핀란드 노키아의 국제 마케팅 전략 성공사례 분석 연구
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소개글

핀란드 노키아의 국제 마케팅 전략 성공사례 분석 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

0.들어가는 말

1.기업 현황
-연혁
-기업구성
-현황

2.노키아의 성공 요인 분석
-외부환경 분석
1)국가적 특성
2)이동 통신 시장의 확대
3)유럽의 통합
-내부환경 분석
1)경영 전략적 요인
2)기업 조직 과리적 요인
3)기술개발: 핵심역량 집중 부문
4)글로벌 경영적 요인

3.마케팅,서비스 분석
1)배경
2)마케팅
3)서비스
4)디자인

본문내용

까지, 노키아는 1990년대 후반에 몇 가지 중요한 판단을 내렸는데, 세계적으로 보면 다음 세단어가 그것을 상징한다. 심비안(Symbian), 블루투스(Bluetooth), 그리고 WAP(Wireless Application Protocol). 그리고 사실, 우리는 아주 당연하게 노트북컴퓨터에 휴대전화를 연결해서 인터넷이나 데이터 통신을 하고 있지만, 세계 최초로 휴대전화용 PC 카드 모뎀을 개발한 회사는 노키아였다. 1993년에 노키아 모바일폰과 AT&T 그룹의 데이터 통신 회사인 AT&T패러다인(AT&T Paradine)이 공동 개발한 것이다.
심비안은 1998년 6월 영국의 벤처기업인 사이언(Psion)과 노키아·에릭슨·모토로라가 공동 출자해 설립한, 휴대 단말기용 OS(기본소프트)를 개발하는 기업이다. 개인용 컴퓨터에 윈도나 맥 OS란 운영체제가 있듯이 복잡하고 다양한 소프트웨어를 쉽게 조작하기 위해서는 OS를 빼놓을 수 없다.
차세대 휴대전화는 음성뿐만 아니라 화상정보, 데이터통신 등 다양한 정보를 다루는 기기이다. 그것들을 잘 이용하기 위해서는 사용자가 간단하게 그리고 망설임 없이 조작할 수 있는 사용자 인터페이스가 필요하고, 그 토대가 되는 OS가 불가결하다
블루투스는 우리들 주위에서 '선'을 제거해 주는 단거리용 무선기술이다. 전파가 도달하는 거리는 10m 가량, 그 기능은 아주 작은 칩에 내장되어 있다. 건물 안에 있어 벽이 가로막고 있어도 상관없이 전파를 송신할 수 있다. 칩을 휴대전화에만 아니라 비디오카메라나 TV, PC등에 심어 놓으면 선을 잇지 않고도 휴대전화로 받은 화상 정보를 단추하나로 PC에 보낼 수 있다. 온갖 정보기기, 정보 가전 제품에 장착함으로써 거추장스러운 선으로부터 해방되는 그 간편함에는 상상을 넘는 매력이 있다. 블루투스 SIG가 획기적인 점은 블루투스를 폭넓은 기기에 이용하기 위해 이것을 사용하는 기업에 대해 로열티를 전혀 요구하지 않는다는 사실이다. 어디까지나 개방적인 자세로 보급시키려는 것이다.
노키아, 에릭슨, IBM, 인텔, 도시바 5개 사는 1998년 5월 블루투스 SIG(Special Interest Group)를 설립하여 개발과 보급에 착수하였고, 현재 유럽에서 방영되는 모든 옥외광고와 TV광고에서 노키아는 휴대폰으로 일상의 신기한 일을 찍는 포토 서비스의 광고에 주력하고 있다. 제 1세대 아날로그 통신세계를 모토로라가 석권하였고, 제 2세대는 노키아, 그리고 이제 제 3세대 이동통신 시장의 점유를 굳히고자 하는 노키아 기업의 결단인 것이다.
⇒ 휴대전화에서 하드웨어는 중요하지만 전부는 아니다.
소프트웨어와 서비스야말로 앞으로 시장의 운명을 거머쥐고 있는 것이다.
3-4) 디자인
올리라 회장은 휴대폰이 전적으로 '개인 기기'임을 일치감치 알았다. 그렇기 때문에 패션성을 가미한 전화로 승부를 걸고자 했고, 로스앤젤레스의 디자이너 프랑크 누오보(Frank Nuovo)는 1989년부터 노키아와 계약을 맺어, 오늘날 노키아의 대표적 모델인 매끈하고 둥근형의 모델을 개발했다. 또 다른 중요한 도전은, 일본등 아시아에서도 통할 수 있는 고객이 직접 참여하는 유저 인터페이스(user interface)를 디자인하는 것으로, 브레인스토밍 기법을 통해 큰 화면에 텍스트 메뉴(text menu)를 선택할 수 있는 제품을 개발했다. 이 제품은 엄청난 성공을 거두었는데, 그것은 지금은 모든 휴대폰 제조업자가 이와 비슷한 제품을 만들게 되었기 때문이 아니라, S/W에 기초한 메뉴시스템을 갖춘 휴대폰이 그 뿌리인 전화를 탈피하고 기능적으로 PC를 닮아가는 큰 전기를 마련한 최초의 발걸음이기 때문이었다.
핀란드는 디자인 차원에서 충분한 전통이 있었다. 뭐니뭐니 해도 핀란드는 독특한 디자인 문화를 가진 북유럽 국가이다. 현재도 수 많은 인테리어, 가구 디자이너들이 핀란드로 몰려 가고 있는 비교우위 최고 국가이다. 그래서 그들이 사용자 인터페이스를 포함한 편의성, 디자인 지향을 휴대전화에서 실현하는 것은 그다지 어려운 일이 아니었다.
1980년대까지는 스칸디나비아나 구 소련에 집중해서 마케팅 측면에서의 경쟁력은 상당히 뒤쳐진 수준이었지만 당시 휴대전화 디자인을 전문회사에서 외주하여 초기에는 기술중시이고 마케팅적 요소는 경시한 상태였다. 여기서 노키아는 실패로부터 학습하여 디자인 및 마케팅의 중요성 확인하여 노키아 휴대전화는 디자인에서 차별화를 가져오게 되었다. 그 계기가 되었던 것이 1994년 최고의 신제품인 2110으로 비즈니스 위크의 평가에 의하면, 큰 액정화면, 멋진 디자인, 5가지 색깔의 커버를 바꿀 수 있다는 점이 띄었다.
이때부터 평범한 사람들도 보유할 수 있는 것으로 휴대전화의 개념이 바뀌었고, 일반 소비자를 대상으로 한 마케팅 요소가 중요해졌다. 휴대전화는 고정 전화와는 달리 단 한사람이 소유하는 정보기기로서 집에 한대있는 공유 전화기와 다른 특성이 마케팅에 도입되어 휴대전화 특성 및 시장이 변화함을 재빠르게 감지, 개인의 취향, 연령, 직업, 성별에 맞춘 디자인과 간편함, 서비스가 필요해 진다는 것과 시장 Segment, 차별화의 중요성을 깨닫고 그대로 하였다.
탁월한 사용자 인터페이스, 디자인 전략은 재빠르게 시장의 변화를 Catch한데서 비롯된 것이다. 이것이 바로 선택과 집중의 장점이다.
참고 문헌 및 자료
1. "노키아 스토리"(21세기 북스/이재규 지음)
2. "노티아는 왜 세계 제일인가"(동방 미디어/다케스에 다카히로 지음)
3. "Screat Code"(Fortune 2000. 5. 8/Justin Fox)
4. "The Nokia Revolution" ( Dan steinbock, Amacom 2001)
5. "Cold Calling : Business the Nokia Way"
6. "노키아 성공사례 분석 " (조영탁, 휴넷)
7. "The Wireless Web" (Bryan Bergeron, McGraw-Hill, 2001년5월)
8. "트랜스포메이션 경영" (이성용, 한국경제신문사, 1997년)
9. "기업을 회생시킨 CEO들 (신현암, 삼성경제연구소, CEO Information 124호)
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  • 페이지수47페이지
  • 등록일2004.02.17
  • 저작시기2004.02
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  • 자료번호#243339
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