일반적으로 품질에 관련된 비용은 총비용이 최저인 경우를 적정 품질수준이라고 한다. 이때 품질비용을 구성하는 비용항목들을 나열하고 각각을 간략히 설명

소개글

일반적으로 품질에 관련된 비용은 총비용이 최저인 경우를 적정 품질수준이라고 한다. 이때 품질비용을 구성하는 비용항목들을 나열하고 각각을 간략히 설명에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 1

Ⅱ. 본 문 2
1. 품질 비용 2
2. 품질비용에 관한 세 가지 견해 2
3. 품질비용의 구성 3
1) 적합품질 비용 4
2) 비적합품질 비용 4
3) 평가비용 4
4. 품질비용 정보의 활용 방안 5
5. 품질비용의 장애물 5

Ⅲ. 결 론 6

※참고문헌 7

본문내용

비용을 절감하는 것이며 기업은 불량품질과 관련된 비용 및 품질향상을 기대할 수 있는 비용절감이 어느 정도인지를 사전에 파악해야 한다. 이런 생산 활동을 하지 않는 기업은 품질의 적합성을 명확하게 파악하기가 어렵다. 또한, 이런 기업들은 정량화하여 측정치를 얻기도 어렵다. 기업은 항상 고객만족에 영향을 주는 활동이 무엇인지 구체적으로 파악하고자 하는 노력을 늦추어서는 안 된다. 물론 품질비용으로써 기업 활동을 측정하는 데는 몇 가지 문제가 있다. 품질비용 측정치 자체가 품질문제를 해결하지는 못한다는 점과 문제를 해결하기 위해서는 경영진의 행동이 필요하다는 것 그리고, 품질 프로그램의 비용은 단기적 경영에는 그다지 유용하지 않다는 것이다.
하지만 무엇보다도 기업의 품질 관리 방침은 조직의 합목적성, 요구사항 준수 의지 및 현재 보유하고 있는 또는 실시하고 있는 시스템의 효과성을 검토해 보고 지속적 개선 의지를 보여 주어야 하며, 품질목표의 수립 및 검토용 틀 종업원에게 제공해 주어야 한다. 그리고 조직 내 의사소통 및 이해가 원활히 이루어지도록 제도적인 장치 및 분위기를 마련해 주어야 한다. 끝으로 고객과의 지속적인 의사교류를 통해 이들이 원하는 효용에 적절한 목표 설정을 해주어야 한다.
※참고문헌
1. 유동근 옮김(1994), 서비스품질관리, 세종서적
2. 김용준(1993), 비싼 제품이 과연 좋은가?-객관적 품질과 가격의 상관관계분석, 소비자학연구
3. 박정욱(1996), "가격에 지각된 품질에 미치는 영향에 관한 연구", 충남대학교
4. 한한수(1995),품질비용의 경제성에 관한 고찰, 한국생산성학회

키워드

경영,   경제,   사회,   분석,   기업,   전략,   사례,   품질