인사고과의 문제점과 개선방향, (노사관계 노사관리 인사제도

목차

Ⅰ.서론
1. 인사고과의 문제제기
2. 우리나라 인사고과의 전개방향

Ⅱ. 인사고과의 의의

Ⅲ. 인사고과의 개념
1. 평정의 논리
2. 고과의 논리
3. 평가의 논리

Ⅳ. 인사고과의 목적
1. 인사고과의 통제적 목적
2. 인사고과의 비통제적 목적

Ⅴ. 인사고과의 방법
1. 서열법
2. 평정척도법
3. 대조리스트법

Ⅵ. 인사고과의 한계
1. 헤일로 효과
2. 중심화 경향
3. 관대화의 오차
4. 논리적 오차
5. 대비의 오차
6. 근접착오
7. 주관적 객관화의 오류
8. 지각적 방어의 오류
9. 향상적 오류

Ⅶ. 인사고와의 저해요인
1. 직무분석의 미시행
2. 고과자의 편견
3. 연공서열의 집착감

Ⅷ. 결론
1. 필요성
2. 개선방향

본문내용

의욕이 향상되고 생산성도 높아질 것이다.
③ 포괄적·추상적 평가기준에서 직무, 업적중심의 구체적 평가기준 마련으로 → 인사고과제도에서 고과요소의 선정은 매우 중요하다고 할 수 있다. 평정시 고과자의 주관적 판단과 고과실시상 많은 오류가 발생하기 때문에 고과요소의 선정과 그에 따른 고과기준 및 착안점이 구체적으로 명시되어야 함은 두말 할 나위도 없다.
④ 다목적 고과에서 목적별 고과로 구분 실시→ 구체적으로, 상여를 목적이라면 업적고과에 비중을 크게하고, 승격을 위한 목적이라면 태도·의욕고과에, 승진·승격을 위한 목적이라면 능력고과에 큰비중을 두어야 한다는 것이다. 이는 즉 주어진 업무를 충분히 수행한 사람에게는 보너스를, 특별한 업무에 노력한 사람에게 승급을, 그리고 능력이 높은사람에게는 높은 지위와 그에 상응하는 직무로서 처우한다는 사고방식이다. 또한 활용목적에 따라 평가방법 즉 절대평가로 할 것인가 상대평가로 할 것인가도 기업특성에 따라 고려되어야 할 것이다.
⑤ 상대평가에서 절대평가체계로 → 상대평가제도는 인사고과제도의 불신과 상대평가에 대한 거부감이 팽배를 가져올 수가 있다.
⑥ 성격·인물중시고과에서 성과·업적중시고과제도로 변화
⑦ 감점주의고과에서 가점주의고과로 변화
⑧ 비공개고과에서 선별적 공개고과제도로 변화
사례분석
대기업 인터넷 인사고과제 확산
대기업들 사이에 인터넷 인사고과 시스템이 확산되고 있다．
종이서류를 없앤 디지털 경영시스템 도입이 대기업에 활성화되면서 인사고과마저 전자문서 형태로 대체되고 있어 용지에 펜으로 정성들여 칸을 메우던 아날로그 방식의 인사고과 시스템은 멀지않아 자취를 감출 것으로 보인다．
20일 재계에 따르면 삼성전기가 지난달부터 인터넷 인사고과 시스템을 시행한데 이어 LG전자도 이달부터 인터넷 인사고과를 새로 시작했다． LG전자는 인사고과 대상자가 업무에 대한 목표설정과 평가 등의 자료를 입력，사내 인트라넷 통신망인 ‘윈다모아’를 통해 전송하면 상사가 이를 열람해 평가를 하고 이를 고과 대상자에세 피드백하는 형식을 취하고 있다．
상사는 해당직원이 설정한 목표 등에 이의가 있으면 의견을 재발신해 목표를 수정할 수도 있다．
삼성전기 역시 고과 대상자가 업무실적 등을 작성， 상사에게 전송하면 상사가 이를 열람하고 최종 평가하는 방식으로 상사의 고과내용은 곧 바로 해당자에게 전송되기 때문에 의견 및 지적사항의 확인을 통해 자신의 장．단점을 파악할 수 있도록 하고 있다．
이들 회사는 국내외 사업장에 공통으로 인터넷 인사고과 시스템을 적용함으로써 해외출장자나 파견자 등에 대해 일일이 팩시밀리나 전화로 자료를 주고받는 불편없이 실시간 평가가 가능해졌다．
이 시스템의 도입으로 인재개발에 관한 데이터의 축적이 가능해진 것은 물론 종이서류 폐지로 각종 경비가 절감되고 인사관련 업무가 4분의 1 수준으로 축소된다고 삼성전기는 설명했다．
LG EDS 등도 오래전부터 독자적인 전산 인사고과 시스템을 운영해왔으며 국내에 진출한 외국계 기업들의 상당수는 오래전부터 인터넷 고과시스템을 갖추고 있는 것으로 알려졌다．
삼성물산도 과거 문서 위주의 업무방식과 조직 문화를 인터넷 중심의 디지털 체제로 바꿔 나가기로 하고 빠른 시일내에 인터넷 인사고과 시스템을 도입키로 했으며 종이없는 사무실 구축을 기치로 내건 삼성전자 역시 이 제도를 도입할 것으로 보인다.(국민일보)
참고문헌
장수용.(2000) 인사고과평정- 전략기업 컨설팅
삼성출판사. (1990) 인사고과 이렇게 한다- 삼성출판사(편직국)
노순규. (1999) 신인사고과 실무- 행정경영자료실
최재열외 3명. (1999) 인사관리론- 학문사
나윤기. (1999) 인사관리론- 학문사
국민일보

키워드

인사고과,   노사관계,   노사관리,   인사제도,   연공서열,   직무분석