올리브영 전략 성공사례 연구 및 올리브영 기업소개와 핵심역량분석 및 향후시사점

소개글

올리브영 전략 성공사례 연구 및 올리브영 기업소개와 핵심역량분석 및 향후시사점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

올리브영 전략 성공사례 연구 및 올리브영 기업소개와 핵심역량분석 및 향후시사점


1. 올리브영 소개

2. 올리브영 핵심역량

3. 시장환경 및 전망

4. 올리브영 전략 성공사례
(1) 매장입지전략
(2) CSR전략
(3) 서비스전략
(4) 고객관리전략
(5) 마케팅전략

5. 향후시사점

본문내용

계열사들과의 시너지 마케팅은 올리브영의 최대 강점으로 꼽히고 있다. CJ ONE 카드란 문화, 외식, 쇼핑, 엔터테인먼트 등 CJ의 다양한 라이프스타일 브랜드가 하나의 멤버십 서비스로 통합되어 한 장의 카드로 포인트를 적립/사용하고 CJ에서 제공하는 다양한 혜택을 함께 즐길 수 있는 CJ의 통합 멤버십 카드이다. CJONE 제휴 브랜드에서 상품/서비스를 구매하면 결제금액의 0.3~5%가 CJ ONE 포인트로 적립된다. 또한 올리브영 할인 쿠폰이 있다면, 카드에 바로 자동 탑재가 되어 쿠폰을 프린트해야 하는 번거로움 없이 매장에서 즉시 바로 사용할 수가 있다.
이러한 올리브영 멤버십 제도 및 CJ ONE 카드 운영으로 CJ의 16계 계열사 고객 간 활발한 교차 구매가 발생하여 올리브영의 매출이 향상된다.
(5) 마케팅전략
올리브영은 다이렉트 마케팅 방법을 적극적으로 활용하고 있다. 카카오톡을 활용하여 세일 정보를 비롯한 다양한 정보를 발송한다. 유튜브 공식 채널은 ‘올영TV’를 통해 CJ 올리브영에서 판매하고 있는 상품의 리뷰, 메이크업 팁, 올영세일 등 구독자가 다양한 콘텐츠를 통해 CJ올리브영을 접할 수 있도록 하고 있다
그리고 올리브영에서 판매하는 대표 브랜드 12곳에서 출품한 60개의 제품 중 심사를 거쳐 가격, 품질 등을 고려해 위너 제품을 선정하는 입소문마케팅전략을 실시하고 있다
또한 올리브영은 매장 안에 겟 잇 뷰티존(GET IT BEAUTY ZONE), 헤어 케어 존, 퍼퓸 존, XTM 맨즈 콜렉션 존, K-food존, K-POP존, ,YK’s Celebshop 존 등 14개의 특화된 존을 구성하여 판매 촉진 효과와 브랜드 이미지를 높이고 있다.
5. 향후시사점
현재 올리브영의 매장에는 화장품이 차지하는 비중이 가장 높고 그 다음엔 건강식품과 기타잡화들이 차지한다.
이렇듯 아무리 올리브영을 ‘beauty&health’라고 홍보한다고 해도 막상 매장에 갔을 때 소비자들에게 보이는 대부분이 화장품이기 때문에 올리브영이 원하는 아이덴티티를 소비자에게 확립이 하는 것은 어렵다. 온라인상에서는 많은 소비자들이 단백질 보충제 혹은 여러 비타민 등 건강보조식품을 해외대행 사이트를 통해 구매하고 있다. 이런 점을 CJ가 착안해 화장품뿐만 아니라 건강식품에 관해서도 해외 브랜드와의 단독 계약을 통해 구비를 대폭 상승시켜서 미용제품과 건강식품 간에 적정한 비율을 유지하여 매장에 구비하도록 하는 것이 좋겠다.

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