[지방자치론]주민에 대한 행정서비스제도의 문제점과 개선과제

소개글

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목차

1.행정 서비스 헌장제도의 이해
1)행정서비스 헌장제도란?
2)행정서비스헌장의 도입배경과 필요성
3)행정서비스헌장제도가 행정서비스에 미치는 영향
4)서비스헌장제도에 관한 최근의 경향

2.주요 국가의 행정서비스헌장제도
1)영 국
2)미 국
3)캐나다

3.우리나라의 행정서비스 헌장제도 고찰
1)우리나라의 행정서비스 헌장제도
2)우리나라의 행정서비스 헌장제도 사례
3)행정서비스헌장제도의 운영실태와 문제점

4.행정서비스 헌장의 바람직한 정책방향과 나아갈 길

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키워드

행정서비스제도,   지방자치론,   행정,   서비스제도문제점