※영업 분야에서의 성공적인 대화의 첫걸음

소개글

※영업 분야에서의 성공적인 대화의 첫걸음에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 대화를 듣는 데서부터 시작된다.
2. 상대방의 성격을 먼저 파악한다.
3. 권위의식이 대화를 가로막는다.
4. 처음부터 자기 견해를 말하지 않는다.
5. 자신감은 성공적인 대화의 첫걸음이다.
6. 부담을 주는 말은 삼간다.

영업에서 성공하기위한 언어
1. 질문을 통해 심리를 파악한다.
2. 호소는 최고의 전략이 될 수 있다.
3. 자기만의 독특한 상표를 만든다.
4. 열정적인 표현으로 상대를 압도한다.
5. 시각적 언어로 공략한다.

본문내용

강한 힘을 발휘하기 때문에 열정에 불타있는 사람을 대하면 누구라도 그의 말에 수긍하게 된다. 열정이야 말로 성공의 비결이고 필요로 하는 사람에게는 믿음직한 신뢰의 바탕이 된다.
세일즈는 프로들의 세계이다. 이러한 점을 자각하고 자신을 냉철하게 되돌아보면서 한 걸음씩 정진해 나가야 한다. 무엇이든 한 가지 일에 열중해 보라. 정열만 있다면 이루어내지 못할 일이란 없다. 목표를 가지고 항상 도전하는 자세가 필요한 것이다.
세일즈는 곧 자신의 열정을 파는 것이라고 해도 과언이 아니다. 정열적인 화술로 단단히 무장하고 상대방을 설득하라. 그러면 당신도 반드시 성공할 수 있다.
5. 시각적 언어로 공략한다.
전달하고자 하는 말속에 시각적인 요소가 많으면 많을수록 강렬한 메시지를 남길 수 있다. 다시 말하면 언어의 시각화가 잘 이루어지면 상대가 쉽게 이해할 수 있다.
언어의 시각화란 동작과 언어가 조화롭게 일치하는 것이다. 말과 조화되지 않는 과장된 동작이 앞선다면 언어의 시각화를 잘못 이해하고 있는 것이다. 말을 들었을 때 움직이는 영상이 그려지는 시각적 언어를 쓸 줄 알아야 한다.
백 번 듣는 것보다 한 번 보는 것이 낫다는 속담에서도 알 수 있듯이 언어의 전달에 있어서 시각적 요소가 얼마나 중요한가는 더 이상의 설명이 필요 없을 것이다.
존 패터슨은 그의 회사 판매원들에게 "생각하고 있는 것을 이해시키거나 주의를 끌 때 말에만 의지해서는 안 된다. 필요하다면 고객에게 그림을 보여주라"고 말한다. 물론 모든 경우에 그림을 보여줄 수는 없겠지만 이 말 또한 시각적 동작, 시각적 언어의 중요성을 강조하는 말이다.

키워드

언어와 인간,   말하기 방법,   언어생활,   문자생활의 역사,   영업,   세일즈