인적자원관리

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
. 인적자원관리의 의의와 중요성
1. 인적자원관리의 개념
2. 인적자원관리의 정의
3. 인적자원의 특수성
4. 인적자원관리의 중요성
인적자원관리의 역사와 체계
1. 인적자원관리의 역사적 배경
1) 인적자원관리의 인식시대(1800년대∼1919년대)
(1)권위적 시대
(2) 온정적 관리시대
2) 근대적 인적자원관리시대(1910년대∼1940년대)
(1) 과학적 관리시대
(2) 인간관계적 관리시대
3) 현대적 인적자원관리시대(1940년대 이후)
(1) 민주적 관리시대
2. 인적자원관리의 환경
1) 기업환경의 의의
2) 기업환경의 분류체계
(1) 일반환경
(2) 과업환경
(3) 내부환경
3) 인적자원관리의 일반환경
(1) 정치적 환경
(2) 법적 환경
(3) 경제적 환경
(4) 사회문화적 환경
(5) 기술적 환경
4) 인적자원관리의 과업환경

(1) 정부
(2) 근로자 집단(노동조합)
(3) 소비자
(4) 지역사회
5) 인적자원관리의 내부환경
(1) 경영자의 경영철학
(2) 종업원의 태도
(3) 인사방침
(4) 조직분위기
3. 인적자원관리 조직과 관리 체계

1). 인적자원관리 조직
2) 인적자원 관리체계
(1) 직능적 인사관리체계
(2) 관리과정적 인사관리체계
(3) 체계론적 인사관리체계
지식경영시대의 인적자원관리의 미래
1. e-비지니스 환경에서의 인적자원관리
1). e-HRM으로의 동인
2) e-HRM으로의 변화형태
3) e-HRM의 실현방안
2. 인적자원관리의 차별화 전략
1) 사업 전략과 인적자원 관리 전략 연계의 중요성
2). 인적자원 관리 전략의 수립 프로세스
3) 사업 전략별 인적자원 관리 전략과 시스템
(1) 운영 효율성추구 전략에 필요한 역량
(2) 제품 선도성 추구 전략에 필요한 역량
(3) 고객 친밀성을 추구 전략에 필요한 역량
Ⅲ. 결론

본문내용

등 다양한 인적자원 관리 시스템들이 있으며, 이러한 시스템의 구축에 있어 반드시 고려되어야 할 기준은 사업 전략과 인적자원 관리 전략, 인적자원 관리 시스템이 유기적으로 연계될 수 있는 일관성이다. 또한 인적자원 관리 시스템이 단순한 시스템만으로 그치지 않고 조직 활성화의 촉매제로 활용되기 위해서는 강한 실행력이 필요하다.
3) 사업 전략별 인적자원 관리 전략과 시스템
인적자원 관리 전략이나 시스템을 사업 전략과 일관되게 연계하기 위해서는 우선 사업 전략을 명확히 하고, 이의 실행을 위한 인적자원의 필요역량을 규정해야 한다.
어떠한 사업 전략을 가지고 있는가는 매우 다양하게 정의될 수 있다. 여기서는 1990년대 초반 M.Trecy와 F. Wiersema가 제안한 운영 효율성(Operational Excellence)추구 전략, 제품 선도성(Product Leadership)추구 전략, 고객 친밀성(Customer Intimacy)추구 전략에 근거하여 각 사업 전략별로 어떠한 인적자원 역량이 필요하며, 그리고 어떠한 인적자원 관리 전략과 시스템을 구축해야 하는지에 대해 살펴보기로 하자.
(1) 운영 효율성추구 전략에 필요한 역량
운영 효율성 추구 전략에서 필요한 역량은 제품이나 프로세스의 지속적인 응용 능력이다. 선진기업의 경우 제품이나 프로세스의 응용 능력을 확보하고 개발하기 위해 다음과 같은 인적자원관리 전략을 수립하고 있다. 첫째는 구성원간의 협력을 중시하는 팀웍을 강조함으로써 운영 효율성 측면에서 경쟁력을 확보하는 것이다. 그리고 업무 그 자체 및 업무 규칙에 대한 명확한 이해를 바탕으로 철저한 평가를 하고 있으며, 평가 결과를 보상과 직접 연계하는 전략을 적용하고 있다. 마지막으로 제품 및 프로세스의 지속적인 개선 필요성에 대한 구성원들의 마인드와 조직 환경을 구축하는데 그 초점을 맞추고 있다.
이처럼 운영 효율성을 추구하는 선진기업들이 가장 중요하게 고려하는 것은 팀웍이다. 운용 효율성 가치를 전달하기 위한 핵심 역량인 응용 능력이 개인의 자질이나 역량만으로는 구축되기 어렵고, 팀웍을 필요로 하기 때문이다.
인적자원 관리 시스템의 측면에서도 팀웍을 촉진함으로써 효율성을 달성하려는 전략과 강하게 연계되어 있다. 예를 들면, 채용에서 평가, 보상, 육성 등의 인적자원 관리 전반에서 직무 성과인 정량적인 기준을 주로 적용하고 있다. 그리고 성과에 따른 파격적인 인센티브 보상도 그 특징이다.
(2) 제품 선도성 추구 전략에 필요한 역량
시장 내에서 첨단의 제품이나 서비스를 제공함으로써 경쟁적 입지를 굳히고자 하는 기업들에 있어 가장 중요한 역량은 혁신이라 할 수 있다. 선진 기업의 경우 혁신의 역량을 확보하고 유지하기 위해, 구성원들이 신기술이나 신제품의 개발에 집중할 수 있도록 조직 환경을 조성해 주는데 인적자원 관리 전략의 초점을 맞추고 있다. 구체적으로 개인 차별적인 보상 시스템을 지양하고, 되도록 높은 보상을 제공하고 있다. 또한 불필요한 서류 작업이나 관리 업무의 부담 등 개인의 창의성 발현을 저해하는 직무상의 부담을 최소화하고 있다.
제품 선도성을 추구하는 기업이 갖는 인적자원 관리 시스템의 가장 큰 특징은 집단 중심의 성과 보상과 교육/훈련을 가장 중요하게 고려하고 있다는 것이다. 차별적인 보상은 성과를 위한 강한 동기 부여의 효과가 있지만, 실패에 대한 두려움을 증가시켜 위험을 감수하는 창의적 아이디어의 발현을 억제하며, 지나치게 단기적인 성과에 집착하게 함으로써 혁신적인 제품이나 서비스의 개발의 노력을 위축시킬 수 있다. 그리고 교육/훈련의 측면에서는 운영 효율성을 추구하는 기업들이 현업에 필요한 직무 교육에 치중하는 반면, 제품 선도성을 추구하는 기업은 최첨단 기술과 관련된 교육과 폭넓은 기초 지식을 갖출 수 있는 교육에 치중하는 경향이 있다.
(3) 고객 친밀성을 추구 전략에 필요한 역량
고객 친밀성을 추구하는 기업에 있어 가장 중요한 핵심 역량은 지속적으로 고객 관계를 구축하는 능력이다. 고객 친밀성 전략을 추구하는 기업에 있어 가장 중요한, 그리고 유일한 자산은 고객과 직접 상호 작용을 하는 구성원들이다. 이러한 전략을 추구하는 기업들에 있어 중요한 인적자원 관리 전략은 고객 만족을 위해 우선 구성원들을 만족시키는 것이다.
인적자원 관리 시스템의 측면에서 가장 큰 특징은 고객 서비스 마인드를 갖춘 인재의 확보와 성과에 따른 높은 보상 시스템에 있다. 운영 효율성 추구 전략이나 제품 선도성 추구 전략에 비해 고객 친밀성 추구 전략에서 필요로 하는 인재는 상대적으로 쉽게 선별하기 힘들다. 고객 관계 구축 역량은 전공이나 학위 수준 등에 의해서 가려지지 않으며, 또한 가벼운 인터뷰 정도로도 파악하기가 힘들기 때문이다. 또한 구성원들이 직무에 만족할 수 있도록 개개인이 원하는 직무 여건 및 보상 시스템을 갖추는 것이 필요하다. 선진 기업의 사례를 보면, 반드시 성과와 보상을 직접 연계시키는 것은 아니지만 고객 관계 구축을 담당하는 핵심적인 인재들에게는 상대적으로 높은 보상을 지급하는 것이 일반적이다.
Ⅲ. 결론
기업의 목적을 달성하고 가치를 창출하기 위해 필요한 생산 요소들 중 기술이나 자본 등도 중요하지만 결국 그 모든 것을 다 주관 할 수 있는 것은 인간이며 인간은 무한한 가능성을 가지고 있으며 훌륭한 교육과 관리를 통해 더욱 훌륭한 자원으로써 가치를 가지는 것을 알 수 있다. 그리고 인적자원관리의 발전과정을 통해 인적자원관리의 본질과 체계 그리고 기능을 이해하며 인적자원관리의 발전을 예측할 수 있었다. 기업을 둘러싸고 있는 환경을 살펴봄으로써 어떠한 영향을 받고 어떻게 적응해 가는지를 알 수 있었다. 성공적인 기업으로 성공하기 위해 인적자원의 관리에 있어서도 남들과는 다른 차별화 전략이 필요하다. 인적자원관리는 더 이상 기업 내에서 급여와 인사발령과 같은 것에만 국한되어 있지 않으며 다른 분야에서도 역할이 크게 변화하고 있다. 그러므로 급변하는 환경 속에서 좀 더 신속히 파악하고 적절히 대응해 나가야 할 것이다. 앞으로도 더 많은 분야 속에 인적자원관리가 적용될 것인데 정보를 많이 가짐으로 해서 하나의 경쟁력이 될 수 있을 것이다.

키워드

인적자원관리,   경영 시대의 인적관리,   비지니스 환경에서의 인적자원관리,   조직 행동,   근로자 집단노동조합