경영전략과 경영관리

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목차

경영전략

1. 의의와 과정
(1) 의의
(2) 경영전략의 과정
2. 기업의 전략수립과 경쟁우위
(1) 전략의 단계
(2) 경쟁우위의 창출
(3) 경쟁우위의 원천관리
3. 사업부 전략
(1) Porter의 본원적 경쟁전략
4. 기업수준에서의 전략과 각 사업부의 평가
(1) 각 사업부의 평가
∼ 포트폴리오 분석 기법 : BCG 매트릭스, GE/Mckinsey 매트릭스
(2) 기업전략의 수립
5. 지식사회와 지식경영


경영관리

1. 경영관리 일반론
(1) 경영환경과 기업환경
(2) 경영관리론의 역사
2. 기업결합
(1) 기업의 집중
(2) 공기업의 등장
3. 경영자와 기업의 사회적 책임
(1) 경영자
4. 경영관리
(1) 경영관리의 과정
(2) 목표에 의한 관리기법(MBO)
5. 경영혁신기법
① 벤치마킹
② 리엔지니어링(BPR) : 기업 재창조
③ 그린마케팅
④ 글로벌 경영(Globalization)
⑤ 시간중심경쟁
⑥ 전사적 자원관리(ERP)

본문내용

: 조직 전체 업무를 개인이나 집단에 할당
│ → 구성원들을 업무의 성격에 따라 집단화
│ → 필요한 권한을 적절히 배분
└ 구성요소 : 직무(직능), 권한, 책임, 직위
④ 조정 : 각 부서간에 부각되는 이질성을 극복하는 활동, 분업에 의한 전문화 때문에
필요
⑤ 통제 : 계획대로 이루어지고 있는지 확인하고 편차를 수정하는 활동,
'성과측정 → 목표(계획)와 비교 → 편차의 수정' 의 순서
┌ 사전통제 : 가장 바람직한 통제시스템, 미래지향적 통제, 핵심은 예방적인 관리활동,
│ 적시에 정확한 정보가 요구
│ 동시통제 : 업무활동의 진행 중에 실시되는 통제, 문제가 발생되어 비용이 크게
│ 발생되기 전에 수정행동을 취해야 함, 직접적인 감독이 전형적인 예
└ 사후통제 : 가장 보편적인 통제유형, 결과뿐만 아니라 실시과정도 검토, 피드백
통제로서의 장점(계획수립의 노력이 얼마나 효과적이었는가에 대한
정보 제공, 종업원에게는 동기부여)
최고경영층
중간관리층
하위관리층
사후통제
재무통제
동시통제
예산통제
품질통제
사전통제
재고통제
(2) 목표에 의한 관리기법(MBO)
┌ 의의 : 종업원의 목표와 조직목표를 일치시켜 종업원 스스로 최선을 다하게 하도록
│ 관리하는 방법(목표통합원칙)
│ 특징┌ 기업의 목표설정과정에 종업원이 참여(종업원 스스로 자기가 실행할 목표 결정)
│ │ 단기간(기간의 확정)의 수리적(양적) 목표
│ │ 가능하면 중간평가를 통하여 지속적으로 feedback
│ │ 인사고과제도로 쓰일 수 있지만 MBO 자체가 인사고과제도는 아님
│ └ 상사와 부하의 관계가 아니라 협조적인 관계 형성
└ 단점 : 실제 목표설정이 어려울 수 있음, 개인의 강조로 조직의 목표가 무시될 수
있음, 단기적 목표나 수리적 결과를 중시, 목표의 변경이 신축적이지 못하여
환경에의 적응이 용이하지 못함
※결과에 의한 관리(MBR) : 조직전체의 기대 결과를 각자에게 할당하고 관리하는 방법
※목표통합모형 ┌ 교환모형 : 조직과 개인간의 거래관계를 통해 목표통합을 이루려는
│ 방법
│ 교화모형 : 개인의 목표를 변화시켜 목표통합을 이루려는 방법,
│ 적극적 교화(지도자의 모범적 행동 등으로 조직의 목표를
│ 개인의 목표가 되도록 하는 방법),
│ 소극적 교화(조직목표에 방해가 되는 개인의 목표를
│ 포기하도록 하는 것)
└ 수용모형 : 조직목표 수립시 개인의 목표를 고려하고 수용,
직무재설계·참여 등의 방법
5. 경영혁신기법
① 벤치마킹
┌ 의의 : 특정분야에서 우수한 상대를 찾아 성과 차이를 확인하고 이를 극복하기 위해
│ 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 부단히 자기 혁신을 추구하는 기법
└ 장점 : 자사의 현 수준과 극복해야 할 폭을 명확히 파악, 혁신에 대한 조직 내
공감대 형성, 상대의 우수한 운영 프로세스를 활용하므로 적시에 효율적인
혁신 방향과 수단의 설정이 가능, 우수 기업들에 대한 정보가 회사 내에
축적되어 초일류를 향한 도전적인 기업문화의 형성과 지속적인 학습효과가
가능
② 리엔지니어링(BPR) : 기업 재창조
┌ 의의 : 기존의 업무수행방식(분업의 원리)을 근본적으로 재설계하여 개선 이상의
│ 혁신적 효과를 달성하려는 신경영기법 → 전혀 새로운 각도에서 재설계
│ 특징 : 무의 개념에서 출발, 불필요한 정보와 비효과적인 업무과정을 제거하여
│ 업무의 흐름을 단순화함으로써 기업의 장기적인 성장을 도모, 부서별 혁신이
│ 아니라 기업 목표와 관련된 모든 업무과정을 프로세스중심으로 재설계 및
│ 혁신을 꾀함
└ 장점 : 모든 경영원칙을 타파하고 업무흐름의 혁신적 재구성을 통하여 보다 적은
인원·적은 노력·적은 투자로 생상성·품질·서비스·속도에서 혁신을
가져올 수 있음
③ 그린마케팅 : 환경의 효율적 관리로 인간의 삶의 질을 향상시키는데 초점을 둔 제반
마케팅활동을 지칭
④ 글로벌 경영(Globalization)
┌ 목적 : 사업 영역의 확장, 전 세계에 분산되어 있는 자원들을 효율적으로 확보·활용.
│ 생산요소를 지역별 비교우위에 따라 전문화하고 흐름을 최적화하여 기업의
│ 성장 도모
└ 형태 : 전략적 제휴, 토착화, 지역간 정보네트워크 구축
⑤ 시간중심경쟁
┌ 배경 : 경쟁사의 기술 모방 속도가 매우 빨라져 경쟁우위의 지속이 어려움
│ → 신속성이 차별화의 요소
│ 생산부문 : 생산라인을 짧게·레이아웃을 제품중심으로 설계·공정계획을 현장에서
│ 직접 수립
│ 영업·유통 : 생산부분과 영업부문의 합병·영업사원과 공정관리부문을 연결하는
│ 컴퓨터시스템 구축
│ R＆D : 신제품 개발 사이클의 단축·동시공학
└ 시간단축형 조직의 특징 : 조직계층이 단축, 의사결정에 걸리는 시간이 짧음,
고객과 밀착 가능, 정보시스템의 구축이 필수
⑥ 전사적 자원관리(ERP)
┌ 의의 : 구매와 생산관리·물류·판매·회계 등의 기업활동 전반에 걸친 업무를
│ 통합하여 경영자원을 최적화하려는 활동, MRP에서 시작하여 MRPⅡ(생산
│ 자원계획)로의 발전을 거쳐 현재의 정보시스템으로 확장된 개념, 자재의
│ 수요량과 시기를 예측하게 되어 모든 제조활동과 관리활동이 정확한 계획에
│ 근거하여 움직이게 됨, 자원의 불필요한 장비 제거, 생산활동을 효율적으로 운용
└ 특징 ┌ 글로벌환경에 대처 가능 : 다국적·다통화·다언어 지원 S/W패키지 이용
│ 통합시스템 : 판매·생산·재고관리 등의 시스템들이 상호 연동,
│ 정보시스템을 통해 경영에 필요한 조기경보체제 구축 가능,
│ 사용자가 요청하는 작업을 즉시 수행할 수 있도록 해주는 시스템
│ 통합된 데이터베이스 구축 : 업무·자료의 표준화에 의한 시스템의 통합,
│ 정보의 일관성 유지 및 관리의 중복 배제
│ 리엔지니어링의 지원 가능 : ERP설치 과정에서 기업 프로세스를 재설계,
│ BPR을 추진하는 동안 기업환경의 변화로
│ 인하여 도출된 프로세스에 적절히 운용될 수
│ 있도록 유연성을 갖추고 있어 BPR과 병행하여
│ 도입이 가능하게 함
└ 오픈시스템 지향 : 특정 하드웨어 및 소프트웨어 업체에 의존하지 않고
다양한 하드웨어업체의 컴퓨터와 소프트웨어를 조합하여
사용할 수 있어 정보시스템을 쉽게 확장 가능

키워드

경영전략,   경영관리,   MBO,   벤치마킹,   목표관리,   경영학,   조직관리,   인사관리론