소비자구매의사결정

소개글

소비자구매의사결정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소비자 행동분석

2. 소비자 행동 모형

3. 소비자 구매의사결정 영향요인

4. 구매 후 행동과정

본문내용

도 있다. 혹은 C선풍기의 광고를 보고 디자인 이 맘에 들고 서비스도 좋아 C선풍기를 구입할 수도 있다. 이처럼 정보의 탐색 과정에 서는 복잡한 양상을 보이고 기업은 제품에 따른 정보 탐색 유형을 파악하여 효과적인 마케팅 전략을 구사해야 한다. 예를 든다면 구전에 의한 정보 탐색이 많은 상품의(호텔 서비스, 음식점, 미용실, 병원) 마케팅은 효과적인 구전광고를 위해 구전광고자 에게 인 센티브를 제공한다거나 제품에 대한 상표 충성도를(삼성 가전제품은 A/S가 최고) 높이 기 위해 단골고객 만들기 프로그램에 전력을 다하는 전략을 구사한다.
▷ 구매 후 평가 - 여러 가지 대안에서 소비자는 하나의 상품을 선택하게 되고 구매 후에는 만족 혹은 불 만족이라는 결과가 발생한다. 구매 후 평가는 소비자에게 학습되어 다음번 구매의사 결정에 중요한 변수로 작용하게 된다. 쉽게 말해서 B감자탕 가게에 가자고 말하는 친 구에게 저집 “지난번에 내가 가봤는데 정말 맛없구 A감자탕 가게가 맛있어” 하는 것 이 학습의 결과로 태도가 되어 구매의사결정과정에 반영된 것이다.
기대
4.비교과정
지각된 제품성과
만족/불만족
재 구매의도 및
불평행동
구매 후 부조화
구매 후 행동과정

키워드

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