다음커뮤니케이션의 마케팅전략과 성공요인 분석

목차

Ⅰ. 서론
1. 다음의 역사
2. CEO의 경영철학
3. 브랜드 스토리

Ⅱ. 본론
1. 다음의 사업영역
2. 조사분야 선정
3. 조사분야 현황
1) 한메일넷
2) 커뮤니티
3) 미디어 다음
4) 검색
5) 디앤샵
4. 환경분석
1) 주요 경쟁자 분석
2) SWOT분석
3) STP전개
5. 4PS 전개
6. 차별화 및 성공요인
*다음 검색 결론
*다음 미디어 결론
*다음 커머스 결론

Ⅲ. 결론
1. 시사점

본문내용

고 생각한다.
*다음 미디어 결론
사람들이 인터넷을 이용하는 이유 에는 여러 가지가 있다. 어떤 특정한 목적을 가지고 검색서비스를 통해 정보를 얻으려는 사람도 있지만 단순히 시간을 보내기 위해서, 습관적으로 컴퓨터를 켜는 사람도 많이 있다. 이러한 사람들에게는 포털의 미디어 부분이 어떤 사이트를 방문할지 결정하는 요인이 될 수 있다. 미디어 부분에 여러 흥미를 가질만한 사진이나 기사, 토론방등이 있기 때문에 심심하기 않게 인터넷을 쓸 수 있기 때문이다.
또한 미디어는 지속적으로 업데이트 되기 때문에 포털에서 가장 발빠르게 신경써야 할 부분이기도 하다. 미디어의 한 부분인 뉴스는 여러 인터넷 뉴스와 언론사의 뉴스들을 짜깁기 하기 때문에 뉴스 제공에 있어서 어떤 차별화를 할 수 있는 부분은 없다.
다만 방문자들이 뉴스를 더 쉽게 골라 볼 수 있도록, 더 편하게 볼 수 있도록 편집하거나 기능을 제공해 줄 수 있다. 앞의 swot 분석에서 다음이 제공하는 뉴스의 취약점은 편집이라고 언급하였다. 인터넷에 방대하게 산재된 여러 기사들을 방문자들이 필요한 부분을 쉽게 볼 수 있도록 편집이 잘 되야 다음 뉴스를 보는 이용자들은 더 편리함을 얻게 될 것 이다.
또한 인터넷의 개인화 서비스의 확대의 일환으로, msn과 같이 이용자들이 자신의 관심 분야를 입력하면 거기에 맞는 뉴스를 수시로 제공해주는 뉴스 레터와 같은 서비스를 한메일을 통해 제공하는 것 도 미디어의 차별화의 한 가지 요소가 될 수 있다.
또한 다음 미디어가 방문자의 지속적인 방문을 유도할 수 있는 것 중에 텔레비존, 아고라, 세계엔 과 같은 토론방, 게시판 서비스가 있는데 이 또한 다른 포털들도 이미 제공하고 있는 서비스이다. 이 서비스들은 한 번 그곳에 참여하게 되면 지속적으로 오게 된다는 특성이 있는데 이러한 특성은 포털의 방문자수를 높이는 큰 요인이 된다.
때문에 이러한 서비스를 제공하는데 있어 이용하는 사람들이 깔끔하게 보고 쉽게 업로드 할 수 있는 환경 개선이 필요하고 지속적인 업데이트가 필요하다.
또한 이러한 토론방에는 다음이 카페 방지기와 같이 선도적 역할을 하는 사람들이 있는데 이들에게 토론방을 활성화 시킬만한 동기를 부여하여 지속적으로 참여하게 할 만한 유인을 주어야 한다고 본다.
*다음 커머스 결론
다음은 커머스 분야에서 현재 디앤샵, 다음온캣을 운영 하고 있다. 모두 성공적으로 사업을진행중에 있는데 하나씩 정리를 해보면 이렇다. 먼저 디앤샵은 현재 B2C사업 분야에서 인터파크에 이어 근소한 차이로 2위를 달리고 있으며 20대 초반의 젊은 여성을 타겟으로 하여 성공적인 업체로 자리매김중에 있다. 특히 다음이라는 강력한 포털을 등에 업고 효과를 배가하고 있는 상황이며 ‘온라인의 명동’이라는 별명처럼 다양한상품, 합리적인가격, 게다가 특화된 고객관리시스템으로 소비자들에게 구전되어 소비자들에게 패션에 있어서는 최고의 쇼핑몰로 포지셔닝되어있다. 또 디앤샵은 최근에 다음과 분리되어 나옴으로써 사업부문이 디앤샵에만 역량을 집중할수 있게되어 향후 디앤샵의 거취는 현재보다 훨씬 밝을 것 같다는 생각이다. 현재의 포지셔닝을 유지하면서 포털 ‘다음’의 지원사격, 디앤샵의 온라인에서의 고객관리등 다른 쇼핑몰에서는 찾을 수 없었던 ‘오프라인 같은 온라인 커머스’를 만들어간다면 디앤샵이 업계 1위로 도약하는 것은 그리 어려운일 같아 보이지는 않는다.
한편 다음온캣은 디앤샵과는 약간 다른 위치에 있다. C2C분야에서 현재 3위를 달리고 있지만 지마켓과 옥션이라는 너무나 큰 1위와 2위가 넘지 못할 산이라는 느낌마저 들 정도로 거대하게 버티고 서있다. 1위와 2위가 80%가량을 차지하고 있는 시장의 판도가 어느정도 정해진만큼 다음온캣은 다른 시장전략이 필요하다. 다음온캣은 온캣쇼핑몰때부터 축적해온 비즈니스노하우를 바탕으로 특화된 서비스가 필요하다. 모두가 찾는 지마켓이나 옥션이 아닌 특정한 집단이 찾는 다음온캣이 될 필요가 있다. 예를들어 20대초반의 여성들이 어떤 아이템이 필요하면 떠올릴 수 있는, 티셔츠를 한 장 사더라도 나의 취향에 잘 맞는 것이 많은곳으로 포지셔닝하는 것이 중요하다. 어느 한 집단만을 타겟으로 하여 업계시장1위를 노리는 것이 아닌 특정집단에서의 1위를 노리는 전략이 유효할 것으로 보인다. 시장의 특성이 C2C방식이므로 판매자를 선발할 때도 다음온캣의 방침에 어느정도 맞는 판매자를 선별할 필요가 있으며 프로모션을 할때도 특화된 독자적 이미지를 강조할 필요가 있다. 다음온캣이 노릴 것은 업계1위가 아니라 특정부문 1위이다.
Ⅲ. 결론
1. 시사점
역사적으로 볼 때, 강성하던 로마제국도 칭키스칸의 몽고제국도 그리 오래가지 못 하였다. 현대에 와서 기업의 경우는 이보다 더 짧은 시간 내에 생성되었다 사라진다. 포츈지 500대 기업에 선정이 되도 10년 뒤 까지 건재한 기업의 수가 상당히 적다는 것은 이미 알려진 사실이다. 여기서 더 나아가 일반 기업과는 비교 할 수 없을 정도로, 닷컴 기업으로 칭해지는 인터넷 기반의 기업들은 하루에도 수 백 개씩 만들어지고 사라지는 것이 오늘날의 현실이다. 이런 현실 속에서 다음의 앞날을 장담한다는 것은 우매한 행동일 것이다. 이재웅 대표이사가 언급했듯이 다음이 10년 뒤에도 건재할 것인 지 기약할 수 없다는 말은 이를 뒷받침해 주고 있다. 최초의 무료 웹 메일 서비스를 시작으로 하여, 국내 최대의 카페 규모를 자랑하던 다음이 네이버와 네이트의 성장 하에 2004, 2005년 영업이익 면에서 적자를 면치 못했으나 현재 미디어다음에 힘입어 일부 흑자전환 및 수익사업을 계속 벌이고 있다. 이러한 다음의 성장과정을 지켜본 결과, 다음은 끊임없이 타 기업과의 차별화를 여러 면에서 꾀하였으며 본론내용 참조.
, 이런 행동들에 대한 이용자들의 기대치가 상당히 높다는 점을 보았을 때 네이버 블로그의 강세 속에서 다음에서 ‘블로그’의 형태인 플래닛을 시도하였을 때 하루만에 60만개의 플래 닛이 만들어지는 모습을 볼 때, 사람들 마음 속에 ‘다음’이라는 존재가 자리잡고 있음을 알 수 있었다.
, 앞으로도 끊임없이 변화하며, 노력하고, 무에서 유를 창출하는 모습을 지속할 수 있을 것 같다.

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