[전자상거래][EC]전자상거래(EC)의 국내외 현황과 발전 및 구현 전략 분석(전자상거래(EC)의 특징, 전자상거래(EC)의 발전내용, 전자상거래(EC) 이슈와 지불방법, 전자상거래(EC)의 구현 전략, 전자상거래, EC)

소개글

[전자상거래][EC]전자상거래(EC)의 국내외 현황과 발전 및 구현 전략 분석(전자상거래(EC)의 특징, 전자상거래(EC)의 발전내용, 전자상거래(EC) 이슈와 지불방법, 전자상거래(EC)의 구현 전략, 전자상거래, EC)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 전자상거래의 개념

Ⅲ. 전자상거래의 특징
1. 디지털 네트워크
2. 정보량
3. 정보의 즉시 전송
4. 광범한 정보 전송
5. 정보 인식의 시간성
6. 상당한 기본비용
7. 관계자의 불특정 다수성
8. 네트워크만으로 완결되는 거래의 등장

Ⅳ. 전자상거래 현황
1. 국내 전자상거래의 역사
2. 국내 전자상거래의 추세
3. 주요 기관별 전자상거래 추진 현황
4. 국외 전자상거래 현황
1) 미국
2) 일본
3) EU

Ⅴ. 전자상거래의 발전내용
1. 수요분석(need dentification)
2. 상품중개(product brokering)
3. 공급업자 중개(merchant brokering)
4. 가격협상(negotiation)

Ⅵ. 전자상거래 이슈와 지불방법
1. 기업의 규모와 명성
2. 품질의 불확실성과 소액결제
3. 디지털 상품가격 책정과 지불시스템
4. 상품 차별화 및 광고

Ⅶ. 전자상거래의 구현 전략
1. 방어 전략
2. 활용 전략
3. 기반 구축 전략
4. 투자 전략

Ⅷ. 결론

본문내용

자리를 선택하고 신용카드로 1분에서 3분 내에 티켓을 구매할 수 있도록 하였다(Datamation, 1996). 그리고 미국의 전문 택배 회사인 Federal Express사는 고객이 인터넷을 통해 자신이 보내거나 받을 수화물이 현재 어디쯤 배달되고 있는지를 파악할 수 있도록 하고 있다. 미국의 Wells Fargo 은행과 최초의 인터넷 은행인 Security First Network Bank는 고객이 자신의 PC를 통해 온라인으로 은행과의 거래 내역을 볼 수 있는 서비스와 은행 계좌에 대한 문의를 전자우편으로 받고 또 이를 통해 답하는 서비스를 제공하고 있다. 그리고 전자상거래는 이의 기반이 되는 통신 기술을 어떻게 기업 내부적으로 활용하느냐가 중요시 되고 있다. Hammer와 Mangurian(1987)에 따르면 통신 기술을 이용한 부가가치 창출은 효율성(자원의 최적 사용), 효과적(목표 달성), 그리고 경영 혁신(새로운 목표 추구) 등 세 가지 면에서 시간과 공간의 제약을 제거하고 조직의 구조를 개선하여 발생될 수 있다고 주장하고 있다. 기업의 입장에서는 전자상거래가 단순한 유통 구조의 혁신이나 새로운 마케팅 수단 이외에 이와 같은 기업 내부 생산성 향상과 연결되어야야 한다.
3. 기반 구축 전략
　기반 구축 전략은 전자상거래를 위한 기본적인 하부 구조를 어떻게 구축할 것인가를 모색한다. 즉 이는 우리는 과연 이와 같이 급변하는 환경 속에서 살아남기 위해 필요한 신속하며 효율적인 환경 적응 능력을 갖추고 있는가? 우리가 부족한 부분을 보완하기 위해 어떠한 전략적 제휴가 필요한가? 등에 대한 해답을 찾는 작업이다. 외국의 금융 산업에서 최근 전략적 제휴가 활발히 일어나고 있다. 전자금융의 발달로 비은행 기관들이 금융 거래 처리 서비스 분야에 진출하는 경향이 나타나고 있어 전자 거래의 하부 구조에 취약한 기존의 금융 기관들로서는 위협을 받고 있기 때문이다. 예를 들어 미국의 대형 정보처리 회사인 EDS나 전기설비 회사인 제네널 일렉트로닉스도 이러한 분야에 진출하고 있고 이와 같은 비금융 기관의 위협에 대항하기 위하여 미국의 대형 은행들인 Bank of America, Bank of Boston, Chase Manhattan, Citicorp, Nationsbank는 공동으로 인터넷을 이용하여 거래에 따른 종이 서류 처리 비용을 줄이고 인터넷 비지니스에 필요한 지불/결제 시스템을 개발하여 전자상거래의 도래에 따른 금융 환경 변화에 대응하고자 Financial Service Technology Consortium(FSTC)이라는 연합체를 결성하였다. 이와 같은 예에서 볼 수 있듯이 전자상거래를 위해서는 지불/결제 시스템, 통신망, EDI, 정보 서비스, 사용자 인터페이스 등 여러 기능이 필요하며 이러한 기능들을 한 기관이 모두 수행할 수도 있으나 자신이 필요로 하는 부분을 파트너로 선택해서 보완하는 전략이 필요하다.
4. 투자 전략
　투자 전략의 초점은 전자상거래의 확산 속도와 방향에 대한 불확실성을 가정할 때 우리는 어떤 부분을 경쟁 기관보다 먼저 선점하여야 하는가? 혹은 기회의 선점을 위해 어떤 역할 수행에 본격적인 투자를 할 것인가 또는 위험 부담을 최소화하고 단지 경험의 축적만을 목적으로 할 것인가?를 파악하는 데 있다. 전자상거래를 확산시키고 있는 Fax, 전자우편, EDI 등 많은 기술 중에서 인터넷의 영향은 기업이나 공공기관 보다도 일반 개인 구매자에게 절대적이다. 인터넷이 제공하는 상호 작용(interactive)으로 사용자들은 쉽게 자신이 원하는 물건에 대한 정보를 얻을 수 있었다. 그러나 최근 인터넷의 내구성에 대한 의문이 점차 생기고 있는 것도 사실이다. 한 연구에 의하면 인터넷상으로 교환되는 메시지의 10%에서 20%가 중간에서 손실되는 것으로 보도되고 있다(Sprout, 1996). 이에 따라 America Online, Prodigy 등 미국 PC통신 서비스 회사들의 인터넷 붕괴에 대한 염려가 높아지고 있다. 그리고 전화 회사와 케이블 회사들은 내구성과 안전성을 향상시킨 자체 네트워크를 구축하여 인터넷의 약점을 대체할 수 있도록 투자를 늘리고 있다. 이처럼 인터넷의 안전성이 아직도 미약하다는 염려가 확산되면서 그러한 틈을 선점하거나 메우려는 노력이 통신 관련 회사와 미디어 관련 회사 등에서 나타나고 있다. 네트워크의 안전성 이외에도 전자상거래는 아직도 많은 보완점과 개선점을 필요로 하고 있으며 이러한 틈들을 선점하거나 보완하려는 기업과 공공기관들의 투자 전략이 필요하다.
Ⅷ. 결론
전자상거래 활성화를 위한 과제를 따로 논의하지 않더라도 지금까지의 추세대로라면 전자상거래 시장의 성장은 앞으로도 계속될 것이다. 전자상거래에 대한 각종 통계치들도 이러한 전망에 기초해있다. 산업자원부가 공식 발표한 자료에 따르면, 1999년도 인터넷 쇼핑몰 매출액은 7,596억원이었으나, 지난해 2조2,745억원으로 늘어났고, 금년에는 4조원이 넘을 것으로 예상하고 있다. 그럼에도 불구하고 전자상거래를 더욱 활성화시켜야 한다는데 대해 정부, 업계 및 시민단체가 공감대를 가지고 있는 듯 하다. 아마도 전자상거래가 소비자의 후생 증대 및 경제 전반에 미칠 것으로 예상되는 긍정적 영향이 부각되어서 일 것이다. 언론에서도 전자상거래 활성화를 저해하는 요인 등에 대해 자주 특집으로 다루고 있다. 다만 아쉬운 점은 업계의 입장이 주로 소개되고 있다는 점이다. 전자상거래 업계에서는 전자상거래가 더욱 활성화되려면 정부가 세제상?금융상 지원을 현재보다 더욱 확대해야 한다고 주장한다. 또 전자상거래 활성화에 저해요인으로서 전문인력의 부족, 표준화의 미비, 보안문제 및 높은 신용카드 수수료 등을 주로 제기하고 있다. 물론 업계의 이러한 주장은 일리가 있다고 본다. 다만 소비자 쪽에서도 활성화의 저해요인을 살펴볼 필요가 있다는 것이다. 소비자들이 찾지 않는, 외형만 근사한 인터넷 쇼핑몰의 수가 늘어난다고 해서 전자상거래가 활성화되었다고 볼 수는 없을 것이다. 아직도 상당수의 소비자들이 전자상거래에 참여하는 것을 왜 주저하는지, 그 요인을 분석하고 대책을 마련할 필요가 있다고 본다.

키워드

전자상거래,   EC,   인터넷쇼핑,   쇼핑몰,   인터넷