경영혁신을 관성을 중심으로 논하라.

목차

<14가지 경영혁신기법의 통합모델>
제 1부 경영혁신기법의 이해
제 2부 경영혁신기법의 활용

본문내용

가장 매력적인 고객에게 집중시킨다. 여기서 가장 매력적인 고객이란 자신이 원하는 바를 미루지 않은 고객이다.
④ 업계의 이노베이션의 속도를 정한다.
⑤ 경쟁상대 기업보다 높은 이익을 오려 보다 빨리 성장한다.
⑥ 경쟁상대를 무너뜨린다.
시간기준 경쟁기업이 되려면 다음과 같은 3가지 과제를 달성해야 한다. 먼저 자사의 가치제공 시스템을 경쟁상대에 비하여 2∼3배 유연성 있고 신속하게 만들고 둘째는 고객은 자사 제품의 다양성과 대응력을 어떻게 평가하고 있는지를 판단하고 가장 민감함 고객에게 초점을 맞추어 이에 맞도록 가격을 설정하며 셋째는 기업의 시간기준상의 우월을 내세워 경쟁상대들을 기습할 수 있는 전략을 세운다는 것이다.
경영혁신기법으로 시간기준경쟁은 기본적으로 고객에 대한 반응시간 단축으로부터 출발한 것이다. 따라서 기본적으로 경영혁신의 대상은 기능차원에서 실행을 초점으로 한다. 그러나 모든 경영혁신기법들이 점차 보급되면서 개념과 논리의 폭을 확장하듯이 시간기준 경쟁도 오늘날에는 현대기업경영의 기본적 철학으로까지 자리매김을 시도하고 있다. 그러므로 시간기준경쟁의 기본사고를 확대하면 하나의 기법이 아니라 경영전략의 실행에 대한 '사고의 틀'이라고도 볼 수 있다.
전략이란 일정한 것일 수 없고 진전되어야 한다. 대부분 과거 전략은 '위치의 전략'이었다. 시간기준 경쟁은 움직이는 전략의 출현이라는 새로운 패러다임을 제시하였다. 이는 그 초점을 한 기업이 우위를 창출하여 방어할 수 있는 능력으로부터 속도와 민첩성으로 옮겨다 놓는다. 전략은 새로운 경쟁공간을 개발하기 위한 운동전략과 한번 점거된 공간을 활용하여 이익을 얻어내는 위치전략이다.
8) 전사적 품질경영
통계적 품질관리, 종합적 품질관리를 거쳐 더욱 발전된 개념이 전사적 품질경영이다. 즉, 전사적 품질경영이란 조직 내·외부의 모든 고객을 만족시키는 전략적 도구로써 품질과 고객중심의 사고, 최고경영자의 리더십과 조직구성원 전원참여의 노력, 공정개선과 제품혁신을 통한 지속적인 개량 등을 바탕으로 한 경영혁신 전략이다. 이는 기업전반에 걸친 의식개혁이 바탕이 되어야 한다. 즉, 고객중심 사고가 조직내부에 충분히 녹아 있어야 한다는 의미이다. 이런 바탕위에서 고객 기대에 부응할 수 있는 만족할 만한 품질수준 확보를 위한 개선노력 또한 의미가 있을 것이다. 이러한 품질경영을 추진하기 하여서는 먼저 품질에 대한 정의를 '요구에 대한 일치'로 분명히 해야 하며, 품질비용으로 품질을 측정할 수 있어야 하며 품질문제는 80%가 관리자나 경영자의 문제라는 것, 품질관리는 품질관리 요원들만의 문제가 아니라 관리, 설계, 생산, 설비 모든 분야에 근무하는 모두의 책임이다라는 기본 사고가 필요하다.
전사적 품질경영의 핵심내용은 크게 네 가지로 구분할 수 있다. 첫째 품질-경쟁력의 원전이고, 두 번째는 고객중심사고-고객을 경영의 중심에 위치시켜라는 것, 세 번째는 공정의 카이젠으로 즉, 신뢰성을 목표로 삼고 어떠한 여건에도 변화 없이 매번 원하는 결과를 산출하는 것이다. 마지막으로 전원참가와 인간중시문화로 여기서 전자는 시장에서 경쟁적 이점을 얻을 수 있도록 조직내 모든 종업원들이 가진 능력을 활용하자는 개념이다.
전사적 품질경영이 성공적으로 수행되기 위해서는 첫째, 능력이 개발된 조직구성원이다라는 것과 둘째, 합리적 관리방식, 그리고 마지막으로 과학적 품질관리기법의 세 가지의 기본요소가 전제되어야 한다. 이런 전사적 품질경영의 핵심내용을 현실로 나타나게 하기 위한 과제를 차례로 살펴보면 먼저 최고경영층의 의식개혁과 전사적 교육훈련과 원활한 의사소통체계의 구축, 전사적 품질경영이 조직과 조직구성원에 미치는 영향에 대한 분석, 실행단계에 맞는 적절한 교육, 훈련 프로그램의 개발, 팀에 의한 문제해결, 문제해결을 통한 공정관리, 품질경영의 통합화 및 기업전략의 추진, 중간관리자 역할, 품질경영 추진성과에 대한 평가 등이 필요하다.
전사적 품질경영은 경영프로세스를 변화시키는 기법으로 이중에서도 집행과 평가 부분을 동시에 변화시키는 기법으로 모델내에 위치하고 있다. 이는 고객 기대를 충족시켜 주는 품질을 기반으로 경쟁력을 확보하고자 하는 경영혁신기법이지만 현실적으로 수행되는 활동의 대부분이 분임조 활동이나 기업차원에서 혁신운동을 통한 불량률 감소에 그 초점을 맞추고 있다.
9) 전략평가시스템
전략평가시스템이란 '경영환경의 변화요인을 고려하여 수립된 전략의 실행 및 결과를 평가해 주고, 조직 전체적인 관점에서 장기적으로 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 평가 여건까지 고려된 평가시스템' 이는 사업부 차원에서 사용할 수도 있고, 여러 사업부로 구성된 기업 또는 기업집단에 대해 적용할 수도 있다. 전략평가시스템에서 성과평가의 대상은 개인수준의 측정보다는 집단 전체적인 수준, 국부적인 최적화보다는 전사저긴 최적화, 재무적인 성과보다는 실질적인 생산·판매활동의 성과, 계량적인 성과보다는 비계량적이고 무형적인 요소를 첨가한 성과, 단기적인 성과보다는 장기적인 성과에 중점을 두어야 한다.
기존 평가시스템을 개선한 전략평가시스템을 다시 요약 정리하여 보면 '경영환경의 변화요인을 고려하여 수립된 전략의 실행 및 결과를 평가해 주고, 조직 전체적인 관점에서 장기적으로 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 평가의 여건까지 고려된 평가시스템'으로 정의할 수 있다.
전략평가시스템의 모델 내 위치는 기업차원과 사업부차원에서 평가영역에 해당된다고 할 수 있으며 또한 경영프로세스 중 평가부문을 기업전체차원에서 바꾸는 기법으로 이의 특징은 기존의 단순한 재무적이고 1차원적인 평가수준을 탈피하여, 기업전체의 최적화를 도모하는 데 의의가 있다.
경영혁신을 성공적으로 달성하기 위해 전략평가시스템을 도입한 기업은 책임과 권한의 위양, 전산하부체계의 구축, 홍보, 경영자의 평가시스템운영에 대한 의지 및 본인 스스로의 자발적 참여 등의 요소를 고려해야 한다.
평가라는 용어에 대해 사람들은 많은 거부감을 가지고 있다. 그러나 평가를 기업을 변화시키는 경영혁신기법이나 개인의 능력개발 및 보상을 통한 기업성과 향상의 계기로 삼는다면 평가에 대한 인식은 분명히 달라질 것이다.

키워드

경영혁신,   관성,   조직설계,   개구리,   혁신,   경영