치료적 의사소통과 인간관계

목차

<치료적 인간관계>
1. 관계의 종류
2. 치료적 관계의 특성
3. 치료자로서의 간호사의 개인적 특성
4. 대인관계 기술
5. 공감능력
6. 전이와 역전이
7. 돌봄

<치료적 관계의 단계>
1. 상호작용 전 단계
2. 초기단계
3. 활동단계
4. 종결단계

<치료적 의사소통>
Ⅰ. 의사소통

본문내용

설정된 시간적 제한에 의해서 한정된다. 종결시기가 가까워지면 간호사는 대상자에게 초기단계에서 합의했던 관계의 기간을 상기시키고, 다른 사람들과의 사회화 과정을 도와 준다. 종결단계에서 대상자는 정상적 외상을 경험할 수 있다. 대상자가 관계를 끝낼 만한 준비가 되었는지의 여부는 다음과 같은 범주로 결정한다.
·대상자의 현재 문제가 해결되었다.
·사회적 기능이 증진되고 고립감이 감소되었다.
·자아기능이 강화되고 정체감을 갖게 되었다.
·효율적이고 생산적인 방어기전을 사용한다.
·계획했던 치료목표를 성취하였다.
종결단계에서는 대상자뿐만 아니라 간호사도 관계를 종결할 준비를 갖춰야 한다. 간호사가 미성숙한 경우는 치료적 관계를 종결하기를 원하지 않고 지속하려는 경향을 나타낼 수 있다.
제 8 장 치료적 의사소통
Ⅰ. 의사소통
1. 의사소통의 정의
의사소통이라는 용어는 영어의 커뮤니케이션을 의미하는데, 커뮤니케이션은 일반적으로 의사전달이라고 번역되고 있다. 그러나 커뮤니케이션은 일반적으로 의사전달이라고 번역되고 이따. 그러나 커뮤니케이션의 본질은 의사의 전달뿐만 아니라 의사의 상호유통까지도 포항하므로, 때로는 의사소통이라고 불려지기도 한다. 그러나 커뮤니케이션을 의사소통이라고 번역하기에는 미흡한 면이 있다. 왜냐하면 커뮤니케이션은 의사뿐 아니라 정보나 감정도 동시에 전달되기 때문이다. 이와 같이 커뮤니케이션은 의사의 일방적 전달만을 의미하는 것이 아니라, 소통을 통하여 비로소 소기의 성과를 올리는 것임을 인식해야 한다.
2. 의사소통 모형
간호과정에 적합한 의사소통의 한 모형은 웬버그와 윌모트에 의해 개발된 의사소통 모형이다. 이 모형은 의사소통과정의 행동양상들과 의사소통에 영향을 미치는 내외적 환경 변수들을 중요시하고 있다. 간호사는 이 모형을 사용하여 의사소통과정을 탐색할 수 있고, 의사소통과 간호과정에 적절한 요소들을 확인할 수 있다.
3. 의사소통과정의 구성 요소
1) 송신자
송신자는 전달 과정을 시작하는 사람으로서 메시지를 부호화하는 사람이다. 메시지의 전달은 언어와 비언어적으로 이루어진다.
2) 수신자
메시지를 수신하는 사람은 해독자이다. 부호화와 해독은 동시에 발생하고 송신자와 수신자 두 사람에게서 모두 일어나는 활동이다. 송신자와 수신자의 과거 현재 경험은 상호교류에 영향을 미친다.
3) 메시지
메시지는 수신된 정보의 단위이다. 메시지는 다양한 언어적 또는 비언어적인 변수들로 구성되어 있다.
4) 메시지 변수
메시지 변수는 내외적 환경으로부터 선택된 언어와 비언어적 자극들로서, 메시지의 형태와 방향 및 초점을 제시한다. 말과 글은 언어적 의사소통의 예이고, 제스처와 얼굴표정 및 복장은 비언어적 의사소통의 예이다.
(1) 언어적 의사소통
언어는 한 사회가 공유하는 문장 구조와 문법 규칙들에 따라 생각을 표현한 것이다. 언어는 후천적으로 얻은 상징의 형태로서 인간의 특유한 행동이다. 말이란 구강, 호흡기, 청각기, 신경계를 포함하는 복잡한 활동이다.
(2) 비언어적 의사소통
의사소통의 교류에 있어서 35%는 언어적 의사소통이고, 그 나머지인 65%는 비언어적 의사소통에 의해서 표현된다. 비언어적 의사소통은
·언어적 의사소통과 상반될 수 있다.
·정서적 어조 또는 분위기를 강조할 수 있다.
·언어적 의사소통을 보완할 수 있다.
·환경을 조절할 수 있다.
·최적의 의사소통 방법이 될 수 있다.
많은 비언어적 행동은 메시지와 연관되어 있다.
5) 소음
소음은 의사소통체계 내에서 정확한 전달을 방해하는 장애요소이다.
6) 의사소통기술
의사소통기술은 전달의 의미를 관찰하고, 듣고, 파악하는 것과 메시지의 변수 등을 사용하는 송신자와 수신자의 능력 등을 포함한다.

키워드

치료적 의사소통,   인간관계,   대인관계,   치료적 관계의 특성,   치료자로서의 간호사의 개인적 특성,   치료적 관계의 단계