되어 코카콜라 마케팅에 긍정적인 영향을 주었다.
또한 코카콜라는 다른 음료 기업과는 차원이 다른 광고활동을 하고 있다. 올림픽, 월드컵을 후원하기도 하고, MLB 구장에도 광고를 한다. 물론 광고를 하지 않아도 코카콜라를 모르는 사람은 전혀 없다. 하지만 광고를 통해 본인들이 타 음료회사와는 다르게 글로벌 기업이라는 것을 소비자들에게 각인시키는 효과가 있다.
12. 미래전략 3가지 방안제시
(1) 코카콜라라는 제품은 보틀링 시스템으로 인해 전 세계가 똑같은 맛을 즐길 수 있다. 하지만 그렇다고 해서 마케팅 방법까지 표준화가 된다면 이는 각 지역의 지역적 특성을 전혀 고려하지 않아 마케팅의 효율이 떨어질 수밖에 없다.
그러므로 코카콜라는 표준화전략에서 얻을 수 있는 글로벌 효율성의 경쟁우위는 최대한으로 활용하되, 일부 부분에 대해서는 지역색을 살린 마케팅 및 판촉 방법을 사용해야 한다.
(2) 주력 제품 중심에서 각 나라에 대한 식생활, 문화적 특성을 반영한 제품에 대한 취약점을 보완한 제품을 출시하는 전략을 세워야 하고 광고 홍보 또한 전세계에서 똑같은 광고가 이루어 지고 있으므로 광고 메시지를 일률적으로 쓰는 방법에서 탈피해 각 나라마다 소비자에대한 공감을 이끌어 내는 것이 중요하다.
(3) 코카콜라라는 제품은 보틀링 시스템으로 인해 전 세계가 똑같은 맛을 즐길 수 있다. 하지만 그렇다고 해서 마케팅 방법까지 표준화가 된다면 이는 각 지역의 지역적 특성을 전혀 고려하지 않아 마케팅의 효율이 떨어질 수밖에 없다. 그러므로 코카콜라는 표준화전략에서 얻을 수 있는 글로벌 효율성의 경쟁우위는 최대한으로 활용하되, 일부 부분에 대해서는 지역색을 살린 마케팅 및 판촉 방법을 사용해야 한다.
- 참고문헌
경제연구소 이희범의 마케팅환경의 변화와 코카콜라의 마케팅 전략
김종식, 청량음료시장 마케팅전략에 연구

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