협상조정론 ) 하루 일과 중 주변 인물들과 나눈 대화나 겪은 갈등을 정리하여 설명하고, 그 사람과의 원만한 대인관계를 형성하기 위해서 어떻게 대화를 하면 좋을까를 고민하면서 다음 순서에 따라

소개글

협상조정론 ) 하루 일과 중 주변 인물들과 나눈 대화나 겪은 갈등을 정리하여 설명하고, 그 사람과의 원만한 대인관계를 형성하기 위해서 어떻게 대화를 하면 좋을까를 고민하면서 다음 순서에 따라에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

어?
친구 : 구글이나 이런데 다니면 재택 근무하니까 어디서든 근무하면 되고 자유롭잖아. 월급도 많이 벌지 않을까?
나 : 뭐 그런 것도 있겠지만 그게 다 그 사람들의 행복과 직결되진 않을 거야. 정 안되면 우리도 근교로 한 번 놀러갔다올까?
친구 : 그냥 그런 삶을 살아보고 싶단 생각을 했어. 진짜 나 지쳐서 이런 소리 하는건가
나 : 그럴수도 있지, 우리 지금 현재 삶에서 즐겁고 행복한 걸 찾아보자! 우리 어디 맛있는거라도 먹으러 가자 그럼~
친구 : 그래, 뭐 내가 지금 당장 그런데 갈 수 있는 것도 아닌데 할 수 있는거나 해보자.
3. 결론
의사소통 능력은 우리가 적절한 언어를 사용하는 것이 중요하다고 볼 수 있으며 설득과 협상에서도 중요한 영향을 미칠 수 있다. 실질적으로 의사소통 행위를 통해 전달하려는 정보가 제대로 전달되지 않으면 의사소통이 실패로 이어지게 된다.
대인관계에서 무엇보다 중요한 것은 서로 효과적으로 설득시킬 수 있는 능력을 만드는 것이 중요하다는 것이며, 사회과학적인 방법으로 효과적인 설득이 가능하다는 것이다. 결국 대화 자체가 설득 커뮤니케이션이자 올바른 인간관계 유지와 함께 자신이 원하는 목적을 달성하기 위한 전략적인 말하기 방법이 될 수 있는 것이다.
무엇보다 효과적인 의사소통 방식은 갈등이 긍정적으로 변화하도록 도울 수 있으며, 갈등이 차이에서 비롯되어 초기에 해소하는 것이 중요하며 종류가 여러 가지로 이를 적절하게 활용하는 것이 중요하다. 무엇보다 갈등의 해결에서는 의사교환이 중요하며, 갈등현장 속 이해당사자들이 서로 의사교환을 적절하게 하는 것이 얼마나 중요한지를 알 수 있다. 결국은 우리가 원하는 것은 대인관계기술을 함양하기 위한 것이며, 여기에서는 적극적 듣기와 자기주장이 중점이 되어 협상조정과 같은 갈등해소를 위한 방법을 이해하고 실질적으로 우리가 실생활에서도 활용하는 것이 필요하다.
갈등을 해소하기 위해서는 사람과 문제를 분리시키고, 겉으로 주장하는 position보다 실제로 원하는 것인 interset에 초점을 두고 서로 상생적이며 호혜적인 대안을 창출하기 위한 노력과 객관적인 기준을 적용하여 합리적 대안을 선택함으로써 실제에서 활용하고 적용할 필요가 있으며, 단순히 듣고 말하는 수준이 아니라 적극적 듣기를 통해 많은 문제를 해결하기 위한 노력이 필요할 것이다.
4. 참고문헌
협상조정론. 이선우, 오성호 지음. 출판사 : 출판문화원. 2017년

키워드

협상조정론,   하루일과,   인물,   대화