삼성전자의 인적 자원 관리

목차

제 1 편 Prologue

제 2 편 삼성전자 개요
1. 일반 정보
2. HR 관련정보

제 3 편 삼성전자 현황

제 4 편 원인분석
1. 조직문화 차원
2. 충성도의 개념 변화

제 5 편 해결방안
1. 전략 방향
2. 세부전략

제 6 편 참고 문헌 및 기타(appendix)
1. 참고 문헌
2. 기타(appendix)

본문내용

근속연수가 더 길지만 전자 쪽은 짧은 편이다. LG전자도 길지 않을 것이다.
하지만 자체적으로 이직률을 줄이기 위해 많이 신경을 쓴다. but 앞으로 노동시장의 유연화는 계속 이어질 것이다.
-삼성전자가 요구하는 인적자원의 핵심역량은 무엇입니까?
신입사원은 다를 수 있겠지만 창의력, 도전정신이다. 그리고 덧붙여 도덕적인 인물을 요구하는데 회계 부정 등, 윤리경영에 반하는 걸 막기 위한 것이다. 또한 국제 감각이 있는 사람을 요구한다.
-휴가 및 여가활동과 관련된 시스템은 어떠하며 여성들의 육아 휴가는 어떻게 이루어지고 있습니까?
수원에 웰빙 센터나 독서실, 캐리비언베이 지원, 콘도 제공 등의 복리후생이 있다.
하지만 휴가와 관련해서는 제도적으로 할 수 있는 것이 아니다. 보통 주나 월 단위의 일 계획을 세우는데 개인능력차에 따라 빨리 잘 해 놓으면 주말에 쉬는 거고 다 못하면 주말에도 출근하는 케이스가 잇다. 문제는 업무의 절대적 양이 reasonable 한가인데, 보통 벤처나 다른 사기업도 많다. 휴가나 업무에 대해선 시간으로 관리하기 힘들다!
-현재 삼성전자의 조직문화는 어떠하다고 생각하십니까? 개선할 점이 있다면 어떤 것입니까?
많이 유연한 편이나 창의성과 다양성이 더 필요하다. 작은 기업이야 쉽게 바뀔 수 있지만 조직이 크면 힘들어 진다. 하지만 이런 단점보다 강점이 더 많기에 지금 삼성전자가 이렇게 성장한 것이라 생각한다.
-직원들의 직무만족도는 어떻게 평가하십니까?
자체적으로 교육 파트에서 상사와의 관계, 이직을 생각하는지, 업무에 방해요인은 없는지 설문조사를 하고 있다. (그분은 교육 쪽이 아니셔서, 이정도만 답하심)
※ 삼성전자 마케팅부-김찬우 대리
-금전적 보상 이외에 어떤 보상이 이루어지고 있습니까?
: 굳이 금전적 보상이라고 규정지을 만큼 명시화된 제도는 없음. 일반적인 관행이나, 여론에 공개된 내용처럼 PS,PI 제도에 의한 금전적
보상이 이루어지는 것처럼 보이나, 실제적인 직원 체감은 거의 없는 편임.
→ 현재 全社的으로 『GWP(Great Work Place)』캠페인을 시행하여, 직원들로 하여금 애사심과 업무만족도를 높이고자 다양한 활동을 시행하고 있음.
- '관리의 삼성'이 한계에 직면했다는 기사가 있습니다.
이에 대해서 어떻게 생각하십니까?
: 이는 일부 사설 등에서 인용된 私論이 확대되어 일반화되는 경향이 있음. 어떤 조직이든지 “관리의 不在”는 많은 혼란을 일으킬 수밖에 없기에 나름대로의 관리체계를 바탕으로 조직을 운영함. 삼성에서 운영하는 관리체계가 단순 “금전적 보상”이라면 한계에 직면했다는 일부 의견이 타당할 수 있으나, 상기 기재한 것과 같이 다양한 활동을 통해 극복하고자 함.
→ GWP(Great Work Place)』캠페인 조기 정착이 관건임.
- 삼성전자의 근속연수가 짧은데 대해 '배울 거 많이 배웠고 경쟁하기 싫고 현재 능력으로 나가도 더 잘 살 수 있으니까 나간다.'라는 의견이 있습니다.
하지만 나가는 인력이외에도 외부의 우수한 인력의 수급도 원활이 이루어 지고 있기 때문에 오히려 인력 수급의 유연화라는 측면에서 바라볼 수도 있다고 생각합니다.
실제로 짧은 근속연수가 기업 운영에 어떠한 영향을 미치고 있습니까?
: 일반적으로 삼성에서 신입사원 채용부터 인턴과정 이후 현업정착(1년)까지 투자되는 비용은 인당 50백만 정도 소요됨.
짧은 근속년수는 이러한 비용의 에이징(Aging)을 감안한다면, 대부분 비용對比 효과측면에서 손해임에는 틀림없음.
하지만, 退社는 개인의 자유이며, 이에 따른 근무결손은 충분히 해결할 만큼 시스템적으로 갖추어져 있음.
→ 아날로그的 단순 업무 분담을 통한 해결도 있겠지만, 대부분 ERP를 통해 간단한 인수인계절차를 통해 대리인원 업무수행 가능하며, 삼성 브랜드 인지도에 의한 인력수급도 他社에 비해 원활한 편이므로 최대한 업무손실이 발생치 않도록 조치함.
- 삼성전자가 요구하는 인적자원의 핵심역량은 무엇입니까?
: 이는 삼성의 모든 계열사가 나름대로의 업무특수성에 맞게 인재 상을 달리함.
→ 공통적인 핵심역량으로는 07년 이건희 회장의 슬로건과 同一
: 21C 기업경영의 핵심은『창조경영』이며, 이에 맞는 창조적인 아이디어를 지닌 인재발굴에 全社가 드라이브를 걸 것.
-휴가 및 여가활동과 관련된 시스템은 어떠하며 여성들의 육아 휴가는 어떻게 이루어지고 있습니까?
: 주 5일 근무를 원칙으로 하되, 업무 특성상 격주 주5일 시행함.
격주 주5일제 보상으로 년 8회 의무적 특 휴가를 사전에 계획 / 공지하며, 반드시 활용토록 제도적으로 시행하고 있음.
여성들의 육아 휴가의 경우 임신사실 통보 후 18:00시 이전 퇴근을 원칙으로 함.(업무 스트레스 最小化) 출산 후, 6개월 육아휴가를 보장하며, 급여는 기본급 제공. 휴가 후, 기존 업무 직위, 직급, 형태 100% 보존을 원칙으로 함.
- 현재 삼성전자의 조직문화는 어떠하다고 생각하십니까?
개선할 점이 있다면 어떤 것입니까?
: 어느 조직이나 100%만족한다면 발전이 없을 듯...^^
솔직히 말하자면, 현재 삼성의 브랜드 가치 및 주변 인지도를 고려하며, 업무에 만족을 느끼고자 노력하고 있으며, 스스로 가치를 높이고자 타이트한 업무 환경 속에서도 최대한의 능력을 발휘하고 있음.
또한 회사 입장에서도 직원들의 업무스트레스를 줄이고자 다양한 제도를 시행하고 있음.
→ 대표적으로 가족 및 직장동료들과 함께 시간을 가질 수 있는 행사위주 편성을 많이 하고 있음.
Eg) 시네마 데이 : CGV과 협력하여 1개관을 대여 / 친구, 가족초대 상영
가정의 달 : 매월 2,4 째 주 목요일 전원 17:00시 이전 퇴근
굿모닝 쇼 : 팀별 직원 순번 지정 / 아침을 게임 등으로 즐겁게 시작
피크닉 데이 : 1달에 한번 사무실 외부로 나가 회의하며 친목다짐.
-직원들의 직무만족도는 어떻게 평가하십니까?
: 직원들의 개개인 직무만족도를 파악하기에는 어려움이 많음.
직무에 대해 최대한 빨리 적응하고, 자신감을 가진다면 만족도를 높일 수 있지 않을까? 현재 서로 칭찬하고, 격려하여 업무성과를 최대한 끌어내고자 많이 노력하고 있음. 칭찬은 고래도 춤추게 하니까^^

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