호텔 마케팅에 관한 연구

소개글

호텔 마케팅에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 호텔 마케팅의 정의
1. 마케팅의 정의
2. 호텔 마케팅의 정의

2. 호텔 시장 마케팅의 전략
1.관광시장 세분화
2. 시장 차별화

3. 호텔 마케팅 적용
1. 서비스 마케팅
2. 내부 마케팅

4. 호텔 마케팅연구의 종합

※ 참고문헌

본문내용

..............................................................6쪽
4) 호텔 포지셔닝 .........................................................................................6쪽
3. 호텔 마케팅 적용
1. 서비스 마케팅
① 호텔 마케팅에 관련된 상품적 특성 ............................................................................7쪽
1) 유력화 상품 .............................................................................7쪽
2) 무형성 상품 .............................................................................8쪽
3) 동시성 상품 .............................................................................8쪽
4) 지각의 위험성 상품 .............................................................................8쪽
5) 소멸성 상품 .............................................................................9쪽
6) 계절성 상품 .............................................................................9쪽
7) 비가격경쟁 상품 .............................................................................9쪽
8) 한계효용체감의 법칙의 불적용 상품 ...................................................................10쪽
9) 가치공학 상품 ...........................................................................10쪽
10) 질적 통제와 표준화의 난해 ...........................................................................10쪽
11) 상징적 상품 ...........................................................................11쪽
12) 고부하, 저부하 환경에 자극받는 상품..................................................................11쪽
13) 규모의 경쟁과 영업 레버리지가 큰 상품.............................................................12쪽
14) 자산 획득과 이직률이 높은 상품 .........................................................................12쪽
② 조직의 특성 .............................................................................12쪽
③ 소유권, 소비형태 ..............................................................................12쪽
2. 내부 마케팅
① 내부 마케팅 ................................................................................13쪽
1) 직원들의 만족과 고객의 만족은 서로 관련이 있다. ..............................................14쪽
② 내부 마케팅의 추진 과정 ...............................................................................15쪽
㉠ 서비스 문화의 확립 ...............................................................................16쪽
㉡ 인적자원관리에 있어서의 마케팅적인 접근법 개발..............................................19쪽
㉢ 최초 교육훈련의 중요성 ...............................................................................22쪽
㉣ 직원에 대한 마케팅정보의 유포 ...............................................................................27쪽
㉤ 포상과 표창제도의 실행 ...............................................................................29쪽
③ 비 일상적인 업무 .................................................................................29쪽
4. 호텔 마케팅연구의 종합 .....................................................................30쪽
※ 참고문헌 ......................................................................31쪽
♣ 표 목차 ♣
표1-1 호텔 마케팅 전략계획의 모델 ...........................2,3쪽
표1-2 시장 세분화 ..............................4쪽
표1-3 수익실현 형태로 본 관광호텔의 유형........................7쪽
표2-1 조직구조의 상하 전환 .............................18쪽

키워드

호텔,   마케팅,   관광,   호텔기업,   연구