(유아교육기관운영C형)영유아 보육 및 교육기관에서의 효율적인 의사소통 방안에 대한 고찰

소개글

(유아교육기관운영C형)영유아 보육 및 교육기관에서의 효율적인 의사소통 방안에 대한 고찰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 과정
1) 발신자(communicator)
2) 전언(message)
3) 매체(medium or channel)
4) 해독과 수신자(decode and receiver)
5) 기호화(encode)
6) 소음(noise)
7) 정보원(source)
8) 목적지(destination)
9) 효과(effects)
10) 피드백(feedback)
11) 의사소통 상황(context setting)
3. 의사소통의 원칙과 기술
1) 원칙
2) 기술
4. 교류분석
1) 상보적 교류
2) 교차적 교류
3) 이면적 교류
5. 영·유아 보육기관에서의 의사소통 기능 향상방안
6. 영·유아 보육기관에서의 의사소통 위한 고려사항

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

신자가 보낸 메시지에 다른 의미가 내포되어 있을 때 일어난다. 다시 말하면, 나타내고자 하는 실제 의미는 이면에 숨겨져 있게 된다. 이 경우 수신자는 메시지의 표면적인 의미(surface meaning)에 대해서 반응하는 것이 아니라 그것의 숨겨진 의미(hidden meaning)에 대해서 반응하기 때문에 결과적으로 비생산적인 의사소통이 된다. 이면적 교류 역시 교차적 교류와 마찬가지로 바람직하지 못하다.
왜냐하면, 이면적 교류는 시간을 낭비하고 인간관계를 단절시키는 원인이 되며, 효과적인 의사소통을 방해하기 때문이다.
5. 영·유아 보육기관에서의 의사소통 기능 향상방안
영·유아 안팎의 의사소통 기능을 향상시키려면, 바나드(Barnard)가 지적한 다음과 같은 5개 요인을 고려하는 것이 도움이 된다.
첫째, 의사소통의 계통이 알려져야 한다. 어떤 계통, 특히 어떤 중간단계를 거쳐 교직원에게로 전달되는지를 모른다면 원만한 커뮤니케이션을 기대하기 어렵게 된다.
둘째, 의사소통의 계통이 모든 교직원에게 닿아야 한다. 원장이 혼자만 알거나 어느 교사만 알고 있는 현상은 원활한 의사소통에 역기능 한다.
셋째, 의사소통의 라인이 가능한 한 직선적이고 짧아야 한다. 우회하여 불필요한 중계자를 통하여 전달되는 메시지의 내용은 변질될 뿐만 아니라, 시간낭비도 되고 오해를 일으킨다.
넷째. 전형적인 완전한 의사소통 라인을 이용해야 한다. 불필요한 절차를 밟지 말아야 하고, 딴 계통을 밟지 말아야 한다.
다섯째, 모든 커뮤니케이션은 그 메시지를 전달한 위치(지위)에 있는 사람에게서 나와야 한다.
6. 영·유아 보육기관에서의 의사소통 위한 고려사항
효율적인 영·유아 보육기관에서의 의사소통을 위해 유치원에서 고려해야 할 사항은 다음과 같다.
① 장기적인 안목에서 의사소통이 좋은 교사를 체계적으로 채용하는 방법도 생각할 수 있다. 그러나 이것은 실천하는 데 많은 애로가 있다. 따라서 이에 대한 대안으로서 현직 교육을 통하여 의사소통에 관한 지식을 얻도록 하는 것이 좋다. 여기에는 집단역학, 행동기술, 지각검사, 자기 감정 설명하기, 자기 표현하기, 경청훈련, 집단상담 등의 프로그램이 포함된다.
② 의사소통을 할 때는 먼저 상대방을 생각하는 유치원의 분위기를 조성하여야 한다. 예를 들면, 유치원에서 개별적인 가정통신을 보낼 때, 상대방 학부모에게 오해가 가지 않도록 명확하게 전달해야 한다. 대체로 언어표현이 보내는 사람의 의도를 정확하게 전달하지 못하는 경우가 많이 있기 때문이다.
③ 심지어 같은 말도 사람에 따라 서로 달리 받아들이는 경우가 있다. 아직 언어발달이 미숙한 유아들을 상대한 의사소통에서는 더더욱 이런 점을 유의할 필요가 있다. 실제로 같은 말이 두 사람에게 똑같은 의미를 가지지 않은 경우가 있다. 즉, 송신자와 수신자가 다른 해석을 하는 경우에는 오해가 생길 수 있다.
④ 영·유아 보육기관에서는 의사전달의 매체를 무엇으로 할 것인가는 점도 충분히 고려하여야 한다. 1대 1의 면담으로 할 것인가, 메모를 사용할 것인가, 전화로 할 것인가 등을 검토해야 한다. 이 전달매체를 잘못 선택해서 소기의 목적을 이루지 못하는 사례가 많다.
⑤ 의사소통의 내용은 송신자나 수신자 모두에게 서로 관심이 있는 것이어야 한다.
⑥ 메시지는 가장 적절한 시기에 전달하여 받는 사람의 심리적 영향을 극대화하도록 한다. 시기를 놓치면 그 메시지는 값어치를 잃게 된다.
⑦ 메시지의 양도 너무 많아서는 안 된다.
결정적 시기를 살아가는 영·유아들을 대상으로 하는 영·유아교육의 중요성은 이미 많은 이론을 통해 입증되고 있다. 그런데 영·유아들의 경우 그 어느 교육기관에 비해 교사들로부터 직접적이고 결정적인 영향을 많이 받게 된다. 따라서 영·유아교사는 건전한 성격을 지니고 있어야 한다.
성장심리학과 불교와 유교를 비교함으로써 건전한 성격을 밝혀 놓은 한 연구에 의하면, 건전한 성격의 한 특징이 바로 '부드럽고 따뜻한 대인관계'이다. 이런 인간관계의 기초가 바로 '의사소통'임을 유치원 경영자는 깊이 생각할 필요가 있다.
일반적인 명령과 지시, 그리고 교사의 인격을 무시한 연동을 통해 의사소통을 저해하는 일은 결국 유아들의 전인적 성장·발달을 돕는 유아교육 활동에 직접적인 악영향을 미치게 된다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 영·유아 보육 및 교육기관에서의 효율적인 의사소통 방안에 대하여 자세히 알아보았다.
의사소통이란 유기체가 기호를 통하여 서로 정보나 전언을 전달하고 수신해서 서로 공통된 의미를 수립하고 나아가는 서로의 행동에 영향을 미치는 과정 및 행동을 말하는 것으로, 두 개 이상의 다른 요소들 사이의 상호작용을 의미하는 의사소통의 과정을 갖는다. 이러한 의사소통 과정의 변인에는 발신자, 전언, 매체, 해독과 수신자, 기호화, 소음, 정보원, 목적지, 효과, 피드백, 의사소통 상황 등을 들 수 있다.
의사소통의 원칙과 기술에는 명료성, 일관성, 적당성, 적기 적시성, 분포성, 적응성과 통일성, 관심과 수용 등의 원칙과 말하기, 듣기, 피드백 등의 기술로 요약할 수 있다.
자기 자신과 타인을 보다 잘 이해하도록 도와주는 기업인 교류분석에서 교류란 두 사람들 사이에서 이루어지는 개개의 대화를 의미하는데, 이러한 대인 간 교류의 유형은 상보적 교류, 교차적 교류, 이면적 교류로 구분된다.
결과적으로 이러한 의사소통에 관련한 기법에 근거하여 영·유아 보육 및 교육기관에서는 그 구성원들 사이의 의사소통이 원활하고 향상될 수 있도록 많은 고려사항을 인지하고 개선에 노력하여야 한다. 그래야만 유치원과 교육기관, 유치원과 유치원, 유치원내의 교직원 사이의 의사소통 등이 향상되어 영·유아 보육기관의 경영관리가 보다 원활해 질 수 있을 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 강문희 외 4명, 유아교육기관, 학지사, 2000.
2. 류윤석, 유아교육기관운영관리, 교육아카데미, 2002.
3. 김혜경, 영유아교육기관경영, 창지사, 2005.
4. 김혜경, 영유아 교육기관의 개원과 운영, 창지사, 2001.
5. 조양자외 3명, 현대 유치원 운영관리, 형성출판사, 1991.
6. 조성일, 장선철, 유아교육기관운영관리, 동문사, 2000.

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