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목차
Ⅰ. 서론
1.연구 배경 및 목적
2.패션몰의 이론적 고찰
3.연구의 설계
Ⅱ. 밀리오레와 교통여건
1. 밀리오레의 소개
2. 밀리오레의 교통여건
Ⅲ. 밀리오레를 선택하는 소비자의 인식분석
1. 소비자들의 패션 쇼핑몰 선택 요인 분석
2. 소비자들의 상권 선택 요인 분석
3. 소비자들의 이용 행태
Ⅳ. 밀리오레의 마케팅전략
1. 4P 전략 (Product, Price, Place, Promotion)
2. Positioning 전략의 방향과 배경
3. 고객 만족전략
4. 기타 정책들
Ⅴ. 결론
1. 연구 내용 정리 및 요약
2. 연구의 한계
3. 참고문헌
* [첨부 ①] 설문조사
* [첨부 ②] 사진으로 보는 밀리오레
1.연구 배경 및 목적
2.패션몰의 이론적 고찰
3.연구의 설계
Ⅱ. 밀리오레와 교통여건
1. 밀리오레의 소개
2. 밀리오레의 교통여건
Ⅲ. 밀리오레를 선택하는 소비자의 인식분석
1. 소비자들의 패션 쇼핑몰 선택 요인 분석
2. 소비자들의 상권 선택 요인 분석
3. 소비자들의 이용 행태
Ⅳ. 밀리오레의 마케팅전략
1. 4P 전략 (Product, Price, Place, Promotion)
2. Positioning 전략의 방향과 배경
3. 고객 만족전략
4. 기타 정책들
Ⅴ. 결론
1. 연구 내용 정리 및 요약
2. 연구의 한계
3. 참고문헌
* [첨부 ①] 설문조사
* [첨부 ②] 사진으로 보는 밀리오레
본문내용
중에서 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 제품의 품질 (30명)
② 제품의 가격 (20명)
③ 제품의 디자인 (76명)
④ 제품의 다양성 (5명)
2.쇼핑몰 편의성의 요소들 중에서 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 쇼핑몰의 주차시설이 편리하다 (9명)
② 쇼핑몰의 화장실이 깨끗하다 (3명)
③ 쇼핑몰의 휴식공간이 충분하다 (4명)
④ 쇼핑몰이 늦게까지 영업한다 (0명)
3.쇼핑몰의 오락적인 요소들 중에서 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 쇼핑몰의 연예인 공연 (29명)
② 참여할 수 있는 콘테스트 (6명)
③ 음식점,오락실 등의 부대시설 (10명)
④ 쇼핑몰의 다양한 판촉행사 (2명)
4.요소들 중 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 점포들의 배치 (1명)
② 실내 인테리어 (2명)
③ 점포 분위기 (4명)
④ 점포들의 색상 (0명)
5.쇼핑몰 서비스의 질적 요소들 중 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 판매원이 친절하다 (9명)
② 교환이 용이하다 (28명)
③ 환불이 용이하다 (11명)
④ 신용카드 사용이 가능하다 (1명)
Ⅱ. 귀하가 상권을 선택할 때 다음의 항목 중에서 가장 중요하다고 생각하는 것은
무엇입니까 ? (해당되는 곳에 해주십시오)
① 상권의 집적성 ☞ 1번으로 가십시오 (115명) (46 %)
② 상권의 교통여건 ☞ 2번으로 가십시오 (69명) (27.6 %)
③ 상권 주변지역의 발전정도 ☞ 3번으로 가십시오 (39명) (15.6 %)
④ 상권의 이미지 ☞ 4번으로 가십시오 (27명) (10.8 %)
1.상권의 이미지 중 집적이익의 여러 요소들 중 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 상권의 규모가 큰 쇼핑지역이다 (6명)
② 쇼핑몰들이 많아서 다른 쇼핑몰도 들러볼 수 있다 (61명)
③ 상권내 점포들의 종류가 다양하다 (35명)
④ 쇼핑몰들이 밀집되어 있어 이동시간을 단축할 수 있다 (13명)
2.상권의 이미지 중 교통여건의 요소들 중에서 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 상권이 집과 가깝다 (5명)
② 버스노선이 많다 (19명)
③ 지하철이 있어 편리하다 (26명)
④ 상권에 주차시설이 잘 갖추어져있다 (10명)
⑤ 상권의 교통이 원활하다 (9명)
3.상권의 다른 시설들 중 자신이 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 생활 및 편의시설 (병원,미용실,안경점,은행,약국 등) (7명)
② 문화 및 교양시설 (전시관,공연장,서점 등) (6명)
③ 오락 및 유흥시설 (극장,오락실,술집 등) (20명)
④ 레저 및 스포츠시설 (수영장,볼링장,헬스클럽 등) (4명)
⑤ 음식점 (식당,레스토랑,스넥,패스트푸드 등) (2명)
4.상권 내에서 이미지 요소 중 자신이 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 평소에 이용하던 곳이라 익숙하다 (7명)
② 사람들이 붐비지 않아 쾌적하다 (5명)
③ 상권이 깨끗하고 관리가 잘되어있다 (12명)
④ 상권이 안전한 지역이다 (1명)
⑤ 상권의 전반적인 가격 수준이 공정하다 (2명)
Ⅲ. 각 문항을 읽고 귀하의 경우와 가장 일치하는 항목을 하나만 골라서 ∨표를
해주십시오.
1.귀하는 오늘 이 패션 쇼핑몰을 무슨 목적으로 방문하셨습니까 ?
① 아이쇼핑 (32명)
② 제품 구매 (139명)
③ 제품에 대한 정보 획득 (13명)
④ 친구와의 약속 만남 (34명)
⑤ 쇼핑몰 내의 서비스 시설 이용 (15명)
⑥ 기타 (17명)
2.귀하는 오늘 누구와 함께 이 패션 쇼핑몰을 방문하셨습니까 ?
① 혼자 ② 가족/친척 ③ 직장동료 ④ 친구 ⑤ 기타 ( )
(16명) (63명) (32명) (129명) (10명)
3.귀하가 오늘 이 패션 쇼핑몰에서 제품 구매나 서비스 시설 이용에 쓰신 금액은 어느 정도 입니까 ?
① 없다 (13명) ② 5만원 미만 (117명) ③ 6~10만원 미만 (80명)
④ 11~15만원 미만 (24명) ⑤ 15만원 이상 (16명)
Ⅳ. 다음은 귀하의 평소 패션 쇼핑몰 이용 행동을 묻는 문항입니다. 각 문항을 읽고
귀하의 경우와 가장 일치하는 항목을 하나만 골라서 ∨표를 해주십시오.
1.귀하는 오늘 방문한 이 패션 쇼핑몰을 이전에도 방문한 적이 있습니까 ?
① 예 ② 아니오 (‘아니오’에 응답하신 경우 3번으로 이동해 주십시오)
(241명) (9명)
2.귀하는 평소에 이 패션 쇼핑몰을 얼마나 자주 이용하십니까 ?
① 주 1회 이상 (20명) ② 2주일에 1회 정도 (41명) ③ 한 달에 1회 정도 (102명)
④ 2~3개월에 1회 정도 (81명) ⑤ 4~5개월에 1회 정도 (6명)
3.귀하는 이 패션 쇼핑몰까지 도달하는데 평소 어떤 교통수단을 이용하십니까 ? (연구에서 생략)
① 걸어서 ② 버스 ③ 자가용 ④ 택시 ⑤ 지하철 ⑥ 기타 ( )
4.3번 문항의 교통 수단을 이용할 경우 소요되는 시간은 어느 정도 입니까 ? (연구에서 생략)
① 30분 미만 ② 30분~1시간 미만 ③ 1시간~1시간 30분 미만
④ 1시간 30분~2시간 미만 ⑤ 2시간~3시간 미만 ⑥ 3시간 이상
Ⅴ.다음 질문들은 단지 종합적인 통계분석에만 사용됩니다.
1.귀하의 성별은 무엇입니까 ?
① 남자 (66명) ② 여자 (185명)
2.귀하의 연령은 ?
① 19세 이하 ② 20세~24세 ③ 25세~29세 ④ 30대 ⑤ 40대
(78명) (121명) (29명) (15명) (7명)
3.귀하의 결혼 여부는 ?
① 미혼 (202명) ② 기혼 (48명)
4.귀하의 직업은 무엇입니까 ?
① 중,고등학생 (77명) ② 대학(원)생 (74명) ③ 자영업 (9명) ④ 공무원 (8명)
⑤ 유통/판매업 (23명) ⑥ 사무/기술직 (17명) ⑦ 전문직 (7명) ⑧ 생산직 (40명)
⑨ 기타 (5명)
6.귀하의 총 가게수입은 월 평균 어느 정도 입니까 ?
① 200만원 미만 (65명) ② 200만원~350만원 미만 (147명)
③ 350만원~500만원 미만 (33명) ④ 500만원 이상 (5명)
① 제품의 품질 (30명)
② 제품의 가격 (20명)
③ 제품의 디자인 (76명)
④ 제품의 다양성 (5명)
2.쇼핑몰 편의성의 요소들 중에서 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 쇼핑몰의 주차시설이 편리하다 (9명)
② 쇼핑몰의 화장실이 깨끗하다 (3명)
③ 쇼핑몰의 휴식공간이 충분하다 (4명)
④ 쇼핑몰이 늦게까지 영업한다 (0명)
3.쇼핑몰의 오락적인 요소들 중에서 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 쇼핑몰의 연예인 공연 (29명)
② 참여할 수 있는 콘테스트 (6명)
③ 음식점,오락실 등의 부대시설 (10명)
④ 쇼핑몰의 다양한 판촉행사 (2명)
4.요소들 중 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 점포들의 배치 (1명)
② 실내 인테리어 (2명)
③ 점포 분위기 (4명)
④ 점포들의 색상 (0명)
5.쇼핑몰 서비스의 질적 요소들 중 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 판매원이 친절하다 (9명)
② 교환이 용이하다 (28명)
③ 환불이 용이하다 (11명)
④ 신용카드 사용이 가능하다 (1명)
Ⅱ. 귀하가 상권을 선택할 때 다음의 항목 중에서 가장 중요하다고 생각하는 것은
무엇입니까 ? (해당되는 곳에 해주십시오)
① 상권의 집적성 ☞ 1번으로 가십시오 (115명) (46 %)
② 상권의 교통여건 ☞ 2번으로 가십시오 (69명) (27.6 %)
③ 상권 주변지역의 발전정도 ☞ 3번으로 가십시오 (39명) (15.6 %)
④ 상권의 이미지 ☞ 4번으로 가십시오 (27명) (10.8 %)
1.상권의 이미지 중 집적이익의 여러 요소들 중 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 상권의 규모가 큰 쇼핑지역이다 (6명)
② 쇼핑몰들이 많아서 다른 쇼핑몰도 들러볼 수 있다 (61명)
③ 상권내 점포들의 종류가 다양하다 (35명)
④ 쇼핑몰들이 밀집되어 있어 이동시간을 단축할 수 있다 (13명)
2.상권의 이미지 중 교통여건의 요소들 중에서 자신이 가장 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 상권이 집과 가깝다 (5명)
② 버스노선이 많다 (19명)
③ 지하철이 있어 편리하다 (26명)
④ 상권에 주차시설이 잘 갖추어져있다 (10명)
⑤ 상권의 교통이 원활하다 (9명)
3.상권의 다른 시설들 중 자신이 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 생활 및 편의시설 (병원,미용실,안경점,은행,약국 등) (7명)
② 문화 및 교양시설 (전시관,공연장,서점 등) (6명)
③ 오락 및 유흥시설 (극장,오락실,술집 등) (20명)
④ 레저 및 스포츠시설 (수영장,볼링장,헬스클럽 등) (4명)
⑤ 음식점 (식당,레스토랑,스넥,패스트푸드 등) (2명)
4.상권 내에서 이미지 요소 중 자신이 중요하다고 생각하는 곳에 ∨표를 해주십시오.
① 평소에 이용하던 곳이라 익숙하다 (7명)
② 사람들이 붐비지 않아 쾌적하다 (5명)
③ 상권이 깨끗하고 관리가 잘되어있다 (12명)
④ 상권이 안전한 지역이다 (1명)
⑤ 상권의 전반적인 가격 수준이 공정하다 (2명)
Ⅲ. 각 문항을 읽고 귀하의 경우와 가장 일치하는 항목을 하나만 골라서 ∨표를
해주십시오.
1.귀하는 오늘 이 패션 쇼핑몰을 무슨 목적으로 방문하셨습니까 ?
① 아이쇼핑 (32명)
② 제품 구매 (139명)
③ 제품에 대한 정보 획득 (13명)
④ 친구와의 약속 만남 (34명)
⑤ 쇼핑몰 내의 서비스 시설 이용 (15명)
⑥ 기타 (17명)
2.귀하는 오늘 누구와 함께 이 패션 쇼핑몰을 방문하셨습니까 ?
① 혼자 ② 가족/친척 ③ 직장동료 ④ 친구 ⑤ 기타 ( )
(16명) (63명) (32명) (129명) (10명)
3.귀하가 오늘 이 패션 쇼핑몰에서 제품 구매나 서비스 시설 이용에 쓰신 금액은 어느 정도 입니까 ?
① 없다 (13명) ② 5만원 미만 (117명) ③ 6~10만원 미만 (80명)
④ 11~15만원 미만 (24명) ⑤ 15만원 이상 (16명)
Ⅳ. 다음은 귀하의 평소 패션 쇼핑몰 이용 행동을 묻는 문항입니다. 각 문항을 읽고
귀하의 경우와 가장 일치하는 항목을 하나만 골라서 ∨표를 해주십시오.
1.귀하는 오늘 방문한 이 패션 쇼핑몰을 이전에도 방문한 적이 있습니까 ?
① 예 ② 아니오 (‘아니오’에 응답하신 경우 3번으로 이동해 주십시오)
(241명) (9명)
2.귀하는 평소에 이 패션 쇼핑몰을 얼마나 자주 이용하십니까 ?
① 주 1회 이상 (20명) ② 2주일에 1회 정도 (41명) ③ 한 달에 1회 정도 (102명)
④ 2~3개월에 1회 정도 (81명) ⑤ 4~5개월에 1회 정도 (6명)
3.귀하는 이 패션 쇼핑몰까지 도달하는데 평소 어떤 교통수단을 이용하십니까 ? (연구에서 생략)
① 걸어서 ② 버스 ③ 자가용 ④ 택시 ⑤ 지하철 ⑥ 기타 ( )
4.3번 문항의 교통 수단을 이용할 경우 소요되는 시간은 어느 정도 입니까 ? (연구에서 생략)
① 30분 미만 ② 30분~1시간 미만 ③ 1시간~1시간 30분 미만
④ 1시간 30분~2시간 미만 ⑤ 2시간~3시간 미만 ⑥ 3시간 이상
Ⅴ.다음 질문들은 단지 종합적인 통계분석에만 사용됩니다.
1.귀하의 성별은 무엇입니까 ?
① 남자 (66명) ② 여자 (185명)
2.귀하의 연령은 ?
① 19세 이하 ② 20세~24세 ③ 25세~29세 ④ 30대 ⑤ 40대
(78명) (121명) (29명) (15명) (7명)
3.귀하의 결혼 여부는 ?
① 미혼 (202명) ② 기혼 (48명)
4.귀하의 직업은 무엇입니까 ?
① 중,고등학생 (77명) ② 대학(원)생 (74명) ③ 자영업 (9명) ④ 공무원 (8명)
⑤ 유통/판매업 (23명) ⑥ 사무/기술직 (17명) ⑦ 전문직 (7명) ⑧ 생산직 (40명)
⑨ 기타 (5명)
6.귀하의 총 가게수입은 월 평균 어느 정도 입니까 ?
① 200만원 미만 (65명) ② 200만원~350만원 미만 (147명)
③ 350만원~500만원 미만 (33명) ④ 500만원 이상 (5명)
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