[지식경영]지식경영의 개념, 지식경영의 필요성, 효과와 다양한 지식경영 성공 사례 및 지식경영 활용 과제 분석(지식경영의 개념과 필요성, 지식경영의 효과, 다양한 지식경영 성공사례, 지식경영의 활용 과제)

소개글

[지식경영]지식경영의 개념, 지식경영의 필요성, 효과와 다양한 지식경영 성공 사례 및 지식경영 활용 과제 분석(지식경영의 개념과 필요성, 지식경영의 효과, 다양한 지식경영 성공사례, 지식경영의 활용 과제)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 지식경영의 개념과 필요성

Ⅲ. 지식경영의 효과
1. 고객 측면의 효과
2. 조직경영 측면의 효과
1) 지식 자산화를 통한 조직의 가치와 경쟁력 향상
2) 지식의 공유로 인한 업무 생산성 향상
3) 부가가치가 높은 지식자원의 자산화
4) 업무환경 개선으로 Speed 경영실현
5) 지식의 재창출을 통한 상승효과
3. 종업원의 측면

Ⅳ. 다양한 지식경영 성공사례
1. LG전자
2. 스웨덴의 글로벌 금융기업-스칸디아
3. 삼성에버랜드

Ⅴ. 지식경영의 활용을 위한 과제
1. 지식비전에 의거한 전략수립
2. 핵심지식의 확보를 위한 효과적인 추진조직의 구성
3. 지식공유 문화의 확산
4. 지식노동자로서 금융기관의 직원을 육성
5. 적절한 평가․보상․승진 체제 준비
6. 체계적인 지식관리시스템(KMS)의 구축
7. 경영자 역할의 전환

참고문헌

본문내용

적인 능력을 갖춘 사람은 승진에서 배제되도록 되어 있다.
21세기 정보사회와 지식사회에서는 개개인이 하나의 소우주와 같이 무한한 능력을 발휘하여 이익을 창출할 수 있는 존재로 간주되어야만 한다. 새로운 지식의 창출이나 경영성과를 올릴 수 있는 것은 바로 조직구성원 각자의 능력발휘에 따라 이루어지는 것이다. 지식사회에서 지식근로자에 대한 육성 없이는 새로운 지식을 창출한다는 것은 불가능하다. 이를 위해서는 종업원 각자가 자기자본비율을 향상시키는 것이다.
금융기관의 건전성에 대한 판단기준은 자기자본비율로 하고 있다. 이와 마찬가지로 금융기관에서 근무하고 있는 종업원도 개인의 능력에 대한 자기자본의 확대를 위해서는 자신이 최고경영자라는 것을 인식하면서 자기자본비율을 적극적으로 향상시키는 것이다.
개인적 업무능력의 전문성이나 업무경험 등은「금융기관 종사자의 개인 대차대조표」 상에서 자산계정 항목으로 분류될 수 있다. 그러나 금융기관의 업무는 한 개인이 보유하고 있는 능력만으로는 업무를 완수시킬 수 없다. 따라서 개인이 주위로부터 지원을 받는 것은 개인적으로 부채계정 항목으로 분류 될 수 있다.
개인의 자기자본비율은 자본계정은 자산계정에서 부채계정을 차감한 것으로서 금융기관의 근로자는 부채계정의 항목에 의존해서 업무를 처리하는 것보다 자산계정의 항목을 보다 더 많이 활용할 수 있게 되어 Leverage Effect가 나타날 수 있게 된다. 이와 같이 각 개인이 자기자본비율을 향상시켜서 업무를 수행할 수 있는 능력이 확대되면, 증액된 자기자본으로 조직전체로서 새로운 업무의 전개가 가능하게 된다.
5. 적절한 평가·보상·승진 체제 준비
지식경영 추진에 있어 간과해서는 안 되는 것은 조직에 공헌하는 종업원에게 아낌없이 보상을 해 주어야 한다는 점이다. 즉 많은 지식을 창출해 내고 다른 사람들에게 지식을 많이 제공하여, 많은 수익을 올린 종업원에게는 그에 상응하는 대접을 해 주어야 한다는 것이다.
아무런 보상체제가 갖추어져 있지 않은 조직에서 지식 보유자로 하여금 지식을 남에게 넘겨주라고 요구하는 것은 무리이다. 따라서 지식경영의 확산과 정착을 위해서 지식기여에 대한 평가와 이에 따른 보상책은 매우 중요한 요소이다.
지식기여에 대한 평가 결과를 일률적으로 수치 또는 금전으로 측정하는데는 많은 어려움이 있겠으나, 단계적인 과정을 거쳐 장기적으로는 금전적인 보상을 추진하여야 한다. 비금전적인 보상으로는 인사가점, 단순포상, 자긍심 고취, 자격인정 등의 수단이 있고, 이러한 방법들이 때로는 금전적인 보상보다 효과적일 수 있다.
또한 조직내의 다양한 재능의 소지자에 대한 자율성과 창의성을 제공하기 위해서는 다양한 평가?보상?승진 시스템이 필요하다. 직원들의 개인적 차원에서 이루어지는 지속적인 학습에 의한 능력향상 결과에 따라 보상시스템을 구축하고 이를 위해 각 직급별?기능별로 보유하여야 하는 능력의 집합을 도출하고, 도달해야 할 능력수준을 설정하는 것이 필요하다.
6. 체계적인 지식관리시스템(KMS)의 구축
지식경영의 패러다임을 실현하기 위해서는 정보기술의 활용이 중요하다. 금융산업은 정보산업이다. 따라서 정보시스템의 인프라 구축 수준은 곧 금융기관의 경쟁력과 연결된다. 그러나 주의해야 할 것은 정보시스템의 인프라는 어디까지나 지식경영의 수단이라는 사실이다.
지식관리시스템(Knowledge Management System)은 기존의 정보공유 수단들과 결합하여, 저장된 자료뿐만 아니라 다양한 형태로 조직 내에 존재하는 지식(문서, 사례, 규정, 제안, 게시, 뉴스 등)을 효과적으로 획득?창조?공유?확산할 수 있는 통합정보시스템을 의미한다.
지식경영의 가장 큰 목적이 지식의 공유를 통해 새로운 지식을 창출하고, 공유된 지식을 통해 또 다른 새로운 지식을 창출하여, 새로운 수익을 창출하는데 있다. 따라서 개인 또는 부서 단위로 보관되어 있는 지식을 공동 네트워크 체제 하에서 일목요연하게 정리해 조직원 모두가 다양한 정보와 지식에 쉽게 접근할 수 있도록 하여야 한다.
이와 같이 지식의 획득?창조?공유?확산을 가속화하기 위해서 정보기술의 도입은 거의 필수적이다. KMS는 기존의 정보시스템을 단순히 개선하는 차원에서 접근하는 것보다는 새로운 제도와 프로세스를 바탕으로 혁신적 차원의 시스템을 구축하여야 한다.
7. 경영자 역할의 전환
최고경영층의 강력한 리더십을 바탕으로 지식공유 문화의 확산, 공정한 평가와 인센티브 제공, 개방형 조직문화의 구축 등 기반조성의 노력이 중요하다. 새로운 금융시장을 선도하고 금융기관의 경쟁우위를 확보할 수 있는 혁신적인 리더십이 요구되는 것이다.
이를 위해서 종래의 하향식(Top Down)식의 경영형태에서 벗어나 경영자는 지원자로서의 역할을 해야 한다. 목표와 비전을 제시하고 기준을 설정해 주되 중간관리자들에게 책임과 권한을 부여해야 한다.
지식사회에서 리더십은 전략적 목표는 무엇이며 그것을 달성하기 위해 종업원들이 책임져야 할 일은 무엇인가를 제시해 주는 것이 필요하다. 이는 종업원 개인이 자신의 과업을 완성시키기 위해 필요한 정보가 무엇인가를 결정하는 원천이 되어야 하기 때문이다. 조직내의 분권화는 지식의 전파와 공유가 확대되도록 하는데 필수적이다.
참고문헌
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- 이순철(1999), 지식경영의 이해
- 오혜진 지음, 기업문화를 바꿔야 지식경영이 산다, 21세기북스
- 요거시 말호트라, 김성희, LG EDS 시스템 지식관리센터 지음(2001), e-비즈니스 환경에서의 지식경영, 물푸레
- 최재윤, 조연주, 엄남이, 지식관리와 지식창조를 위한 통합전략 모형 창출에 관한 탐색적연구
- 피터 드러커, 이제규(역)(1999), 21세기 지식경영 ,한국경제신문사
- 한국능률협회, 지식 경영 이렇게 하라
- SK C&C, 유영만(1999), 지식경영과 지식관리 시스템, 한국언론 자료 간행회
- SK C&C, KMS 및 지식경영 구축 : 지식격영 및 지식관리시스템

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