갈등에 대한 고찰

목차

Ⅰ. 서 론
1.갈등의 개념
1) 갈등의 정의
2) 갈등에 대한 관점
2.학교조직의 문화적 특성

Ⅱ. 본 론
3.갈등의 유형
1) 개인갈등
가. 개인내 갈등
나. 개인간 갈등
2) 조직갈등
4.갈등의 원인
1) Simon과 March의 견해
2) Pondy의 견해
3) Robbins의 견해
4) Getzels의 견해
5) Reece와 Brandt의 견해
6) Hoy와 Miskel의 견해
5.갈등의 결과
6.갈등관리
1) 갈등의 기능
2) 갈등에 대한 반응
3) 갈등관리의 기법
가. 승패의 접근
나. 무마
다. 협상과 타협
라. 회피(무관심)
4) 상황 적응론적 갈등관리
가. 기본유형
나. 상황 적응론적 관리

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

노력하여 양쪽의 욕구를 통합한다.
나. 상황별 관리 유형
상황적응론적 입장에서는 위와 같은 갈등 관리의 각 유형이 상황에 따라 모두 효과적일 수 있다고 주장한다. Thomas가 제시한 다섯 가지의 갈등 관리 유형과 이에 적절한 상황을 살펴보면 다음과 같다.
① 경쟁에 적절한 상황
긴급할 때, 빠른 행동이 요구되는 경우
경비 삭감과 같이 중요한 문제로서 평판이 나쁜 행동이 요구되는 경우
문제가 조직의 복지에 치명적이고 중요할 때
부당하게 남의 이익을 침해하는 사람과 대항할 때
양자의 관심이 다 중요하기 때문에 통합적인 해결을 수락하지 않을 수 없을 때
목표를 알아야 할 때
다양한 견해를 가진 개인들의 의견을 통합하기 위해서
합의와 책임이 중요할 때
인간관계를 저해하고 있는 나쁜 감정을 해치고 나아가기 위해서
② 회피에 적절한 상황
다른 사람의 관심을 이해할 기회가 없을 때
문제가 시시할 때
갈등 해소의 이득보다 비용이 더 들 때
사태를 진정시키기 위해서
더 많은 정보 획득이 긴박할 때
다른 사람이 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있을 때
문제가 다른 무제들의 해결로부터 자연스럽게 해결될 수 있는 하위갈등일 때
③ 조정에 적절한 상황
자기가 잘못한 것을 발견했을 때
문제가 남에게 더 중요할 때
더욱더 중요한 문제에 대한 호의를 베풀기 위해서
좋은 인간관계를 유지해야만 할 때
패배가 불가피할 경우 손실을 최소화하기 위해서
조화와 안정이 특히 중요할 때
부하로 하여금 그의 잘못을 알 기회를 주기 위해서
④ 협력에 적절한 상황
양자간에 모두 이익을 볼 수 있는 통합적 해결책이 발견될 수 있을 때
다른 관점을 지닌 사람들로부터 배우려 할 때
합의로 양자의 관심을 모아 시너지(synergy)를 만들 수 있을 때
당사자들이 지속적으로 상호작용 해야 하는 관계에 있을 때
⑤ 타협에 적절한 상황
목표가 중요할 때
상호 비슷한 권력을 가진 당사자들이 양립할 수 없는 목표를 가졌을 때
복잡한 문제에 대한 일시적인 해결책을 얻기 위해
시간부족으로 신속한 행동이 요구될 때
협력이나 경쟁의 방법이 실패할 때
승패가 없을 때
Ⅲ. 결론
학교조직은 사회가 학교에 부여한 일정한 환경 속에서 교육목표를 달성하는 시스템이라고 할 수 있으며 그 조직 내에는 공식적, 비공식적 조직의 특성을 모두 갖고 있다(장수남, 2000). 경영자, 교사, 사무직의 성인사회를 비롯한 학년별, 학급별 학생조직, 학부모를 비롯한 지역사회와 교육청 등의 교육관련 조직과도 규범적이고 유기적인 관계를 맺을 뿐 아니라, 교육의 장이라는 특수한 곳을 기반으로 인간으로서의 비논리적 만남을 이루기도 하는 고유한 구조를 갖는다(장수남, 2000). 따라서 학교조직은 일반 조직체와 비슷한 성격을 지니고 있으며 일반적은 조직체와는 다른 학교자체로서 특성도 가지는 것을 알 수 있다.
학교조직은 교육을 담당하는 기능을 가진 조직체로 여타 조직처럼 이윤을 남기는 것이 목적이 아닌 인간 자체가 목적이며 인간을 대상으로 하는 인간 주체적인 활동을 하기 때문에 학교조직에서의 갈등관리는 인간관계와 학교 조직의 효율적인 운영이라는 측면 모두에서 중요하게 다루어야 할 사항이라고 할 수 있다.
학교조직의 갈등이라 하면 학교조직을 구성하고 있는 구성원의 다수를 차지하고 있는 교사의 갈등을 지칭하는 것으로 생각할 수 있다. 앞서 언급했듯이 경영자, 교사, 사무직 등의 여러 위치와 역할을 가진 구성원이 있지만 교사가 되기를 희망하는 사범대 학생으로서 교사의 위치에서 행할 수 있는 갈등관리에 대해 언급하고자 한다.
학교조직에서는 교사뿐만이 아니라 학생도 갈등을 겪게된다. 학생 개인내 갈등, 학생 간의 갈등 등 여러 갈등상황에 학생들도 처하게 되는데 이때 교사는 자신의 학생들에게 갈등에 대해 바르게 대처할 수 있는 방법에 대해서도 조언을 해 줄 수 있어야 한다고 생각한다. 이렇게 말로 조언을 해주는 것보다 더 큰 효과가 있는 방법은 교사가 갈등관리의 좋은 본보기가 되어 학생들이 갈등관리를 효율적으로 할 수 있도록 모델링을 해주는 것이 있을 수 있다. 보통 담임교사의 성품에 따라 담임교사가 담당하고 있는 학급의 분위기가 정해지는 현상에서 알 수 있듯이 학생에게 교사는 알게 모르게 큰 영향을 주고받는 것이다.
교사는 갈등 상황에서 우선 갈등에 대해 부정적이라는 고정관념을 가지지 말고 갈등의 순기능을 잘 살펴 이러한 갈등이 자신에게 도움이 될 수 있는 방향으로 갈등관리 전략을 모색해야 한다. 무마와 회피는 피하고 win-win 접근으로 그리고 협상과 타협을 통해 갈등을 해결할 수 있어야 한다.
그러나 정말 자신이 이루고자 하는 것이 있으면 그것을 이루기 위해 정당하고 타당한 방법으로 열심히 노력해서 원하는 것을 성취하는 선의의 경쟁이라는 자세도 지금처럼 치열한 사회를 살아가기 위해 없어서는 안 될 중요한 자세다. 교사 자신도 교사가 되기 위해 많은 교사지원자들과 경쟁을 한 결과 지금의 교사가 된 것처럼 학생들에게도 선의의 경쟁을 통해 갈등을 관리할 수 있는 방법이 있음을 알려줘야 하며 또 교사 스스로도 자신의 발전을 위해 자기계발을 소홀히 하지 않고 언제나 노력하는 모습으로 학교조직 내에서 생활해야 할 것이다.
학교조직이 여러 특성을 가지는 만큼 학교조직 내에서 일어나는 갈등의 종류도 다양할 것이다. 교사는 상황마다 적절하게 대처할 수 있는 유연한 사고와 열린 자세로 갈등 관리를 하여 갈등을 통해 스스로와 학교조직에 발전을 가져올 수 있는 계기를 만들 수 있도록 해야겠다.
Ⅳ. 참고문헌
윤종건, 21세기 학교 조직 경영론, 서울 : 원미사, 1999.
진미석, 교육조직의 이론과 실제, 서울 : 길안사, 1995.
이군현, 교육행정 및 경영, 서울 : 형설출판사, 1997.
남정걸 外, 교육조직론, 한국교육행정학회 : 도서출판 하우, 1995.
전명식, “학교조직 문화와 학교조직 효과성의 관계 연구”, 단국대학교 대학원 박사학위논문, 1999.
장수남, “학교조직의 인간관계 개선방안에 관한 연구”, 조선대학교 교육대학원 교육학 석사학위논문, 2000.

키워드

갈등,   상황 적응론,   갈등관리,   조직갈등