피터 드러커의 '미래의 조직' 독후감

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피터 드러커의 '미래의 조직' 독후감에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

소비자, 즉 고객 중심으로 조직을 운영해 왔고, 조직과 고객의 감수해야 하는 비용을 낮추는 데 신경을 썼다고 한다.
미래에 승리하는 조직이 직면한 도전은 모든 고객집단에게 필연적으로 일어나게 마련인 시장변화의 속도와 폭을 정확히 예측하고 반응하는 것이다. 이것을 위해 새로운 조직은 낮은 비용, 제품의 집단화, 기득권자 또는 지리적 위치 등과 같은 전통적 요소에 기초한 구조가 되어서는 안되고, 고객중심의 구조로 만들어 져야 하는 것이다. 스테이플사와 같이 성공적인 기업에 대한 이러한 새로운 모델은 구체적인 고객들에 대한 이해와 요구사항 및 기대에 기초하게 될 것이다.
요즘 대형 할인 매장들이 유행하고 있다. 그래서 작은 구멍가게들은 점점 없어지고 있는 실정이지만...대형 할인 매장들을 사람들이 구멍가게보다 더 많이 이용하는 이유는 아무래도 구멍가게보다 가격이 싸고, 물건을 잘 바꿔 준다는 점이지 않을까 싶다. 난 어머니와 함께 E마트를 자주 간다. 왜냐하면 E마트에서는 내가 사서 집으로 가지고 온 물건이 마음에 들지 않으면 언제라도 밝은 미소를 지으며 환불을 해 주고, 일반 구멍 가게보다 물건이 싸기 때문이다. 즉, 고객에 대한 서비스가 좋고, 가격이 저렴하기 때문이다. 그래서 구멍가게보다 E마트에 가서 어머니와 함께 장을 보는 횟수가 훨씬 많다.
고객과 마주 대하게 될 때의 조직... 연인을 만나기 위해 멋진 옷을 입고, 좋은 시구절을 외우고, 꽃다발을 들고 있는 한 남자의 모습이 생각이 난다. 고객의 마음에 들기 위해서 준비하는 모습의 조직... 미래에는 고객의 눈이 한층 더 높아질 것이므로 조직도 더욱 때 빼고 광내야 하지 않을까?
지금까지 미래의 조직에 대해서 이런 저런 이야기들을 적어 보았다. 미래의 조직... 나는 새로운 조직이 과거의 조직에 비해 훨씬 어려운 장소가 되리라는 것을 의심하지 않는다. 확실히 새로운 조직은 예측할 수 없으며, 측정할 수 없으며, 전통적인 원리에 익숙하지 않다. 그러나 우리는 편안하지 않다는 이유로 미래를 거부할 수 없다. 우리가 해야 할 일은 새로운 조직을 이해하기 위한 방법을 발견해 새로운 조직이 우리를 위해 작동할 수 있도록 만드는 것이다. 그러한 이해를 위한 첫번째 걸음은 이처럼 한 창조물을 정의하는, 새로운 개념적인 단어와 새로운 방식을 만드는 것이다.
*책 제목: 미래의 조직.
*지은이: 피터 드러커 외 지음.
*펴낸 곳: 한국 경제 신문사.

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피터 드러커,   미래의 조직,   행정학개론