정보화시대의 정부개혁의 성공전략

소개글

정보화시대의 정부개혁의 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론.

1. 정부혁신의 필요성
1) 정보화란 무엇인가?
2) 정부혁신의 지향점
2. 정부개혁의 목적

본론.

Ⅰ. 방향설정과 정책수립
1. 정책수립의 중요성
2. 정책수립과 정책집행의 분리
3. 방향설정을 위한 전략들

Ⅱ. 근본원인 파악과 사전예방
1. 예방적 정부
2. 근본원인의 치료
3. 근본원인의 파악과 사전예방을 위한 전략들

Ⅲ. 수익창출과 기업가적 정신
1. 기업가적 정부의 의미
2. 수익창출을 위한 조달원 모색 전략들

Ⅳ. 성과지향과 예산제도의 변경
1. 성과지향 체제로의 변경
2. 예산제도의 변경
3. 성과계약제도의 활용
4. 성과지향과 예산제도의 변경을 위한 전략들
1) 성과지향을 위한 전략들
2) 예산제도의 변경을 위한 전략들
3) 측정지표를 이용한 전략들

Ⅴ. 정보 인프라의 구축
1. 장기기획을 통한 정보 인프라의 구축
2. 대형 프로젝트의 수행시 정보 인프라에 대한 기획을 포함
3. 정보 인프라 구축을 통한 경쟁우위의 창출
4. 프로세스 개선을 고려한 정보 인프라의 기획
5. 여러 사용자 그룹들을 겨냥한 정보 인프라의 구축
6. 형평성을 고려한 정보 인프라의 구축
7. 정보전달을 위한 정보 인프라의 구축
8. 고비용, 저효율을 타파할 수 있는 정보 인프라의 구축
9. 인프라 구축의 전략들

Ⅵ. 경쟁의 도입과 시장경제 지향
1. 경쟁의 도입
2. 경쟁의 도입을 위한 전략들
3. 경쟁제도 또는 시장체제의 도입 형태에 관한 전략들
4. 효과적인 시장창출을 위한 전략들

Ⅶ. 고객지향과 서비스 전달 시스템의 구축
1. 고객지향
1) 고객지향 사고란 무엇인가?
2) 고객지향 사고 왜 중요한가?
2. 고객과 스테이크 홀더의 파악
3. 고객욕구 파악
4. 고객지향의 방법론들
5. 고객지향 사고의 성공사례
1)건설업체의 성공사례
2) 금융기관/ 은행의 성공사례
3) 고객지향 사고의 성과
6. 서비스전달 시스템의 재구축

Ⅷ. 경영혁신과 비즈니스 엔지니어링
1. 정부와 공공기관의 경영혁신
2. 경영혁신의 기법들
1) 리엔지니어링
2) 벤치 마킹
3) 리스트럭쳐링
4) 다운 사이징
5) 학습조직
6) 데이터베이스 마케팅
3. 경영혁신과 비즈니스 리엔지니어링의 원칙들

Ⅸ. 참여경영과 권한이양
1. 참여경영과 분권적 정부
2. 담당자에게 권한이양
3. 권한이양을 위한 전략들
4. 효과적인 권한이양을 위한 전략들

Ⅹ. 정보관리와 최고 정보 중역
1. 미국의 CIO
2. 우리 나라의 CIO 현실문제
3. 대응 방안

결론.

본문내용

보자원관리, 조직혁신을 추진할 수 있는 인력수요는 계속 증가하는 반면에 자질과 능력을 갖춘 CIO 적임자가 부족하한 실정이다.
3. 대응 방안
우리 나라 정부에서의 CIO직제의 효과 극대화를 위한 대안방안으로는 첫째, 정부가 정보화 투자를 확대하는 것이다. 정부는 본격적으로 2000년부터 정부에서 정보화사업에 쏟아 붓는 금액이 2조원을 넘었다. 정부는 국비 1조2285억원, 지방비 5896억원, 민간자본 2073억원 등 총 2조254억원을 정보화부문에 투자하였다. 이는 99년에 비해 48% 증가한 금액이다. 정보화시대로 들어가고 있는 과도기인 현재 우리 나라는 정보화시대에 강국으로 살아 남기 위해서는 정보화 시대의 질적 향상을 위해서는 투자를 확충해야 한다.
둘째, 행정관들은 정보화 마인드 향상을 가지고 행정업무를 수행하여야 할 것이다. 그리고 CIO는 정보기술 및 정보화에 대한 기본적인 경험 마인드를 가지고 있으면서 정보화정책 및 사업을 기획, 조정, 관리할 수 있고 조직구성원 전체의 정보화를 주도할 수 있는 리더십을 가진 사람을 임명해야 한다.
셋째, 정보관리와 정보변화에 예리한 관찰력을 가지고 있어야 한다.
넷째, 현재의 CIO를 교육훈련 시키는 것뿐만 아니라 장기적으로 CIO 예비인력을 양성하는 것이 필요하다. 단기적으로 CIO를 교육훈련 시키는 것은 훈련의 필요성이 제기될 때마다 정보화 전문기관을 통하여 수시로 이루어져야 한다. 반면에 장기적인 CIO 예비인력의 양성을 위해서는 정부기관에서 직접 담당하는 것보다 대학교나 전문교육기관과 연계하여 전문대학원이나 전문과정 등을 중심으로 이루어져야 한다. 이를 위해서는 CIO 인력양성 프로그램을 각 대학의 특성과 여건에 맞게 개설하고, 관련 공무원들을 위탁교육 시키는 방안을 모색할 필요가 있다.
다섯째, 정부 CIO직제는 정부정책 수행 도구로 IT를 적극 활용하기 위해 도입된 것으로 CIO들은 아웃소싱 (아웃소싱: 기업 내부의 프로젝트를 제3자에게 위탁해 처리하거나, 외부 전산 전문업체가 고객의 정보처리 업무의 일부 또는 전부를 장기간 운영 관리하는 것.)을 주목해야 한다.
아웃소싱을 통해 효과적인 정책도구로 IT를 활용할 수 있기 때문이다. 아웃소싱의 범위도 개발에서부터 운영, 유지보수 등으로 넓어졌다. 사실 아웃소싱하면 IT를 더욱 전략적으로 사용할 수 있다. IT구성원을 외부로 내보내고 실제 정책에 맞는 정보기술을 수용할 수 있게 함으로써 핵심에 접근할 수 있는 것이다. 아웃소싱을 통해 유연성을 확보할 수 있을 뿐만 아니라 IT 서비스 전문집단이 급변하는 기술을 제공하기 때문에 효율성도 높일 수 있다.
여섯째, CIO를 적극적으로 후원하고 힘을 실어주는 일이다. 아무리 좋은 CIO제도를 도입해도 조직의 최고관리자가 무관심하게 되면 다른 부서의 장들은 물론이고 조직구성원 전체가 거부하고 저항하며 배척하여 소기의 성과를 거둘 수 없기 때문이다.
일곱째, CIO에 대한 회의적인 태도의 방안으로는 자격조건으로 정보화 지식과 개혁성을 우선적으로 고려해야 하며 외부인력을 영입할 수 있도록 해야 하여 전문성을 강조하고 CIO직제를 전임으로 바꾸고, 보좌관을 확충해야 하며, 부처 내 전산 담당관들과 산하기관 CIO들이 CIO의 지시를 따르도록 하는 방안도 있다.
정보화 사회로 접어드는 시점에서 정부는 정보의 효율적이고 능률적인 관리는 위해서 기업의 CIO제도를 정부 기관에 도입하게 되었다. 미국에서 처음 시도된 제도로 우리 나라도 미국의 CIO에 대한 법규 제정과 영향을 살펴봄으로써 바람직한 방향을 찾아야 할 것이다. 우리 나라는 1998년 CIO 직제를 도입하여 우리 나라는 정부주도로 급격히 정보화사업을 추진하고 있고, 점점 정보자원(정보기술, 정보)의 관리 필요성이 높아지고 있으며, 그와 함께 정부조직개편 등 조직혁신의 필요성이 중요시되고 있다. 따라서 우리 나라 CIO의 주요 기능은 정보화사업을 효과적으로 기획조정관리하며, 정보자원관리를 효과적으로 수행하고, 조직혁신을 정보화사업 및 정보자원관리와 효과적으로 연계하여 추진하고 정보화 예산을 확보하여야 하는 중대한 업무를 맡고 실제 현장에 적용할 수 있는 정보기술 응용을 구축해야 할 것이다.
결론.
이순철 교수의 "정보화 시대의 정부개혁 10가지 성공비결"은 정부가 국정 다방면에 걸쳐 개혁을 광범위하게 추진하고 있으나 개혁과제를 만들어내는 것보다 정부가 기능을 제대로 수행할 수 있도록 시스템을 재구축 하는 작업이 더 필요함을 강조하고 있다.
정보사회의 모습을 보면 첫째로 정보사회는 정보수요, 생산 및 유통이 기하급수적으로 증가하면서, 이들을 수용하기 위한 새로운 매체와 정보기술이 빠르게 발달, 확산되는 사회이다. 둘째로 정보사회는 사회적 가치의 총량이 눈에 띄게 증가하고, 이 중 정보의 가치와 비중이 상대적으로 커지는 사회이다. 셋째로 정보사회는 이러한 변화에도 불구하고 사회적 가치의 생산과 분배를 둘러싼 사회적 관계의 성격은 기본적으로 크게 변하지 않으며, 오히려 사회 시스템의 통합과 외연적, 내포적 확장으로 말미암아 가치의 배분 및 재 배분을 둘러싼 국가간, 계층간 갈등과 경쟁은 오히려 더욱 심화되는 사회이다. 이러한 정보화 사회에 있어 먼저 시행되어야 할 것은 관료제에 대한 재평가일 것이다. 이는 과거 정부형태가 지니는 문제점을 해결하며 새로운 가치 창조에 도움이 되는 방향으로 나아감을 말한다. 관료제 병폐중의 하나인 다른 사람과의 비공유인 비밀주의의 팽배는 정보통신기술을 활용하여 정책과정이나 행정과정의 투명성을 제고시킴으로서 정보화시대의 정부개혁의 한 방향으로 나아갈 수 있을 것이다.
정부가 경쟁력을 지니려면 기초적인 지식이 내부에 축적되어야 하고 이 축적된 지식을 바탕으로 새로운 지식을 창출할 수 있고 적시에 적합하게 활용하여 정부나 사회적으로 필요한 가치를 생산하는 지식운영조직과 인력으로 구성되어야 한다.(Oh, 1996; 삼성경제연구소, 1999; 배순훈, 2000)
정부나 공공기관도 경영정보 경영혁신 신경영기법 등을 얼마든지 응용할 수 있어며 또 응용되어야 할 것이다.
참고문헌
"새정부혁신의 전략과 과제" 박동서 저 2001 법문사 외

키워드

전자정부,   부정부패,   정보화시대,   노무현정부,   정보화사회,   미국의 CIO