Morning365의 물류와 재고 시스템 그리고 특징과 경쟁사 분석 및 개선안에 대해 논하시오

목차

1. 주제 선정 동기

2. 사업 모델 및 현황
(1) 사업 모델
(2) 사업 현황 및 전망

3.Morning 365
(1) 소개
(2) 물류 배송 시스템
(3)창고 관리
1) 재고 배치
2) Reorder point
3) WMS(warehouse management system)
4) 포장
5) 재고관리의 원칙: 무재고 원칙
(4) 도서 구매 형태
(5) 출고
1) 출고횟수
2) 배송비용
3) 배송시간
(6) 배송 이후
1) SMS 메시지
2) 고객 만족도 평가
3) 배송지연보상시스템

4.경쟁자 분석: YES24
(1) 기업소개
(2) 물류 및 재고시스템에서 YES24의 경쟁력
1) 재고원칙
2) 물류부분 자회사: Infra24
3) 배송시간 세분화
4) Wowbook과 합병으로 인한 규모의 경제 실현
5) 출판사와의 장기적 관계 구축
6)배송추적 시스템, e-mail 서비스

5. 결론
(1) Morning365 물류시스템의 특징
(2) Morning365의 미래
1) 새로운 위협 – 도서정가제
2) Morning365가 나아갈 길

본문내용

1. 주제 선정 동기
물류와 재고관리는 생산관리의 핵심적인 주제이다. Off-line 매장의 경우, 공급사로부터 재고를 조달하고, 효율적으로 관리하여 고객이 원하는 시기에 원하는 만큼 제공할 수 있는 능력이 필요하다. On-line 매장의 경우에 고객의 주문이 무형의 공간에서 이루어지고, 때로는 무형의 상품이 거래되기도 하지만, 여전히 대부분을 차지하고 있는 것은 유형의 상품을 거래하는 인터넷 쇼핑몰이다. 그러므로 이들 on-line 매장 역시 전통적인 방식의 물류와 재고관리가 필요하다. 오히려 on-line 매장에서 물류와 재고관리가 더욱 중요하다고 볼 수 있는데, 인터넷 상에서 구매하는 고객은 물건의 빠르고 안전한 도착을 가장 염려하기 때문이다. On-line 매장에서의 물류와 재고관리는 공급사로부터 재고를 조달하여 관리하는 것에 더하여 고객에게 상품을 배송하는 것까지 포함한다. 우리는 인터넷 쇼핑몰의 한 유형인 인터넷 서점에서 물류와 재고 관리가 어떤 형태로 운영되고 있는지 조사해 보았다. 현재 인터넷 서점 1, 2위를 달리고 있는 YES24와 모닝365의 물류와 재고시스템을 알아보고, 두 시스템의 특징과 경쟁력을 분석한 다음, 제언이나 개선점을 생각해 볼 것이다.
2. 사업 모델 및 현황
(1) 사업 모델
기존의 off-line 서점은 출판사와 총판을 통해서 서적을 조달하여 매장에 많은 수의 책을 확보한 상태에서 고객들이 직접 매장에 찾아와 책을 구매한다. 이러한 시스템 하에서는 서적이 출판사에서 출간되면 도매상, 소매상을 거쳐 고객에게 도달하게 되기 때문에 유통 과정에서 물류비 뿐만 아니라, 매장 운영에 따른 비용, 재고 관련 비용, 인건비 등 많은 비용이 발생한다. 그러나 on-line상에서 고객의 주문을 받고 주문에 따라 출판사 및 총판을 통해서 서적을 조달하여 직접 소비자에게 전달해주는 인터넷 서점의 경우에는 유통 마진을 줄여 고객에게 싼 값에 서적을 공급할 수 있다.
(2) 사업 현황 및 전망
우리나라의 경우, 인터넷이 널리 보급되어 있어 사업 운영을 위한 기반이 비교적 잘 갖추어져 있었기 때문에 인터넷 서점 사업은 단기간에 업체 수 및 시장 규모 면에서 빠른 성장을 이룰 수 있었다. 1999년 YES24가 처음으로 인터넷 서비스를 시작한 이후 많은 업체들이 이 시장에 진입하면서 극심한 가격 할인 경쟁을 해 왔기 때문에 아직까지 순이익을 내고 있는 업체는 없으나, 내년 2월 도서정가제 시행을 기점으로 인터넷 서점 사업은 안정기에 이를 전망이다. 도서정가제란 출간 1년 이내의 서적은 10%이내의 할인율만을 시행할 수 있도록 제한하는 제도로서 이 제도가 시행되면 극심한 가격 할인 경쟁을 할 수 없게 된다. 도서정가제 도입 후에는 가격할인을 통한 시장점유율 확대가 어려워지기 때문에 현재 업체 간에 점유율 확보를 위한 경쟁이 치열하게 전개되고 있다. 인터넷 종합 쇼핑몰에서 서적을 다루는 경우까지 고려한다면 이 부문에서 경쟁하고 있는 업체는 무척 많을 수 있지만, 현재 YES24, 모닝365, 인터넷 교보, wowbook, 알라딘, 리브로 이 여섯 개 업체가 전체 시장 규모의 95%가량을 차지하고 있기 때문에 사실상 인터넷 서점 사업 부문에 관련된 업체는 이들 업체 정도라고 볼 수 있다(최근 YES24와 wowbook이 합병했기 때문에 이들은 사이트 운영만 별도로 되고 있고 실제로는 하나의 업체라고 볼 수 있다). 현재는 YES24가 선두를 차지하고 있는 가운데 다른 업체들이 2위 다툼을 하고 있지만, 후발업체인 morning365가 독특한 물류시스템에 기반한 비용 상의 이점을 잘 살리고, 선두업체인 YES24를 겨냥한 공격적인 마케팅을 성공적으로 수행하여 2위로 진입한 상황이다. 각 업체들이 올 매출액을 정확히 발표하지 않았으나, 대략적인 자료를 제시하면 다음과 같다.

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