Starbucks 마케팅전략 분석과 제안

소개글

Starbucks 마케팅전략 분석과 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

기업 스타벅스에 대한 소개
스타벅스의 로고와 의미
소비자 정보처리 과정에 의한 스타벅스의
마케팅 전략
- Exposure
- Attention
- Comprehension
소비자 정보 처리 과정에 영향을 미치는
전략적 대안

본문내용

영화 속 광고 활용
- “I am Sam”, “You’ve got mail”등 다수
Catering Service : 각종 모임 등에 음료, 다과 제공
매장 내 관련상품 판매 : 머그컵, 텀블러 등
이벤트 개최 : 상품권, 머그컵 세트 증정
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새로운 개념의 카페 문화 창출을 통해 카페 이외의 요소로 고객들이 매장을 이용할 수 있도록 유도
- 재충전의 공간을 제공하라
- 만남의 장소로 만들어라

두 가지 전략을 통하여 상대적으로 기존 카페의 기능을 재 포지셔닝 하게 됨. (포지셔닝은 상대적인 위치)
기존 카페의 문제점에 소비자를 노출시키고 그 기존 카페의 이용자를 통해 구전 마케팅으로서의 대안으로 Starbucks를 제시.
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대중 매체 통한 직접광고는 없다!
- 소비자들의 구전을 통한 홍보 효과와 입지 전략적 마케팅 요소로서의 매장을 적극 활용
점포 및 로고에 의한 우연적 노출을 유도한다.
- 따라서, 초기 단계에서 경쟁업체 마케팅과 관련된 소비자들의 적응’을 피하며, 상세한 설명보다 단지 독특한 문화를 향유하는 곳으로 스타벅스의 매장 내 인식 유도.
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예외적으로 본사의 문화행사 프로모션의 진행과 관련한 과감한 투자를 통해 영화, 연극, 각종 사회 산업을 통한 문화마케팅을 시도.
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Starbucks 는 자신들의 Brand에 노출이 된 후, 매장으로 유도된 고객들에게 집중적으로 주의를 하도록 만든다
– 고객은 처음 저 관여 상품이라 생각하여 크게 신경 쓰지않고 들어오지만, 들어온 이후는 고관여적 상태에 놓이게 됨
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소비자 정보처리 과정 중 “이해”는 극도로 주관적인 부분.
따라서 이 부분에서의 기업은 적절한 노력에 따라
소비자의 자사에 대한 정보 해석과 긍정적인 평가를
만들게 할 수 있다.
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컵홀더에 스타벅스 로고 대신, 커피 메뉴에 대한 설명을 함
- 컵 홀더 상의 스타벅스 로고는 컵에 있는 로고와 광고적
역할이 중첩되고, 효과도 미미함.
- 고객의 커피에 대한 기본적 지식에 노출 용이
- 커피 주문을 보다 수월하고, 주문시간의 단출 유발
- 고객으로 하여금 스타벅스 커피에 대해 보다 친근한 접근을 유도
작은 부분도 세심히 신경쓰는 스타벅스의 또 다른 이미지 확립

키워드

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