다면평가제도 연구

목차

Ⅰ. 서 론
1. 다면평가제의 정의
2. 연구 범위 및 연구방법
3. 다면평가제의 도입취지
4. 문제제기(논의하는 이유) 

Ⅱ. 다면평가제도의 내용과 특징
1. 미국에서의 다면평가의 보급 현황및 도입계기
2. 호주에서의 다면평가의 보급 현황
3. 한국의 다면평가의 보급 현황 (신문기사 첨부)
4. 다면평가제도의 운용과정
5. 다면평가제도의 특징과 목적
6. 다면평가제의 장점과 단점

Ⅲ. 다면평가의 사례분석
1. 기업의 다면평가 도입 사례분석 결과
2. B기초자치단체의 다면평가 사례분석결과

Ⅳ. 다면평가제도의 성공조건

Ⅴ. 다면 평가 제도의 개선방안
1. 평가 오류를 예방할 수 있는 시스템 구축
2. 피드백
3. 전산화 / 아웃 소싱
4. 제도의 도입 효과와 개선점을 지속적으로 평가하라.
5. 적용 가능한 부분부터 점진적으로 도입
6. 익명성의 보장

Ⅵ. 결론

본문내용

아웃 소싱을 할 경우에 경험과 전문성을 활용할 수 있고, 시간이 절약되며, 외부인이 평가 과정을 관리함으로써 평가자는 더 편안함(comfortable)을 느끼고, 더 정직하게(honest) 평가하는 경향을 보인다고 한다.
4. 제도의 도입 효과와 개선점을 지속적으로 평가하라.
일반적으로 다면 평가 제도를 도입한 기업들이 단기간 내에 그들이 원하는 결과를 얻기는 매우 어려운 것으로 알려지고 있다. 따라서 장기적인 관점에서 다면 평가 제도를 도입한 후 도입의 목적이나 기대했던 효과를 나타내고 있는지를 평가하고 지속적으로 문제점을 개선하려는 노력을 기울어야 할 것이다. 이를 위해 연간평가자료의 DB화 구축 및, 그 자료를 이용하여 설명회 혹은 개별 피드백 시 최근 몇 년 동안의 자신의 다면평가 자료를 활용하여, 어떠한 점이 계속 지적되고 있는지, 혹은 향상되었는지 파악 할 수 있도록 한다.
5. 적용 가능한 부분부터 점진적으로 도입
우리는 앞에서 다면 평가제도 도입을 위해 해결해야 할 문제점과 선결 과제들에 대해 살펴보았다. 따라서 막연한 기대나 환상보다는 제도 도입의 효과에 대해서 충분히 검토하여, 활용 목적, 직급, 평가 항목, 업무 특성, 조직 문화 등을 고려하여 부분적으로 도입한 후 점진적으로 확대 적용하는 것이 바람직 할 것으로 여겨진다. 급하다고 바늘허리에 실 매어 쓸 수 없다는 옛말이 있듯이, 제도의 도입 필요성이 크다고 해서 구성원들의 이해와 동의도 구하지 않고 강제로 시행할 수는 없는 것이다.
6. 익명성의 보장
평가 참여율을 높이고 정직하고 공정한 평가를 위해서는 평가자의 익명성을 확실하게 보장하고, 평가 과정이나 결과에 대해서도 비밀을 유지하는 것을 첫번째 원칙으로 삼아야 할 것이다. 익명성을 보장하기 위한 방법 중의 하나로 피평가자별로 평가자 풀(pool)을 구성하고, 구성된 풀(pool) 내에서 무작위로 평가자를 선정하는 방법을 들 수 있다. 또한 평가 과정의 비밀을 보장하기 위해서 개인 PC를 이용하거나, 평가를 위한 별도의 전용 공간과 전용 PC를 설치하는 방법도 고려해 볼 수 있다.
평가 결과에 대해서는 평가의 목적에 따라 인사부서, 개인, 상사 등으로 공개 범위를 엄격하게 제한해야 할 것이다. 예를 들면, 승진, 배치, 급여 관리 등의 목적을 위해서는 인사부서, 부하의 육성과 개발을 위해서는 상사, 자신의 장단점 파악과 자기 개발을 위해서 피평가자 개인 등으로 공개 범위를 명시할 필요가 있다. 그밖에도 이러한 비밀과 익명성을 보장하기 위해서는 위반자에 대한 강력한 제재 조치 등의 제도적 뒷받침도 병행되어야 할 것이다.
Ⅵ. 결 론
사실 다면평가제도는 여러 가지 문제점을 안고 있는, 결코 완벽한 제도는 아니다.
이에 우리는 다면평가제를 정착하고 발전시키기 위한 대안을 찾기 위해 바탕이 되는 정보들을 파악하려 하였다.
우선 단점을 간략하게 요약해 보자면, 먼저 다면평가제도에 대한 수용성이 높지 못하다는 점, 홍보와 활용 목적 그리고 용도에 대한 공무원들의 이해가 부족하다는 점, 다면평가를 인재육성과 자기 발전의의 바탕이 되는 자료로 활용하기보다는 승진용도로 선호하고 있어, 다면평가의 도입취지가 잘 드러나지 못하고 있다는 점이다.
하지만, 다면평가제도는 종래의 상사중심의 일방적인 평가보다 더 공정하고 객관적일 것이라는 기대치가 높게 나타난 점은, 평가관련 부정부패의 가능성을 낮춰 조금 더 제도를 개선한다면 확대적용가능성이 있음을 보여주고 있다. 비록 낮은 응답률이기는 하지만 다면평가와 관련하여 청탁의 욕구가 있음을 확인하였고, 실제로 청탁을 하거나 받은 응답자가 있다는 자료에 유의해야 할 필요가 있다.
개인에 있어서 상사뿐 아니라 주변 사람들이 자신을 어떻게 보고 있는 가를 파악하는 일은 매우 자극적이고 이것이 자기개혁의의지로 바뀌는 것은 각 개인과 조직에 있어서 인재 개발에 중요한 요소가 될 수 있다. 그러나 그 자극이 인재육성에 있어서 역효과를 낼 우려가 있어 다면평가제를 도입하는데 있어서 고민하고 있는 기업이나 자치단체도 적지는 않을 것이다. 아직 우리 사회는 타인에게서 자신의 약점을 지적 받는다거나, 동료를 서로 평가하는 일에 익숙하지 않고, 더 나아가 부하에게서 문제점을 주의 받는 일에 대해서 강한 위화감이 있기 때문이다. 다면평가제가 기존의 일방적인 평가 제도를 보완한 제도이므로 단순한 인기투표의 다른 모습이 되지 않기 위해, 이름만 공정성을 높이는 제도처럼 보이지 않기 위해, 지금까지 선행된 성공과 실패의 사례들을 보다 철저히 분석하고 연구하여, 문제점을 재차 확인하고 장점을 강화함으로써, 보다 신뢰성을 높이는 평가제도로 활용, 발전시킬 필요가 있다고 하겠다.
또한 제도의 성공적인 시행을 위해서는, 제도의 완전성도 중요하지만 가장 중요한 것은 그 제도를 운영하는 사람에 달려있다고 생각한다. 그러한 점에서 다면평가제뿐만이 아니라 시행했거나 시행중인, 그리고 시행할 예정인 각종 개혁프로그램에 있어서 가장 중요한 점은 제도적인 측면의 완전성뿐만이 아니라 조직문화의 근본적 개선이라 생각한다. 그리고 그를 위해서는 조직원들의 인식전환을 위한 장기적이고 꾸준한 홍보와 교육, 그리고 환경변화에 적응하고자 하는 조직원들의 의지가 가장 중요하지 않을까 한다.
*목 차
Ⅰ. 서 론
1. 다면평가제의 정의
2. 연구 범위 및 연구방법
3. 다면평가제의 도입취지
4. 문제제기(논의하는 이유)
Ⅱ. 다면평가제도의 내용과 특징
1. 미국에서의 다면평가의 보급 현황및 도입계기
2. 호주에서의 다면평가의 보급 현황
3. 한국의 다면평가의 보급 현황 (신문기사 첨부)
4. 다면평가제도의 운용과정
5. 다면평가제도의 특징과 목적
6. 다면평가제의 장점과 단점
Ⅲ. 다면평가의 사례분석
1. 기업의 다면평가 도입 사례분석 결과
2. B기초자치단체의 다면평가 사례분석결과
Ⅳ. 다면평가제도의 성공조건
Ⅴ. 다면 평가 제도의 개선방안
1. 평가 오류를 예방할 수 있는 시스템 구축
2. 피드백
3. 전산화 / 아웃 소싱
4. 제도의 도입 효과와 개선점을 지속적으로 평가하라.
5. 적용 가능한 부분부터 점진적으로 도입
6. 익명성의 보장
Ⅵ. 결론

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