[아웃소싱][아웃소싱전략]아웃소싱의 영역, 아웃소싱의 효과, 아웃소싱의 추진단계와 아웃소싱의 문제점 및 아웃소싱의 국내외 전망, 아웃소싱 효과적 활용방안(아웃소싱, 고객관리, 정보시스템, 경비보안 아웃소싱)

소개글

[아웃소싱][아웃소싱전략]아웃소싱의 영역, 아웃소싱의 효과, 아웃소싱의 추진단계와 아웃소싱의 문제점 및 아웃소싱의 국내외 전망, 아웃소싱 효과적 활용방안(아웃소싱, 고객관리, 정보시스템, 경비보안 아웃소싱)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 아웃소싱의 이해

Ⅲ. 아웃소싱의 영역

Ⅳ. 아웃소싱의 효과
1. 비용 절감
2. 고정비의 변동비화
3. 전문성의 향상
4. 장기적 효과

Ⅴ. 아웃소싱의 추진단계
1. Getting Started
2. 전략적 영향평가
3. 수행수준 비용분석
4. Providers 선정
5. 계약 협상
6. 전환
7. 운영

Ⅵ. 고객관리 아웃소싱

Ⅶ. 정보시스템 아웃소싱

Ⅷ. 경비보안 아웃소싱

Ⅸ. 아웃소싱의 문제점

Ⅹ 아웃소싱의 국내외 전망
1. 국내 전망
2. 국외 전망

Ⅺ. 아웃소싱의 효과적 활용방안
1. 성공적 아웃소싱을 위한 방안
1) 최고경영자의 아웃소싱에 대한 지속적 관심과 실천의지
2) 자사의 핵심사업을 명확히 하고 여기에 필요한 핵심역량을 구축해야 한다.
3) 아웃소싱을 통해 핵심기술, 공급업체에 대한 통제력 상실에 대비해야 한다.
4) 아웃소싱으로 인해 기능별 부문간의 상호협력관계를 잃지 않아야 한다.
5) 아웃소싱 관련 제반비용과 품질 등에 대한 명확한 분석 후 계약을 체결해야 한다.
6) Multi-Culture 의 조직문화를 조직 내에 정착시켜야 한다.
2. 국내 사회환경에 따른 대안

Ⅻ. 결론

참고문헌

본문내용

식사회’ 였다. (이것은 대단히 앞뒤가 맞지 않는 논리라고 볼 수 있으나 사회 총체적인 문제를 해결하기 위해서는 사회전체의 동의가 필요하다는 점에서 불가피한 대안이라 생각한다.) 지식사회란 간단히 말해 정보화사회와 학습사회를 바탕으로 한 사회를 말한다. 이 지식사회에서는 산업사회와는 달리 개인의 능력이 매우 중요하게 된다. 좀 더 구체적으로 말하자면 새로운 사회, 지식사회에서는 정보를 검색하고, 정보에 생명력을 불어넣고, 새로운 지식을 찾아내고, 지식을 통합하고, 지식을 가공하고, 지식을 융해시키는 일을 하거나 이에 관련된 일들을 개인의 창조적인 능력을 가지고 수행해야 하며 우리가 산업사회에서 가장 중요한 것으로 생각하던 평생직장의 개념에서 벗어나 지식근로자로써 평생직업인이라는 사고를 가질 것을 요구한다. 이러한 지식사회는 미래학자들의 예상으로 크게 부각되기 시작하여 지식사회 구축을 얼마만큼 실현했느냐에 따라 향후 해당 국가의 흥망성쇄를 가름하게 될 것이라고 예견하고 있다. 따라서 우리는 현재 논의되고 있고 많은 사회적 동의를 얻고 있는 지식사회로의 이행을 매우 진보된 사고로써 재빨리 숙지하고 인지할 필요가 있다. 이러한 지식사회로의 지향을 통해서만이 국내의 어려운 경제문제를 해결할 수 있으며 기업들의 구조조정에 필요한 여러 경영기법들, 특히 아웃소싱을 적용해 성공적인 결과를 도출해 낼 수 있기 때문이다. 따라서 우리는 이제껏 우리 나라의 모습이던 정부가 주도하는 나라, 가격으로 경쟁하는 기업, 외국을 배척하는 국민, 일한 만큼 버는 근로자, 명령과 통제로 끌어가는 사회의 모습을 집어던지고 개인이 주도하는 나라, 지식으로 경쟁하는 기업, 세계인과 호흡하는 국민, 연공서열과 일한 시간에 비례해 월급을 받는 것이 아니라 효율적으로 일해 부가가치를 높인 근로자가 더 많은 보상을 받는 시스템, 자율과 신뢰로 유지되는 사회로의 이행을 위해 능동적 발상의 전환을 꾀해야 한다.
. 결론
지금은 ‘지구촌’이란 말이 너무도 잘 어울리는 시대이다. 과학기술의 발달로 내 집에 앉아서도 태평양 건너의 박물관을 관람하며, 해외 여러 곳의 사건, 인물들의 이야기를 마치 옆 집이나 이웃사람들의 이야기처럼 동시에 알 수가 있다. 글로벌 경쟁시대에는 기업의 크기가 성패를 좌우할 수 없다. 단순 비용절감의 차원이 아니라, 보다 빨리 네트워크형 조직구조를 확립하는 길이 앞서 나가는 길이다. 경제침체와 IMF체제 이후 정부차원의 규제완화와 구조조정 의지는 기업의 슬림화·조직화에 새 바람을 불어넣었다. 기업들은 너도나도 아웃소싱을 단순한 비용절감의 목적으로 활용하였으나, 최근의 아웃소싱의 추세는 크게 달라지고 있다. 기존의 기업경영의 고도화, 업무의 복잡화 등에 따라 한 기업이 이 복잡하고 고도화되는 모든 기능과 프로세스를 효율적으로 수행할 수가 없게 되었고, 많은 분야에서 아웃소싱 전문공급업체들이 다수 등장하고 이들의 능력이 전문화, 고도화되었다. 기업들은 핵심역량 강화와 기업의 부가가치제고를 위해 전략적인 아웃소싱의 필요성을 절실히 느끼고 있다. 우리 나라 기업들의 경영방식의 가장 큰 문제는 덩치키우기 식의 경영이었다. 이는 IMF체제하의 마이너스 경제, 저성장 경제에 직면하여, 한국 기업경영의 전형적인 경제침체와 더불어 너무나도 명백히 드러났다. 지금의 경기침체, 저성장 경제에 유연하게 대응키 위해서는 아웃소싱을 통해 고정비를 변동비화시키고, 기업의 유연성을 제고시키기 위해 아웃소싱을 구조조정의 일환으로 본격적으로 도입해야 한다. 또한 국내시장에서조차 글로벌 경쟁이 심각히 대두되고 이미 아웃소싱 네트워크를 형성하여 강한 경쟁력을 갖춘 글로벌 기업과의 경쟁에 대응키 위해 우리 기업들도 전략적으로 아웃소싱을 고려치 않을 수 없게 되었다.
이에 우리 나라의 기업들은 기존의 외형위주의 성장전략 및 타사추종형 경영방식을 버리고 핵심역량 위주의 전략적인 아웃소싱을 도입해야만 한다. 생산직 아웃소싱이 커다란 주가 되었던 70～80년대와는 달리 앞으로의 글로벌 경쟁시대에는 아웃소싱 분야가 마케팅, 인사, 디자인, 연구개발, 고객서비스 등 그 범위가 더욱더 확장되고 시장이 확대될 것으로 보인다. 전략적 아웃소싱을 위해서는 기본적으로 공급자측에 대한 정책적 관심과 제도적 여건 조성이 밑바탕이 되어야하고, 다양하고 전문적이며 경쟁력 있는 아웃소싱업체들이 출현할 수 있도록 서비스시장의 규제완화 그리고, 아웃소싱 거래상의 영업 비밀 남용을 방지할 법적 조치도 기본적으로 마련되어야 한다. 이 위에 최고경영자의 아웃소싱에 대한 지속적인 관심과 실천의지가 성공을 위한 두 번째 조건이다. 즉 기업의 비전과 방향이 뚜렷이 제시되어야 한다는 것이다. 그 다음으로는 자사의 핵심사업 영역을 명확히 하고 여기에 필요한 핵심역량을 구축해야 한다. 아웃소싱 실행시에 인원감축, 조직축소, 자리이동, 사기저하 등 많은 장벽에 부딪힐 수 있으며 따라서 이를 효과적으로 극복할 수 있는 방안을 계획 수립시에 같이 고려해야 한다. 또 전반적인 아웃소싱 제반비용을 정확히 계산해야 하고, 아웃소싱을 적극적으로 수행할 수 있는 기업문화, 즉 개방형 조직구조와 네트워크형 조직구조를 가져야 한다. 주력업무에 경영자원을 집중하면서 핵심역량을 강화하고, 조직을 유연화하면서 시너지효과에 의한 새로운 부가가치를 창출할 수 있는 아웃소싱의 도입이 21세기를 준비하는 우리 나라 기업들이 찾아야 할 새로운 경쟁력의 원천이라 생각한다.
참고문헌
* 경영베스트 아웃소싱 팀, 아웃소싱 전략과 알짜 정보, 경영베스트, 1998.
* 나광열, 우리나라 기업의 정보기술 아웃소싱 결정요인에 관한 연구, 학위논문, 1997.6.10.
* 남기찬, 아웃소싱은 정말로 필요한가? 아웃소싱을 통한 기업의 핵심역량 강화.
* 도무라 세이치, 이희련 역, 구조조정의 성공전략 아웃소싱, FKI미디어, 1998.
* 안준모, 이영택, 최정호, 정보시스템 아웃소싱 방법론, 대청, 1999. 5.
* 옥선종 외 3인 공저, 물류관리론, 경록, 2000.
* 윤세운, 핵심역량 강화를 위한 Out sourcing 전략, 가평정보, 1998.
* 조준모, 고석준 공저, 아웃소싱 매뉴얼, 삼영사, 1999.

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