현대백화점 성공사례

소개글

현대백화점 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.회사개요

2.연 혁

3.로고 설명

4.경영이념 및 경영방침

5.경영조직

6.기타 사업구조

7.조직 문화

8.C R M

9.E D I

10.POS 시스템의 기능

11.POS를 통해 개선된 점

12.마케팅 전략

13.VOC SYSTEM(고객의 소리)

14.SERVICE 향상 사례

15.CREATE VISION - 2006 이란?

16.2006 新 버전-기업 만족도

17.2006 新 버전-고객감동경영

18.2006 新 버전-단계별 목표

19.2006 新 버전을 통한 현대백화점

본문내용

다중 사업부 조직
백화점 사업부문(압구정 본점, 천호점, 부산점, 동구점, 부평점,
무역점, 신촌점, 광주점)과 호텔사업부문(호텔현대경포대, 호텔
현대경주, 호텔현대울산) , 기타사업부문(본사영업, 유니폼사업
부, 여행사업부, 금강산관광사업부, 금강사업소)으로구분
수평 조직
팀별 수평적 조직구조- 의사결정 단계 최소화
신속한 의사결정
기타 사업구조
백화점, 미래성장, 호텔, 여행, 다각화, 생활 등의
기타 사업 추구
백화점 사업 ? 서울경인지역과 영호남 지역을 중
심으로 12개 점포운영
미래 성장 산업 ? On-Line 비즈니스를 전개
(주)e-현대백화점, ㈜현대홈쇼핑
호텔 사업 - 휴식과 레져의 복합시설 . ㈜호텔현대
여행 사업 - 현대드림투어의 다양한 패키지 프로그램
평동 본부, 현대사옥, 무역센터, 강남, 서울 아
산재단, 중앙병원 , 광주, 이천, 부산, 울산
다각화 사업 ? 한국물류, 현대 지-네트
생활 사업 ? 의류사업, 휴게소 사업 .
안양의류사업소, 금강휴게소
열린상품본부 - 각 품목별 정보 교환 및 공유
IR - 주가관리계획, 주주 중심 경영을 전개
고객감동 ? 高품격 「고객만족 서비스」지향
리쿠르트 - 인사복리후생
인재개발원 - CDP(경력개발프로그램), 서비스 아카데미운영
품질연구소 - 식품 안전과 위생 담당
유통연구소 - 전문인력양성 : 현대유통대학,유통해외연수
물류 - VENDOR SYSTEM의 도입
캐터링- G-net - 단체급식전문 계열사
방송 - u b c울산방송
백화점 관계사 - 한무쇼핑, 현대쇼핑, 현대 DSF

키워드

현대백화점,   현대,   백화점,   유통업