고객중심 마케팅

소개글

고객중심 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조모임 스케줄

1. 기업 소개

2. 환경 분석
(1) 소주시장에 대한 개괄적 환경
(2) SWAT 분석
(3) 참이슬의 탄생과 현재
(4) 참이슬의 특징

3. 사례 분석
(1) 알콜 도수는 낮추는 마케팅
(2) 웰빙과 여성을 대상으로 한 마케팅
(3) 대학생을 대상으로 한 마케팅
(4) 미녀 톱 스타를 통한 마케팅(광고)
(5) 인터넷을 통한 마케팅
(6) 직접 마케팅(경품 및 판촉)
(7) 해외 마케팅(진로 재팬)
(8) 그 외 마케팅

4. 기 타

6. 13조. 우리가 마케팅 한다면?

5. 결 론

본문내용

확장하는 전략과 맞아 떨어져 마치 스타벅스가 고객들의 라이프스타일을 구체화시킨 것처럼 다양한 소비자 체험과 가치를 소구한다. “깔끔하고 담백한 맛 Jinro를 다양한 과일과 함께 마셔요… 여러분의 입맛에 맞는 칵테일, 즐거움을 제공하기 위해 Jinro는 항상 노력합니다!” 진로재팬 홈페이지는 ‘즐거운 술’ 이란 캠페인의 시작으로 감성적인 소비상황을 연상시키는 데 성공적인 역할을 수행하고 있다.
<왜하나?>
‘Let’s Jinro’ 라는 광고 슬로건을 통해 Jinro는 친구와 친구, 동료와 동료 사이를 이어주는 암호라는 점을 강조하여 젊은 소비자들로 하여금 유대감과 정서적 만족감을 얻게 해주었다. CF 모델들이 추던 춤을 따라 하고, 진로를 주문하는 소비자들에게 CF 진로댄스를 연출하며 서비스하는 곳이 생기는 등 하나의 문화로 자리잡았으며, 이러한 긍정적 느낌과 감정이 정서적 체험으로 확장되어 제품에 대한 신뢰와 구매로 이어지게 되었다.
(8) 그 외 마케팅
진로는 기업의 이익 중 일부를 사회에 환원한다는 이념 아래 「참眞이슬露」 한 병 판매 당 10원씩 ‘결식아동 돕기’를 지원하고 있다. 이런 활동은 사회봉사의 의미 외에도 기업 이미지 향상에 좋은 영향을 미친다. 비슷한 맥락으로, (주)진로가 소비자의 건강까지 신경을 쓰는 기업이라는 이미지를 보이기 위해서간 보험과 같은 보험 상품을 소비자에게 제공하는 것도 좋은 제품 홍보 전략이자 기업 이미지 선전 방법이라 생각한다. 이 밖에도 불우 이웃 돕기, 알코올 중독자 재활 봉사활동 등과 같은 여러 사회 복지 사업에 참여함으로써, 대기업이 자신의 이익을 사회로 다시 환원하여, 대기업으로서의 책임을 행하고 있다는 사실을 소비자들에게 보여준다면 사회봉사뿐만 아니라 제품에 대한 직접적인 광고 못지않게 좋은 효과를 얻을 것이다.
그리고 참이슬 에는 여러 가지 종류의 병을 찾을 수 있다. 다른 소주 회사의 소주에서는 볼 수 없는 여러 크기의 병을 볼 수 있다. 들고 다시기 편한 플라스틱 제질의 소주, 다른 회사에서도 볼 수 있는 팩 소주와 2리터의 소주는 소비자이 취향에 맞게 선택하여 구입할 수 있게 하였다. 이러한 점 또한
4. 기 타
우리가 지금 알고 있는 녹색 소주병의 기원은 이렇다. 소주 시장을 석권 하던 흔히 말하는 두꺼비 소주는 병이 투명색이었다. 하지만 두산이 경월 소주를 인수하면서 내 놓은 그린 소주에서 병을 녹색으로 만들어 투명한 병에서 느껴지는 알콜의 독한 느낌을 녹색 병으로 보는 사람으로 하여금 덜 독하다는 생각을 들게 한답니다. 이것은 시각 마케팅의 하나로 볼 수 있겠다. 이 후 진로의 시장 점유 1위를 두산 그린에 내주었고 진로에서는 역시 녹색 병을 출시했다. 현재는 예전 두꺼비 빼고는 대부분의 소주는 녹색 병으로 인식이 되었다.
6. 13조. 우리가 마케팅을 한다면?
①소주의 도수 차별화 (세분화 전략)
현재 웰빙 바람으로 도수가 계속 낮아지는 추세이긴 하지만, 일각에서는 '술 맛이 나지 않는다.' '취하지 않는 경향이 있다' 등 저도수에 대한 불만도 상당하다. 물론 이익 구조면에서 참이슬이 많은 성장을 하고 계속 선장하고 있지만 추가적으로 고도수 상품도 생산을 하여 고도수 소주를 원하는 사람을 겨냥하는 마케팅을 제안해 보겠다. 40도 참이슬과 20도 참이슬을 함께 판매함으로 소비자 계층을 세분화 하여 공략을 해서 위스키가 차지하고 있는 독한 주류의 시장을 노려보겠다. 물론 위스키 시장은 고급화의 이미지가 한몫했다. 그렇기 때문에 고도수의 소주는 고급화 전략 즉, 제품 포장에서 판매까지 모든 면에서 고급의 이미지를 구축해보겠다. 물론 기존 소주의 이미지가 남아있겠지만 우리나라 특유의 애국심 유발의 마케팅을 통해 고도수 주류 하면 위스키였던 시장을 고도수 하면 소주라는 새로운 전략을 해보겠다. 이는 세계로 참이슬의 세계 시장 진출을 더욱 가속화 할 수 있을 것이라고 본다.
② 소비자와 더욱 가까운 마케팅.
아직 참이슬 에서는 광고에는 독특한 광고가 없다. 물론 항상 미녀 톱스타를 광고에 넣어 여러 가지 효과를 냈지만 앞에서 말한 효과가 대부분이었다. 하지만 소비자에게 더 다가가기 쉽고 소비자가 동감 가는 느낌을 갖게 할 수 있는 광고라고 하기는 힘들 것이라 생각된다. 우리가 마케팅을 한다면 광고에 진짜 대학생을 이용한 광고를 하겠다. 요즘 보면 나오는 클린엔 클리어 또는 여성용품 광고 같은 실제 민간인을 써서 광고하여 소비자가 더 쉽게 느끼도록 해보겠다. 그리고 물론 소주가 맥주보다 독하지만 하이트에서 하는 마케터 모집을 통해 대학생들에게 더욱 가까운 이미지로 다가가 보려 하겠다. 또한 아직은 지방에는 지방 소주가 많이 남아 참이슬이 전국권의 소주라고 하기에는 힘들다고 본다. 전국의 소주 시장을 독점하는 것을 바라지는 않지만 전국에서도 참이슬 이란 소주의 맛을 알리도록 지방마다 다른 이미지의 광고를 통해 다가가겠다.
5. 결 론
대한민국 국민 소주로 새롭게 떠오른 참 이슬의 소비자를 겨냥한 마케팅은 이렇게 많다. 이렇게 여러 가지 마케팅 법을 이용하여 소비자에게 다가감으로 이전의 고객을 그대로 유지하는 반면 새로운 고객유치를 향한 마케팅은 끊이지 않고 계속 되고 있다. 항상 깨끗한 맛을 강조하여 다시 ‘참이슬’ 이란 소주를 다시 찾게 만들고 있다. 그리고 그 밖에도 사회 환원 등의 봉사 활동을 통해 기업 이미지를 구축함으로 고객들에게 깨끗한 회사의 이미지를 전달하는 방법은 우리가 수업시간에 배운 것과 동일한 방법으로 소비자에게 다가가는 것으로 볼 수 있다. 또한 세계를 지배하고 있는 위스키 시장을 겨냥한 우리나라에 발매되고 있는 소주와는 다른 소주를 세계에 내놓아 이제는 한국인만의 소주가 아닌 전 세계인의 소주로 다가가고 있다. 언젠가는 외국의 술들과 같은 위치에 선 한국인의 소주 “참이슬”의 모습을 볼 수 있을 것이다.
< REPERENCE >
각종 신문
- 문화일보, 경향신문, 매일경제, 한겨레신문, 스포츠 조선, 내일신문 등.
각종 포털 사이트
- 네이버, 야후, 엠파스, 다음 등
참이슬 홈페이지
- http://www.chamjinisulo.co.kr
마케팅 사례 분석 1, 2
소비자 행동론

키워드

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