지식경영 용어집

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지식경영 용어집에 대한 보고서 자료입니다.

목차

개인학습 (Individual Learning)
강의법
감수성 훈련 (ST: Sensitivity Training)
개별지도
과제 분석
개인 평가
개별화의 원리
검사배터리(Test Battery)
게임 트레이닝(Game Training)
경력개발계획(CDP)
계층교육(階層敎育)
관리능력교육
관찰학습(Observational Learning)
교수설계
교수이론(Teaching Theory)
교육공학(Educational Technology)
교육공학(Educational Technology)과 수업공학(Instructional Technology)
교육체계
교육체제(Educational Systems)
교육통계(Educational Statistics)
교육투자론
교육투자효율분석(ROI Return On Investment)
교육훈련의 내용(Knowledge, Skill, Attitude)
구성주의
국제화교육
기능적 학습(Functional Learning)
기술교육
교육직접비
교육간접비
교육이수점수제
게슈탈트요법(Gestalt Therapy)
경영풍토
고든법(Gordon Technique)
교류분석(Transactional Analysis)
그룹 다이나믹스(Group Dynamics)
그리드 훈련(Gride Seminar)
데이컴 (DACUM Developing A CurriculUM)
다운사이징(Downsizing)
델파이법(Delphi Method)
동일시(同一視 Identification)
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본문내용

문가들이 주축으로 한 Huthwqite Research Group의 연구팀이 1967년부터 1978년까지 12년간에 걸쳐 마케팅 분야 1만여편의 논문자료와 1천여 권의 세일즈 관계 서적을 분석하고, 50개 업종 350 여가지의 유·무형 상품을 대상으로 조사개발한 기법이다.
영역은 전세계 27개국의 성공기업에 속해있는 톱 셀러 9,000명과 세일즈 관리자 1,000명을 대상으로, 그들이 행한 35,000여건의 세일즈 상담사례를 토대로 하여 세일즈 행동과 고객의 반응을 실제 현장 관찰하고 그것을 분석하여 성공과 실패로 구분, 분석하여 116가지의 공통요인을 추출해 낸 수, 그 공통요인을 GE, KODAK, MOTOROLA, XEROX, VOLVO등 수많은 기업을 대상으로 7년 동안 현장검증을 거쳐 귀납화, 체계화하여 9가지의 카테고리로 분류하여 개발하게 되었다.
SPIN은 대표적인 4가지 질문유형의 첫 머리 글자를 따서 만든 세일즈 문제해결 훈련 프로그램으로 S는 Stimulation, P는 Problem, I는 Implication, N은 Need paydoff의 약자이며 Huthwaite Kerea에서 국내 독점 보급하고 있다.
AMP(Advanced Management Program)
하버드 경영대학원의 고급경영강좌로서 이 과정은 기업의 최고경영자 150명을 대상으로 여름철에 12주반에 걸쳐 집중적으로 교육을 실시하는 것으로 현역, 경영간부의 경영관리능력을 향상시키고 시야가 넓은 경영자 양성을 목적으로 한다.
ATP(Admininstration Training Program)
경영자에 대한 정형적인 교육으로 CCS(Civil Communication Section)의 경영강좌를 말한다.
CCS는 원래 세계 제2차 대전 직후의 미국총사령부(일본점령군사령부) 내에 "민간 통신국"의 약어이다.
1949년 당시 점령군 총사령부의 민간통신국이 일본 전기통신공업의 경영진단을 실시한 후 경영상의 결함을 시정하기 위한 과학적 경영의 훈련 코스로서 소개한 경영강좌이다.
강좌의 내용은 ①기업의 목적 및 방침의 확립 ②기능(경영의 부문) ③조직(통제방식, 통제확립에 불가결한 것, 조직통제의 응용, 감사통제의 실시 등) ④운영(운영, 조직, 조정) 등이다.
MRP(Material Requirement Planning)
생산관리의 한 방법으로 필요한 자재의 적정구매와 필요한 자재의 적시공급, 제품생산에 소요되는 시간 등 3요소의 상호관계를 논리적으로 분석하여 완제품에 대한 수요요건을 결정함으로써 자재의 소요계획을 세워 과정제고나 재고부족 현상을 없애고 재고비용을 극소화하는 기법이다.
MPE(Management of Problem for Execuitive)
피츠버그 경영대학원에서 경영관리를 위한 경영상의 모든 문제를 8주 과정으로 피츠버그 상공회의소 교육위원회(Education Committee of the Chamber Commerce of Pittsburgh)의 후원을 얻어 개발 실행된 강좌이다.
OIC(Opportunities Industriation Center)
미국 흑인들에게 직업선택의 기회를 신장시키기 위한 수단으로 1958년 미국 필라델피아주에서 시작되었다.
이 OIC 훈련방법은 주로 현장견학(Factory school)의 훈련방법으로 제조업, 특약업 및 서비스업 등이 보통이며, 그러한 공장에 인접한 곳에 학교를 세우고 공장에서 일하며 훈련을 받는 일종의 일선 작업 훈련방법이다.
KJ법
창조성 함양훈련의 일종으로서 발상법, 회의진행법이 하나이다.
참가자 전원이 자기가 생각한 모든 아이디어를 카드에 적어서 내면 그것을 분류해서 챠트화 함으로써 참가자 전원이 모든 아이디어를 가정 손쉽게 찾아낼 수 있는 방법이다.
조직의 문제점 진단, 창조적 발상법, 문제해결기법 등에 많이 사용한다.
PERT(Program Evaluation and Review Technique)
특정 프로젝트의 일정과 순서를 계획적으로 관리하는 기법으로서 광범위한 프로젝트를 감독하고 스케줄링할 관리자를 돕기 위해 개발되었다.
1958년 미국 해군과 록히드사 미사일우주개발본부가 Polaris(잠수함용 중거리 탄도탄) 프로그램에 도입한 것이 최초로, 선박업이나 건설업에서 먼저 도입하였고, 주로 일과관리, 배치관리, 기자재관리 등에 활용하고 있다.
작업(실선), 작업의 시작과 종료, 관련성(점선) 등 3가지의 기호로 네트워크를 짜서 표시하며, 여유시간 없는 경로를 critical path로 표시한다.
일반적인 PERT 적용의 5가지 기본적인 단계는 다음과 같다.
① 각 행동의 완성을 표시할 프로젝트와 사건에 관한 모든 필요한 활동을 명확히 정의한다.
② 행동에 대한 일련의 흐름을 유지하여 선행활동과 후속활동의 관계를 발견하고, 행동과 사건들 간의 관계를 표시하는 네트워크 도표를 작성한다.
③ 각 행동을 완성할 수 있게 필요한 시간을 산출한다.
④ 프로젝트 전체의 시간을 결정하고 시간에 대한 행동의 흐름을 정한다.
⑤ 시간의 경과에 따라 실제결과와 일정계획을 재평가하고 수정한다.
P.A.D(Planning Ability Development)
거대한 프로젝트의 등장과 시스템화의 경향 등 경영환경이 격변하는 시대에서는 의사결정에 공헌할 수 있는 계획능력의 개발이 중요한 과제가 되므로 경영관리자의 계획능력을 향상시키기 위한 기법이다.
PM이론
元九州대학 三隅二不二 교수가 제창한 것으로, 집단 기능의 개념으로부터 리더십을 유형화한 이론이다.
집단의 기능을 P(Performance: 목표달성) 기능와 M(Maintenance: 집단자체의 유지) 기능으로 나누고, 그 강약에 따라 리더십을 4가지로 분류하였다.
목표달성 기능과 집단유지 기능 모두 낮은 pm형, 집단유지 쪽이 강한 M형, 목표달성 쪽이 강한 P형, 양쪽 모두의 기능이 높은 PM형이다.
이상적인 스타일은 PM형으로, PM형의 리더를 중심으로 생산성이 높고 성원의 만족도도 높다.
Blake & Mouton의 관리격자이론과 유사하나, 관리격자이론은 (1.9)형을 (9.1)형보다 높게 평가했으나, PM이론은 P형을 M형보다 높게 평가하고 있다.

키워드

지식경영,   인적자원관리,   지식,   용어정리,   인간경영,   다운사이징