소비자행동모델중정보처리과정에대한사례와설명

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소비자행동모델중정보처리과정에대한사례와설명에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

1)절대 식역 - 예)얼마 전부터 등산복을 구매 하려고 인터넷에 접속하여 쇼핑몰을 뒤지고 있던 등 장비전문 메이커에서 깜짝 이벤트를 실시하는 기간에 접속하게 되었는데 기간은 단 하루 이었으며 110,000원 하던 상의 자켓이 이날 하루만큼은 12% DC해주고 배송료도 무료라고 광고를 하고 있었다.
위에서 보는 바와 같이 소비자들이 느끼기에 110,000원에 12%면 소비자들로 하여금 쎄일을 하는구나 하는 지각 할 수 있다. 즉 보통사람들이 자극을 지각하는데 필요한 자극에너지의 최소치를 절대영역이라 한다.
2)차별적 식역 –예)기아 자동차에서 출시되고 있는 쏘렌토의 차종이 얼마전까지는 오토가 4단의 오토로 출시가 되어 지고 또한 기본 옵션인 에어백도 운전석 한곳에만 장착 되어 출시가 되고 있었다. 2004년 10월 부터는 생산되는 차부터는 오토 5단기어가 장착되고 조수석의 에어백이 추가되어 출시된다는 광고를 본적이 있다. 이광고를 듣고 확연히 처음에 샀던 거와는 달리 차이가 나기 때문에 좀 아쉬웠던 적이 있습니다.
이처럼 소비자들로 하여금 종전의 차와 세로 출시 되는 차와는 월등히 나아진 것을 감지 할 수 있는 차별적 식역에 해당하는 광고라고 볼 수 있을 것이다.
즉 자극이 변했을 때 이변화를 사람들이 감지 할 수 있는 범위 내에서의 벼화의 최소치를 차별적 식역이라 한다.
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보유 – 위에서의 예를 보면 조깅화의 디자인을 보고 아 이런 것이 있구나 하고 아주 짧게 기억하는 것을 감각적 기억이라고 하며, 그에 따른 상표나 회사동료로 인하여 인지되는 인지도 상품명 등 상품에 대한 여러가지 정보와 회사의 동료의 경험 및 상품인기도 등 이를 단기 기억이라고 할 수 있으며 지각된 정보가 개인의 욕구 충족이나 목표달성의 지원적인 성격이나 강도 높은 경험이 완전히 수용되는 것즉 고객 만족이 되었을 때 장기 기억이라 할 수 있을 것이다. 이처럼 감각적 기억과 단기 기억과 장기 기억으로 3분류로 나뉘어 지고 이모든 수용된 자극의 정보를 기억속에 저장하는 것을 보유라 한다

키워드

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