벤 치 마 킹

목차

1. 벤 치 마 킹 이 란 ?

2. 벤 치 마 킹 원 칙

3. 벤 치 마 킹 수 행 규 정

4. 벤치마킹 수행시 제기되는 질문

5. 도요타를 벤치마킹한 우리기업 사례

6. 벤 치 마 킹 시 사 점

7. 일본 창업아이템 벤치마킹

8. 참 고 자 료

본문내용

벤치마킹에 정의
미국생산성본부 (APQC)
벤치마킹은 체계적 그리고 지속적인 측정 프로세스이다.
자사의 성과개선에 유용한 정보를 얻기 위해 자사의 업무수행방식을 측정하고 동 방식을 전 세계 어느 곳, 어느 조직이든 선도자적 위치에 있는 조직의 프로세스와 비교하는 과정
데 밍
단순한 모방은 위험하다.
근본적으로 기업이 달성코자 하는 것에 관련된 이론을 이해할 필요가 있다
밀 리 켄
전혀 부끄러움을 느끼지 않고 훔치는 것
벤치마킹 기본원칙
호혜성(reciprocity)
벤치마킹 파트너를 침해하거나 정보의 악용에 있어서는 양자승리(win-win) 상황을 만들어 낼 수 없음.
기업은 벤치마킹 조사대상 파트너에게 합의를 통해 제공하기로 약속한 바를 반드시 실천할 수 있어야 함.
유추(Analogy)
벤치마킹 파트너 간의 운영활동의 프로세스가 경쟁적이거나 유사해야 함
측정(Measurement)
측정치를 토대로 두 회사 간의 성과를 비교
타당성(Validity)
‘직관에 의존한 관리방식’ 보다
‘자료 중심의 접근방식’을 택해야 함.

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