네이버(NAVER) 성공요인 분석

소개글

네이버(NAVER) 성공요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 포지셔닝(Positioning)란?
2. 네이버 선정 이유

Ⅱ. 본론
1. ‘지식iN’ 전의 네이버
2. 네이버 ‘지식iN’의 포지셔닝 - STP분석
3. Positioning Map
4. NAVER 지식인(iN) 의 탄생
5. 네이버 검색의 성공

Ⅲ.결론
1. 네이버, 까페와 블로그를 만나다.
2. 위험은 언제나 도사리고 있다.
3. 그럼 어떻게?

본문내용

들이 생각하는 네이버였다.
하지만 이제 이용자들은 머리 속에 '네이버=검색'과 '네이버=블로그' 혹은 ‘네이버=블로그’라는 세 가지 또는 그 이상의 등식을 동시에 기억해야 한다. 그것이 곧 네이버가 앞으로 나아가야할 재포지셔닝의 과정인 것이다.
2. 위험은 언제나 도사리고 있다.
우리는 이 시점에서 과거 하인즈(HEINZ) 회사 겪었던 실수를 되새겨보고자 한다. 원래 오이 피클 시장에서 시장점유율 1위 브랜드였던 하인즈는 캐첩사업에서 성공하면서, 기존의 오이피클 시장을 잃었다. 사람들이 하인즈라는 이름이 캐첩과 잘 어울린다고 생각할 때 즈음, 오이피클 시장에서의 절대강자 하인즈의 기억은 서서히 퇴색되어간 것이다. 이들은 캐첩부문의 1위를 차지함과 동시에 오이피클 부문에서는 도태되는 아픔을 겪었다.
이제 네이버에 적용시켜보자. 아무리 1위라고 할지라도 우리나라 검색포털 사이트들의 경쟁력은 쟁쟁한 것이다. 메일과 까페의 우위를 지닌 다음(Daum), 최근 신세대 스타 문근영을 내세워 ‘엠파스랭킹’이라는 새로운 서비스를 시작한 엠파스(empas), 세계적인 포털사이트 야후(yahoo), 마지막으로 싸이월드를 인수하면서 막강한 파워를 발휘하게된 네이트(NATE) 까지 각자의 특성과 상황에 맞는 서비스 종목으로 건재하고 있다. 즉 네이버가 어설프게 까페의 자리를 넘보거나 블로그에 주력하는 것이 주 종목인 검색부문을 빼앗길 수도 있는 하나의 위협요소가 될 수도 있다는 것이다.
만약 이러한 상황에서 "검색은 다음에서!"내지는 "검색 1위 다음!"같은 문구를 이용해 이용자들의 머리 속에 각인시키는 공격적인 포지셔닝 캠페인이라도 시작한다면, 네이버의 위치는 불안정해 질 수밖에 없다. 그런 위험에도 불구하고 네이버가 자신의 이름에 "검색"이 아닌 다른 단어를 붙이는 것은 이미 차지하고 있던 검색분야에서의 1위라는 위치를 위협 당할 수도 있는 일이다. 이처럼 사람들에게 각인된 이미지라 하더라도 쉽게 흐려질 수 있다는 것을 생각해본다면, 사람들에게 네이버의 카페 블로그 등의 이미지를 심어주기 위한 노력이 후에 기존의 굳건했던 네이버의 검색 이미지를 흐리게 할 수 있다는 것이다.
3. 그럼 어떻게?
이러한 상황에서 네이버는 어떠한 선택을 해야하는가? 먼저 네이버는 기존의 이미지를 계속해서 보완해 나가야 한다. 네이버가 다른 사이트들과 차별화 되어 검색이란 포지셔닝에서 성공할 수 있었던 요인은 단연 ‘지식검색’일 것이다. 그런데 지식검색이 활성화됨에 따른 폐혜가 나타나고 있다.
지식검색 사용자가 늘어남에 따라 사용연령층이 다양해지고, 인터넷의 특성으로 어느 누구나 어디서든지 사용할 수 있다는 것이 네이버 지식검색의 질을 저하시키고 있다. 네이버의 지식검색은 사람들의 지식에 대한 궁금증을 해소하기 위한 공간임에도 불구하고 사용자가 원하는 질 높은 답변을 찾기는 점점 더 어려워지고 있다. 전문적이지 못하고 단순한 근거조차 없는 답변들이 많다. 또한 특정기업에서 광고를 위해 자신의 상품을 더 좋게 평가하는 등의 상업적 성격의 답변들도 어렵지 않게 볼 수 있다. 이러한 현상은 사용자들에게 네이버 지식검색에 대한 좋지 않은 이미지를 심어준다. 이것은 사이버 공간에서의 익명성의 결과 나타나는 것인데, 이러한 것을 보완하기 위해 답변자들의 실명제 도입이나 답변을 하는 측의 IP주소를 공개하는 등의 방안을 마련하여 검색의 질을 높여야 하겠다. 또한 지식검색의 답변에 있어서 강도 높은 통제를 통해 정말 값진 지식들의 교환장소가 될 수 있도록 대안책을 강구해야 할 것이다. 신뢰할 만한 지식의 교류가 곧 네이버에 대한 사람들의 인식을 보다 더 향상시키고 굳히게 하는 결과를 가져올 것이다.
이러한 노력이 기반이 될 때에 지금 진행하고 있는 카페나 블로그 등의 이미지를 사용자들에게 심어주는 노력도 진행되어야 한다. 다음, 싸이월드 등의 사이트의 활성화에서 볼 수 있듯이, 사용자들에게 검색 외의 카페나 미니 홈페이지 등의 기능들은 매우 큰 의미를 가진다. 이것들은 곧 오늘날의 사용자들이 단순한 인터넷의 이용을 넘어 타인과 유대감을 나누고 자신을 표현하는 커다란 수단인 것이다. 특히 블로그나 싸이월드의 미니홈피같은 개인 홈페이지는 그 수요가 급증하고 이용자수도 날로 증가하고 있어 포털사이트들 사이에서 매력적인 컨텐츠로 부상하고 있다. 따라서 이런 분야로의 사업확장과 함께 네이버 곧 검색이란 이미지에서 네이버는 검색뿐만 아니라 그 밖의 다양한 것들을 즐길 수 있는 공간으로의 포지셔닝 노력도 계속되어야 한다.

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