은행거래채널별 글로벌 마케팅전략 PPT

목차

IMF이후 국내은행 변화
케이스-워싱턴, 애비인터내셔널
은행 고객들의 니드 변화
거래채널별 마케팅전략 변화
-지점, 콜센터, 인터넷뱅킹, 방문판매
거래채널 통합시스템을 통한 고객만족

본문내용

90년대 국내은행 업계의 변화
90년대 후반 IMF이후
은행창구의 축소
ATM 대체
프라이빗 뱅킹(PB) 활성화
인터넷 뱅킹 상용화
주식, 보험상품 판매
케이스 - 워싱턴 뮤추얼
워싱턴뮤추얼(Washington Mutual.미국)은행
오캐시오 지점 개설 (Occasio. 라스베거스. 2000.04)
컨시어지 서비스(개인업무대행) 코너 설치
지점내 놀이방개설
(주고객층인 30대 연령층의 편안한 업무처리를 위해)
기존의 폐쇄적인 은행창구 
카페방식의 개방형 변경

키워드

거래채널 ,   HSBC,   ABN암로,   하나은행,   우리은행,   신한은행,   미래에셋,   마케팅 전략 PPT