의사소통과 대인관계관리

소개글

의사소통과 대인관계관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사소통의 기능과 유형

2. 의사소통과정과 영향 요인

3. 갈등관리

4. 협상관리

5. 의사소통을 통한 권한위임

본문내용

1. 의사소통의 기능과 유형

* 의사소통 이란 한 사람으로부터 다른 사람에게 정보나 의사가 전달되어 그 의미가 공유되는 과정이다.

1) 두 사람 이상이 의사소통 과정에 참여

2) 서로간에 전달될 의사나 정보가 필요

3) 주어진 의사나 정보가 실제로 전달

4) 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유

키워드

의사소통의 기능,   의사소통의 유형,   의사소통과정,   갈등관리,   협상관리,   권한 위임,   분배적 협상,   통합적 협상,   갈등 유도,   의사소통과 대인관계