온라인 주식시장에 관해 알아보고, 키움 닷컴과 찰스스왑사을 통해 그 현황 및 성공전략에 관해 알아보라.

목차

1.온라인 주식시장의 정의
2.온라인 주식시장의 발전 요인
3.온라인 주식시장의 현황
□ 시장별 온라인 주식거래 비중
4. 온라인 주식시장의 장 단점

본론
키움닷컴
1. 키움닷컴의 조직 부문
2. 키움닷컴의 현황
1) 매출규모
2) 주식가
3. 회사의 성공요인 및 전략
1) 국내 최저 수수료 ( 0.025%)
2)수익성의 안정적 유지
3) 개미투자자들을 위한 시스템
4) 사이버 거래의 편리성
5) 사이버 트레이딩 시스템의 안정성
4. 키움 닷컴의 문제점
찰스스왑
1. 찰스스왑사의 현황
2. 찰스스왑의 성공요인 및 전략

결론

본문내용

였다. 제공되는 서비스도 질적으로 다른 것이었다. 기존의 증권사들은 완성된 정보를 제공한 반면 찰스 슈왑은 기초 자료에 가까운 정보들을 제공하였다.
그리고 그러한 데이터를 가공하여 자신이 필요로 하는 정보를 생성하는 것은 고객의 몫으로 남겨 두었다. 그리고 그 대신 매우 낮은 수준의 비용만을 청구하였던 것이다.
4). IT 기술을 이용한 서비스혁신
찰스 스왑은 기술 혁신에 투자를 아끼지 않았다. 찰스 스왑은 1990년대부터 회사에 강력한 IT 시스템을 도입해 고객들이 (통신 서비스에 연결된) PC로 편리하게 금융 상품을 거래할 수 있도록 해주었다. 찰스 스왑의 '기술 마인드'는 1990년대 중반부터 시작된 인터넷 시장 경쟁에서 더 큰 위력을 발휘하고 있다. 이미 IT 기술을 활용해 혁신적인 고객 금융 서비스를 제공하는데 익숙했던 찰스 스왑은 다른 금융 중개상들보다 더욱 다양하고 강력한 금융 서비스를 제공하고 있다.
* 찰스 스왑의 금융서비스
슈왑의 서비스와 금융 서비스 이용 방법을 기초부터 알려주는 스마트 인베스터(SMART Inverstor), 웹을 통해 결제 및 대금 납부를 할 수 있는 빌페이(BilPay), 세금 납부 계획 및 노후 설계를 도와 주는 인베스터 택스 & 리타이어먼트 센터(Investor tax & retirement centers), 뮤추얼 펀드의 실적을 한눈에 보여주는 뮤추얼 펀드 퍼포먼스 프로파일(Mutual Fund Performance Profile), 금융 뉴스와 주식 시장 변동을 시시때때로 알려주는 슈왑얼럿(SchwabAlerts), 거래 결과를 e메일로 통보해 주는 e컨펌(eConfirms), 미국에서 거래되는 모든 주식을 분류해 보여주는 스톡 스크리너(Stock Screener), 그리고 뮤추얼 펀드 원소스 온라인 등이 있다. 이 모든 서비스는 온라인에서 자동화 되어 움직인다.
5). 다양한 통로의 활용
오프라인의 지점, 인터넷 사이트, 콜센터를 유기적으로 연결하여 상호보완적으로 고객을 지원하도록 하였다. 즉 고객은 형식상 지점에 귀속되고, 대면업무 및 고객교육의 장으로 활용된다. 24시간 이용 가능한 콜센터는 지점의 담당자와 고객정보를 공유하면서 대응할 수 있게 했다.
6). 클릭앤모타르(Click&Mortar) 특성의 적극 이용
클릭앤모타르(Click&Mortar)는 오프라인과 온라인 비즈니스를 결합해 시너지효과를 높이고 수익을 극대화하는 비즈니스 모델을 의미한다. 찰스스왑은 온라인과 오프라인간의 통합의 장점을 적극 이용하여 사업을 추진하고 있다.
투자자는 실시간으로 주가를 조회하고 뉴스를 검색할 수 있으며 과거 재무자료 조회를 통해 회사의 건전성을 파악할 수 있다. 스왑의 사이버 증권거래는 찰스스왑의 4000여개 지점과 긴밀한 연계를 통해 시너지효과를 발휘하고 있다. 이는 회사에 대한 투자자들의 신뢰를 확고히 하고 있다.
7). 수익창출 구조의 다양화
온라인 주식시장의 경쟁 격화에 따라 증권 회사간 수수료 인하 공세가 격해지고 있다. 이러한 경쟁의 격화에 따라 디스카운트 증권회사가 온라인 주식의 매매수수료를 무료로 하는 시기도 머지 않았다고 볼 수 있다. 이러한 상황에서 찰스 스왑은 수익 창출 구조를 다양화 하여 찰스 스왑의 수입구조는 매매수수료 수입비율은 20%를 밑도는 반면, 자산운용, 관리수수료, 순 금리수입을 전체의 80% 가까이 늘리고 있다. 그러므로 수익창출 구조를 다양화하여 매매수수료에 의존하여 생기는 리스크를 줄일 수 있다.
결론
1)새로운 비즈니스 모델 (사업 다각화)
현재 키움 닷컴은 증권업 부문에 관해서만 주 업무가 치중되어 있다는 것을 알아보았다.
증시침체 등 증시관련 악재에는 효과적인 대처를 할 수 없는 상황이 발생할 수 있으므로
새로운 비즈니스 모델을 구축하여 사업을 다각화 할 필요가 있다. 찰스 스왑은 경쟁 심화로 인해 매매수수료의 무료화가 이루어 질 것을 대비하여 수익구조를 매매수수료에만 의존하지 않고 수익창출 구조를 다양화 하여 매매수수료에 의존하여 생기는 리스크를 줄였다.
2)Online 업무 와 Offline 업무의 병행 (Click&Mortar 특성의 이용)
(무점포로 인한 고객 불편 문제점 해결)
무점포로 인해 비용이 절약되므로 키움닷컴의 장점이 되기도 하지만 이는 키움 닷컴의 발목을 잡는 장애물로 작용 할 수있다는 것을 알았다. 금융업 부문에서는 다른 부문보다 더욱 많은 보완적인 신용거래와 철저한 보안시스템이 이루어져야 하지만 그러한 기술적 문제와 신용 문제가 뒷받침해 주지 못하는 현 상황에서 찰스 스왑 처럼 중요한 핵심적 부분에서는 Offline업무가 뒤따라야 한다. 찰스 스왑은 400여개의 offline 사무실을 운영하고 있어 자사간의 강력한 네크워크로 효율성을 높이고, online 업무로는 해결할 수 없는 고객 불편 문제점을 최소화 하고 있다.
3) 철저한 1:1 고객 지향 서비스
찰스 스왑이 갖고 있는 강점 중 하나는 타사에 비해 월등한 고객정보이다. 이를 이용하여 찰스 스왑은 고객 개개인의 특성을 파악, 고객 특성에 맞는 서비스를 고객이 원하기 전에 먼저 제공하여 고객의 신뢰성을 높였다.
이처럼, 잘못된 정보로 인한 묻지마 투자 때문에 생기는 개인 투자자들의 손해나, 상세한 정보 없이 인기주에 투자하는 투기성 투자로 인한 주가의 양극화 현상을 줄이기 위해 찰스 스왑처럼 철저한 1:1 고객 관리, 고객에 대한 교육, 정확하고 다양화 된 고객 서비스를 시행함으로써 이러한 피해를 줄이도록 해야 한다. (철저한 1:1 고객관리, 고객에 대한 교육, 정확하고 다양화 된 고객 서비스 이부분이 포인트니깐요~ 하나씩 하나씩 따로 나타나게 하는효과? 그런걸로 강조해주세요 ㅋ)
4) 기술적 이중 보안 시스템의 적용
키움 닷컴의 문제점에서 보았듯이 온라인 주식회사에서 전산시스템이 불안정하다면 신뢰를 잃고 막대한 손해를 줄 가능성이 있다 . 그러므로 시스템에 대한 보안을 강화해야한다. 시스템에 대한 보안을 강화하는 방법으로 은행과 같은 보안카드를 배부하는 것이 있다. 또한 고객정보나 신용카드 번호등 중요 정보가 노출되지 않도록 하는 이중 보안 지불 시스템을 을 적용해야 한다.

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