조직에서의 인간관계 직장에서 인간관계

목차

1. 직장 선택

2. 직장에서 성공적 인간관계

3. 고용자와 인간관계

4. 직장에서의 지켜야 할 사항

5. 건전한 인간관계의 형성

본문내용

로 한다. 자기 변명이나 허세나 불평은 자신의 품위를 낮출 뿐이다. 인계는 세부사항까지 완전히, 철저히 하고, 회사, 동료간 금품의 대차 관계는 깨끗이 정리한다.
3) 퇴직 인사
신세를 졌던 사람들에게는 한사람 한사람 정중하게 인사를 하고 송별회 등에서는 그 동안의 고마운 점과 회사에 대한 충고 및 계속적인 지도를 부탁한다.
그 동안 사이가 좋지 못했던 사람과도 인사를 하고 퇴직하도록 한다. 회사, 상사, 동료들의 험담을 하거나 변명을 하지 말라.
5. 건전한 인간관계의 형성
건전한 인간관계의 형성을 위해서는 그 관계를 저해하는 요소와 건전한 관계의 특성 및 자세 그리고 여기에 따른 기술을 터득해야 한다. 이것을 차례로 살펴보기로 하자.
1) 인간관계 저해 요소
죠라드(Jourard, 1971)에 의하면 모든 인간은 두 가지 측면의 '나'를 가지고 살아가고 있다고 한다. 이른 바 '있는 그대로의 나'와 남에게 보이기 위하여 꾸며진 '가식적인 나'이다. 그러므로 우리는 있는 그대로의 자신을 부적절하다고 생각하거나 부끄러워함으로써 숨기거나 방어하려고 한다. 즉, 있는 그대로의 자기를 용납하고 받아들이거나 남에게 개방하기보다는 거부하거나 은폐하려는 수단으로 남을 대할 때 가면을 쓰고 나오거나, ~체하려고 하게 된다.
그렇다면 왜 우리는 '있는 그대로의 나'를 숨기려고 하는가? 포웰(Powell, 1969)에 의하면, 우리가 남에게 '있는 그대로의 나'를 은폐하고 가식적인 나를 나타내려고 하는 유일한 이유는, 만약 있는 '그대로의 나'를 상대에게 이야기한다면 상대는 나를 좋아하지 않을 것이며, 또 배척 당하게 될지도 모른다는 것을 두려워한 나머지 그렇게 된다는 것이다. 이것은 우리가 다른 사람들을 신뢰하지 못하고 있다는 것을 의미한다. 그래서 우리가 있는 그대로의 나를 숨기고 위장하기를 배운다. 그러나 그러고 있는 동안 우리는 진정한 의미에서 남과 서로 주고받음이 없는 외로움을 경험하게 될 뿐만 아니라 자기 성장에도 방해를 받게 되는 것이다. 이와 같은 자기 노출의 기피와 자기 이해의 부족 등이 이유가 되어 건전한 인간관계의 발달이 잘 이루어지지 않게 되는 것이다.
우리는 상호간의 불신 때문에 우리 자신을 더 이상 상처받지 않도록 보호하려고 여러 가지 방어기제를 사용하고 있다. 우리가 판에 박힌 말을 주고받거나 제 3자에 관한 험담으로 시간을 보내고 있는 한, '있는 그대로의 자신'은 노출되지 않기 때문에 우리는 상처받을 위험 없이 안전한 것이다. 사실 우리들이 진정으로 바라는 것은 이와 같은 가면 관계나 역할 관계에서 벗어나 보다 깊이 진실된 만남의 관계를 원하고 있다. 그러나 정직한 자기 노출로 인하여 당하게 될 위험이 너무나 강력하리라는 우려 때문에 우리는 역할 놀이를 통한 가면 관계를 지속하게 되는 것이다.
또 하나의 이유는 내가 나 자신을 오해하고 있으므로 진정한 나를 정확하게 평가하지 못하고 있거나 상대방이 나 자신에 대하여 어떻게 느끼고 있는지를 깨닫지 못한 채 그 상대방과의 관계를 발달시키려고 하기 때문이다.
2) 건전한 인간관계의 특성
인간 사이에 형성되는 관계성에는 대인관계와 역할관계가 있다.
역할관계는 어떤 사회적 의무나 역할로 인하여 형성된 두 사람 사이의 관계를 말한다. 이러한 관계 속에 있는 사람들은 여러 해 동안 서로 접촉하기도 하고 또는 전혀 알지 못하기도 한다. 이와 대조적으로 대인관계는 서로의 생활에 대하여 주관적이고 인간관계 측면에서 상대방에게 예민한 관심을 보임으로서 형성되는 관계이다.
* 건전한 관계는 다음과 같은 특성을 가지고 있다.
① 확실하게 서로를 알고 있다.
② 서로가 가지고 있는 특성을 싫어하기보다는 더 좋아한다.
③ 서로가 상대방의 행복과 성장에 관심을 가진다.
④ 서로는 상대방의 행복이나 성장을 증진시키려는 방향으로 행동하고 노력하려고 애쓴다.
⑤ 서로는 효과적으로 의사를 전달할 수 있으며 상대방에게 자기 자신을 알게 하고 이해시킨다.
⑥ 상대방에게 분수에 맞는 요구를 한다.
⑦ 서로의 자주성과 개성을 인정하며 존중한다.
이상과 같이 건전한 인간관계에서 그 관계를 지속하기 위하여 상대에게 부과하는 요구는 현실적인 것이어야 하며, 상대의 행복에 일치되는 것이어야 한다.
3) 건전한 인간관계의 인간관
우리의 삶은 항상 타인들과의 관계 하에서 이루어지기 때문에 그 타인들을 어떻게 보느냐 하는 인간관의 문제는 대인관계의 형성과 발달에 직접적으로 영향을 미치는 하나의 기본 요소가 된다.
* 인본주의적이며 실존주의적인 원리에 입각한 인간관의 특징을 열거하면 다음과 같다.
① 존엄성과 가치성을 가진 인간관
② 도덕적 선성을 가진 인간
③ 발달의 가능성을 가진 인간
④ 자유와 책임을 가진 인간
⑤ 사회적 상호작용의 능력을 가진 인간
⑥ 고유한 개성을 가진 인간
⑦ 전인적 존재로서의 인간
4) 건전한 대인관계의 유지 조건
* 다음으로 대인관계를 원만하게 유지하기 위하여 우리가 갖추어야 할 가장 기본적인 사항들을 간단히 지적해 보고자 한다.
① 수용적인 태도를 가지도록 한다.
② 따뜻한 관심을 가진다.
③ 자신을 이해시키도록 노력한다.
④ 공감을 느끼도록 힘쓰자.
⑤지나친 요구를 하지 않아야 한다.
☞ 마치며...
직업 생활의 대부분은 조직 생활이다. 모든 조직의 기본 단위는 사람이므로, 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 조직 내의 인간 관계가 원만하게 수립되어야 한다.
직장에서의 바람직한 인간 관계는 조직의 합리적인 경영관리 측면에서도 중요하지만, 직업인 개인의 삶에서도 절실한 문제가 된다. 하루의 시간 중요하지만, 직업인 개인의 삶에서도 절실한 문제가 된다. 하루의 시간 중 1/3 이상을 직장에서 보내는 현대인의 직업 생활을 생각할 때, 직장 내에서의 인간 관계가 원만하지 못할 경우에는 직업 생활에서 만족을 느낄 수 없을 뿐만 아니라, 불행을 가져오는 원인이 되기도 한다.
- 참고자료 -
직장에서 성공적인 인간관계 <범론사>
인간관계회복연구소 정종기교수
신정 노사관계관리 강석인저 <일조각>
신노사관계론 양운섭저 <범론사>
경향 신문

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