사회복지 행정론

목차

1. 사회복지 조직의 특수성

2.사회복지 행정가의 관리행동

3.사회복지 행정의 기초이론

본문내용

본개념 상황, 구조, 적합성이다
상황은 조직이 처해있는 배경을 말한다. 연구자들이 연구한 중요한 상황적 요인들은 환경, 기술, 조직의 크기이다. 다음으로 구조는 조직 내에서 엄무가 조직화되는 활동형태이며 방식을 말한다. 이 구조 또한 매우 광범위한 개념으로 다양한 방식으로 구성되고 조직화되었다. 공식화, 집권화, 조정, 의사전달, 행정집중 등은 일반적으로 조직구조의 요소로서 언급된다. 마지막으로 적합성의 개념은 상황적합이론에서 핵심적인 것이다. 구조와 상황간의 적합이 잘된조직은 적합이 잘못된 조직보다 더 효과적이라고 본다.
4장 사회복지 서비스 전달체계의 개념
1) 개념정의
사회복지 서비스 전달체계란 지역사회체계 속에서 사회복지 서비스의 공급자간 또는 공급자와 소비자간을 연결시키기 위한 조직적 장치라고 할 수 있다. 다시 말해서 사회복지 서비스 전달체계란 지역사회 내에 존재하는 사회복지 서비스의 공급자와 공급자를 연결시키기 위하여 또는 사회복지 서비스 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들어진 조직적 체계이다
2. 사회복지 서비스 전달체계 구축의 주요 원칙
1) 전문성의 원칙
사회복지 서비스의 제공업무는 그 특성에 따라 반드시 전문가가 하지 않아도 되는 것도 상당히 있지만 핵심적 주요 업무는 반드시 전문가가 담당해야 한다. 사회복지 분야의 종사자는 전문성의 정도에 따라 전문가, 비전문가, 비전문가로 구분될 수 있다.
2) 적절성의 원칙
사회복지 서비스는 그 양과 질과 제공하는 기간이 클라이언트나 소비자의 욕구충족과 서비스의 목표 달성에 충분해야 한다.
3) 포괄성의 원칙
사람들의 욕구는 다양할 뿐만 아니라 한 가지 문제는 다른 여러 가지의 문제와도 연관되어 있는 것이 일반적이기 때문에 다양한 욕구 또는 다양한 문제를 동시에 또는 순서적으로 해결하기 위해서는 다양한 서비스가 필요하다.
4) 지속성의 원칙
한 개인의 문제나 욕구를 해결하는 과정에서 필요한 서비스의 종류와 질이 달라져야 하는 경우가 많다. 이 때 한 개인이 필요로 하는 다른 종류의 서비스와 질적으로 다른 서비스를 조직 또는 지역사회 내에서 연속적이고 지속적으로 받을 수 있어야 한다.
5) 통합성의 원칙
클라이언트의 문제는 많은 경우 복합적이고 상호 연관되어 있기 때문에 이러한 문제의 해결을 위한 서비스들도 서로 연관시켜 통합적으로 제공해야 한다.
6) 평등성의 원칙
특별한 경우 소득수준이나 연령에 의한 제한을 하는 외에는 기본적으로 성별, 연령, 소득, 지역, 종교, 지위에 관계없이 모든 국민에게 사회복지 서비스를 제공하여야 한다.
7) 책임성의 원칙
사회복지 조직은 국가가 시민의 권리로 인정한 사회복지 서비스를 전달하도록 위임받은 조직이므로 사회복지 서비스의 전달에 대하여 책임을 져야 한다.
8) 접근 용이성의 원칙
사회복지 서비스는 그것을 필요로 하는 사람들이면 누구나 쉽게 받을 수 있었기 때문에 클라이언트가 접근하기에 용이하여야 한다. 클라이언트가 서비스에 접근하는 데는 여러 가지 장애요인이 있을 수 있다.
사회복지 서비스의 전달체계 개선전략
1. 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
2. 업무분담의 재조직화
3. 전달체계의 구조변경
4. 전달체계의 운영주체
5. 서비스의 배분방법이다
사적 사회복지 서비스 전달체계
1) 사적 사회복지 전달체계의 필요성
(1) 정부제공 서비스 비해당자에 대한 서비스 제공
(2) 정부가 제공할 수 없는 서비스 제공
(3) 동일종류의 서비스에 대한 선택의 기회제공
(4) 사회복지 서비스의 선도적 개발 및 보급
(5) 민간의 사회복지 참여욕구 수렴
(6) 정부의 사회복지 활동에 대한 압력단체 역할
(7) 국가의 사회복지비용 절약
8장 기획과 의사결정
Gilbert와 Specht는 기획을 통찰력, 체계적인 사고조사, 선호하는 가치에 입각한 행동대안 선택을 통해 문제를 해결하고 장래 일의 방향을 통제하려는 의식적 시도라고 정의하고 있다.
기획의 개념은 기획의 특성적 요소들을 생각하면 보다 잘 이해할 수 있다. Yo가에 의하면 기획은 미래 지향적이고 계속적인 과정이고 의사결정과 연결되어 있고 목표지향적이고 목표를 위한 수단적인 것이라는 특성을 지닌다.
기획의 필요성
첫째 기획은 불확실성을 감소시키기 위하여 필요하다.
둘째, 기획은 합리성을 증진시키기 위하여 필요하다
셋째, 기획은 효율성 증진을 위해 필요하다
넷째, 기획은 효과성 증진을 위해 필요하다
다섯째, 기획은 책임성 증진을 위해 필요하다
여섯째, 기획은 사회복지 조직 성원의 사기진작을 위해서 필요하다.
의사결정 접근방법론(시험나온다고 하였음)
(1) 합리주의적 접근방법
의사결정에 관련된 완전한 종합적인 정보를 얻을 수 있고 또한 그 정보를 처리할 수 있는 능력이 있다는 것과 의사결정에 고도의 합의를 끌어낼 수 있다는 것을 전제로 한 접근방법이다. 이 방법ㅂ에서는 의사결정자는 관련된 모든 정보를 체계적으로 수집하여 현실적인 제한점을 고려하지 않고 문제와 요구를 정의하고, 해결을 위한 모든 대안을 개발하여 선택하는 것이다
(2) 점진주의적 접근방법
점진주의적 접근방법은 인간의 정보수집과 처리에 대한 능력은 제한되어 있고 현실적인 제한점을 고려할 수 밖에 없고 고도의 합의를 이끌어내는 것도 어렵다는 것을 전제로 하고 있다. 이 접근방법에서는 현실적인 제약을 먼저 고려하여 현제 문제가 되고 있는 것에만 초점을 맞추어 문제에 대한 정보를 수집하고, 그 대안들도 전체적으로 기존의 방법과 크게 다르지않고 다만 몇 가지 점에서만 다른 것들을 제한적으로 개발하여 현실적인 여건에 적당히 적응하여 나갈 수 있는 것을 선택한다는 것이다
(3) 제한된 합리주의적 접근방법
이 방법은 합리주의적 방법과 점진주의적 접근방법의 절충이라는 점에서 절충적 방법 또는 혼합적 방법이라고도 한다. 이 방법에서는 인간의 정보수집 및 처리능력의 한계와 현실적 제약을 인정하면서도 문제를 전체적으로 체계적으로 검초한 후에 문제가 되다고 판단되는 것에 초점을 맞추고 현실적인 제약의 한계 내에서 가능한 모든 대안을 개발하여 효과성과 효율성이 가장 높은 것으로 경험적으로 증명될 수 있는 것을 택한다.
참고문헌
최성재.남기민 사회복지 행정론, 서울; 나남 2007.

키워드

사회복지,   사회복지 행정론,   사회복지 행정 연구ㅠ