경영혁신 기법과 사례분석

소개글

경영혁신 기법과 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.경영혁신의 개념

Ⅱ.경영혁신의 중요성

Ⅲ.경영혁신의 성과

Ⅳ.경영혁신의 성공요인

Ⅴ.경영혁신의 변천과정

Ⅵ.경영혁신의 기법

Ⅶ.경영혁신의 사례

Ⅷ.경영혁신의 전망 / 결론

본문내용

따라 연초에 개인 유급휴가 활용계획을 내도록 하여 그 실행여부를 철저히 점검했다. 피치 못한 사정으로 휴가를 가지 못하면 다음 해에 연장 사용하도록 했다. 근무시간을 단축하여 열심히 일하고 남은 시간동안 열심히 노는 것이 개인의 창의성을 살리는데 무엇보다도 효율적이라는데 착안한 혼다는 여가를 근무 이상으로 중시하기 시작했다. 이 제도를 시행한지 30여년이 지난 요즘에 와서는 일 때문에 휴가를 가지 못한 직원을 무능력의 표본으로 여길 만큼 회사분위기가 달라졌다.
(3) 한국기업의 사례
① 삼성SDI
SDI는 1974년 제조현장의 품질 향상을 위해 TQC를 도입하고 소집단 활동을 시작하였다. 이후 1989년 TPM을 도입하여 자재/설비 보전 활동을 전개하였고, 1992년에는 ISO 9000 인증을 획득하여 품질경영의 기틀을 마련하였다. 그리고 1996년 시장 환경 급변에 따라 위기의식을 느끼고 경영혁신을 가속화하였다. 당시 브라운관 시장이 공급부족에서 공급과잉으로 바뀌고 있었고, TFT-LCD 등 브라운관 대체상품이 출현하였는데, SDI는 이에 프로세스 혁신을 실시하고 이를 지원하기 위해 PDM, ERP, SCM 등 정보시스템을 구축하였다.
한편, 1998년에는 기존 혁신활동들을 6시그마로 통합하였다. 즉, 제조현장에서 진행해온 TQM, TPM 운동을 6시그마로 통합하고 기업의 전 영역으로 확산시켰고, 현재 6시그마는 SDI의 일하는 문화이자 공통의 언어로 자리 잡았다. 사장이하 전 임직원이 소정의 6시그마 교육을 이수하고 일정 자격을 취득했을 정도이다. 또한 6시그마 성과 창출을 위해 협력사 및 해외에서도 6시그마를 전개하고 있는데, 중국의 4개 공장을 비롯해 말레이시아·독일·헝가리·멕시코·브라질 등 9개 공장에 6시그마를 적용함은 물론, 협력회사 품질담당자와 직원에게 6시그마 교육을 실시하고 협력회사가 스스로 품질을 보증하는 부품품질 책임 보증제도를 시행하고 있으며 SDI는 이와 같은 경영혁신 운동에 힘입어 매출액 및 순이익이 지속적으로 증가하고 있다.
8. 경영혁신의 전망 / 결론
기업이 환경변화에 대응하면서 경쟁력을 유지·발전시켜 나가기 위해서는 경쟁기업보다 우수한 전략을 수립하고 그것을 수행하는데 필요한 강력한 도구가 뒷받침되어야 한다. 이와 같이 치열한 경쟁과 변화하는 환경에 대응하여 혁신적인 경영관리를 통한 경쟁력 향상이 필수적임을 공감하는 현 시점에서, 경영혁신은 경쟁우위를 확보하기 위한 경쟁전략의 필수적인 부분이 되고 있다. 즉, 경영혁신은 시장점유율 증가와 경쟁우위 확보를 통한 기업의 장기생존에 매우 중요한 요소이기 때문에 경영자들은 경쟁우위를 창출할 수 있는 전략적 대안으로 새로운 경영혁신 기법을 개발하고 있다. 여기서 예를 들어 경영혁신중 고객만족의 경영혁신을 살펴보자. 일반적으로 고객만족의 경영혁신은 역피라미드 경영시스템으로의 사고전환이 이루어져야 하며 경영자는 항상 고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의 스칸디나비아항공의 얀칼슨 사장은 제일선 고객과 접하는 최초의 15초간의 순간을 진실의 순간이라 하여 고객만족의 개념을 중요시 하였다. 고객과 100번의 진실의 순간에서 99번을 만족시켰다고 하더라도 단 한번 고객에게 불만족을 주게 되면 고객의 종합만족도는 0이 되는 것이다. 이렇듯 어떤 사안을 경영에 도입하기에 앞서 간부들로부터 사고의 전환을 위한 교육을 실시하고 개혁의 주체자로서의 역할을 강조하여야 한다. 고객만족이 성공하기 위해서는 경영자의 리더십 발휘가 아주 중요하며 경영자의 성공에 대한 의지표명과 장기적인 시각에서 지속적으로 낡은 전략과 사고를 개혁해 나가는 노력을 보여 주어야 한다. 최고기업으로 나가기 위한 혁신의 주체자는 경영자가 되어야 하며 그 스스로가 고객을 최우선가치로 여기며 생활하게 될 때 전사적 차원에서 고객제일주의가 확산된다. 또한 고객만족을 성공적으로 달성하기 위해서는 그것이 전사적 차원에서 추진되는 것이 필요하다. 전사적 차원으로 도달하기까지에는 어느 정도의 시간이 소요되지만 그렇게 하지 않으면 고객만족은 업적향상으로 연결되지 않는다. 따라서 전사적 차원까지 빠른 시일내에 도달하는가에 대한 프로세스 매니지먼트가 중요하다.
그리고 최고기업으로 가기 위한 고객만족의 진행단계에서 가장 중요시해야 할 것은 바로 누가 고객인가, 고객은 무엇을 요구하고 있는가 등을 끊임없이 찾아내어 경영을 혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가 혁신되어있는가를 파악해야 한다. 즉, 사업개념, 상품개념, 고객개념, 품질개념, 조직 및 개인의 생활개념 등이 잘 정립되어 있는가, 만약 그렇지 않다면 왜 그런가, 또 그렇게 하기 위해서는 무엇을 해야 하며 어떤 노력들이 필요한가 등을 끊임없이 파악하고 연구해야 한다. 즉, 경영자로부터 일선종업원에 이르기까지 모두가 고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 하며 또한 이처럼 경영혁신을 추구하는 기업이 미래의 우량기업으로 살아남기 위해서는 필요한 경쟁전략과 유기적으로 연계될 수 있어야 할 것이다.
※ 참고 자료
경영혁신과 정보기술 / 전용진 / (주)학문사
전략적 경영혁신기법 / 홍석보 / (주)학문사
경영혁신 전략 / 김병욱 / 킴스정보전략연구소
경영혁신, 불황탈출의 엔진 / 이팔훈 / 삼성경제연구소
경영혁신기법 소개 / 대한산업보건협회 기획홍보부 / 산업보건 제129권
한국형 경영혁신 전략에 관한 연구 / 오재인 / 정보전략학회지 제1권 제1호
기업의 경영혁신을 위한 제도개선에 관한 연구 / 김규태 / 대한경영학회지 제16권 제3호
경영혁신의 성공요인과 성과에 관한 실증적 연구 / 양창호 / 산업경제연구 제12권 제5호
경쟁전략 및 경영혁신과 경영성과와의 관련성에 관한 연구 / 이상식 외 / 대한경영학회지 제16권 제2호
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경영,   혁신,   기법,   사례,   분석