[서비스마케팅]민들레영토의 마케팅전략 및 성공요인 분석(A+리포트)

소개글

[서비스마케팅]민들레영토의 마케팅전략 및 성공요인 분석(A+리포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서비스 기업 선정 배경

2. 민들레 영토 소개

3. 민들레 영토 지점 사진

4. 민들레 영토 마케팅

5. 민들레 영토 서비스

6. 내부마케팅

7. SWOT 분석

8. 결론

9. 부록

참고자료 

본문내용

사람경영 사람감동이기 때문입니다. '선투자 후수익'이란 이 시대의 은장도를 안고 민토는 나갈 것입니다. 가맹점들이 앞으로 이것에 공감을 하고 저와 함께 죽을힘을 다하면 민토는 기적이 일어납니다. 원래 기적은 죽어가는 것 가운데 다시 살아나는 것이기 때문이죠. 부활을 기다리며 보내는 고난의 기간이 단지 새벽기도를 하는 것으로 끝나는 것이 아니라 이런 모든 것을 던지는 삶으로 가는 것이어야 한다고 생각됩니다. 사랑은 기적입니다. 그리고 사랑은 만나는 것만이 아니라 만난 것에 대한 책임을 지는 것입니다. 그리고 이것을 저주가 아닌 운명으로 그리고 감사함으로 받는 것입니다. 그냥 민토를 직업으로 생각하고 가는 것이 아니라 하루하루를 작품으로 만들고 아무도 인정해주지 않아도 스스로와 보이지 않는 진실을 위해서 살아가는 그런 깊은 직원들이 있고 그런 리더십을 따라가는 직원들이 중심이 되고 그렇게 만들어져 간다면 민토는 정말 귀한 일을 할 수 있는 공동체가 될 것입니다. 이제 민토는 맛 그리고 온 몸을 던지는 경영 능력 키워야 합니다. 전문적이되 우수한 전문가를 만나야 할 것 같습니다. 우리는 커피 시장에서 선두를 유지하고자 전문가를 많이 만났고 또 음식에서도 그렇게 노력을 했습니다. 그러난 결과는 조금 좋아진 정도이지 살아남을 수 있은 정도는 결코 아니었습니다. 단순한 전문가가 아니라 깊이 같이 고뇌하고 힘을 모을 수 있는 진정한 전문가를 만나는 노력을 해야 하고 그 노력만큼 만날 수 있는 기회가 오도록 우리 모두의 기도가 절대 필요한 것 같습니다. 아래의 글도 참고할 기사입니다. 최근 개원하는 대형병원을 비롯 기존 병원에 스타벅스 등 인지도가 높은 커피 전문점들이 속속 입점하는 것으로 확인됐다. 이는 병원들이 브랜드 인지도가 있는 커피전문점을 입점시켜 내원객 편의 제공 및 병원에 대한 이미지 제고와 더불어 수익향상을 꾀할 수 있는 일석삼조를 넘어서는 장점이 있기 때문으로 분석된다. 고급 커피전문점 입장에서도 기존 상권이 포화된 상황서 병원, 특히 내원객 등 유동인구가 많은 대형 신 시장을 개척한다는 측면에서 구매력이 끌린다. 지난 7월 23일 진료에 들어간 건대병원. 이 곳에 입점한 글로벌 커피전문점 '스타벅스'는 환자들과 내방객들에게 좀더 편안한 서비스를 제공하기 위한 병원측 입장과 새로운 상권을 형성하기 위한 스타벅스측의 이해관계가 맞아떨어진 대표적인 예. 삼성서울병원이 전문커피전문점인 스타벅스를 입점시킨 이후 차병원에 커피빈, 동국대 일산병원에 스타벅스, 건대병원 역시 스타벅스가 들어오는 등 커피전문점이 속속 대형병원에 둥지를 틀기 시작했다. 스타벅스 마케팅팀 관계자는 '삼성서울병원에 입점한 스타벅스의 매출액은 대략 1년에 10억원 이상'이라며 '무모한 시도라고 생각했었는데 현재 20평 매장에서 나오는 매출액은 스타벅스 131개 매장중 상위 5위 이내'라며 '이에 따른 병원측 수수료 수입도 무시 못 할 수준'이라고 설명했다. 이런 측면에서 브랜드 인지도가 있는 커피전문점들의 병원 진출은 가속화 바람을 탈 예정이다. 이 관계자는 '800병상 이상의 대형 병원을 중심으로 지속적인 입점 활동을 펼칠 예정'이라고 앞으로 병원 시장을 공략할 것임을 시사했다. 최근 커피전문점 시장에서 두각을 나타내고 있는 파리크라상(주) 계열의 파스쿠치 관계자도 “병원 진출을 계획하고 있다'며 '몇몇 병원과는 현재 접촉 중이지만 이 시점에서 밝히기는 곤란하다'고 말했다. 커피빈코리아의 한 관계자는 '최근 개원한 신촌 세브란스병원에 입점하려고 했으나 두산에서 운영하는 버거킹에 입점을 내줬다”며 “지속적으로 입지가 좋은 병원이 개원할 경우 입점하기 위해 노력할 것”이라며 아쉬움을 표했다. 고급 커피전문점을 병원에 입점시키는 것과 관련, 한 대학병원 관계자는 '환자들과 내원객들이 진료와 서비스를 동시에 원하고 다른 대형병원들이 앞 다퉈 편의시설을 도입하는 추세를 무시할 수 없다'고 말했다. 그는 '하지만 무엇보다 중요한 것은 브랜드 인지도가 높은 커피전문점일 수록 병원 이미지 향상에 기여 한다'고 강조했다. 우리는 스타벅스를 커피빈을 그냥 부럽게 바라보지만 그들은 지금 온 힘을 기울여 자신의 아성과 발전을 위해 최선을 다하고 있다는 것입니다. 원래 공부 잘하는 사람들이 더 공부를 열심히 하는 것이니까요 그러나 우리 민토도 만만하지 않다고 저는 생각합니다. 여러분 그렇지 않습니까? 우리가 그동안 얼마나 많은 사람들에게 감동을 주었습니까! 얼마나 많은 기관에 감동을 주었고 그들이 우리 민토를 좋아하고 배우고자 저를 초청하였습니까! 민토가 만만하지 않은 이유는 저와 여러분은 신의 부르심으로 민토를 만났다고 고백하고 있다는 것입니다. 그리고 운명처럼 민토는 그 길이 예비 되어 있다고 생각됩니다. 우리도 병원에서 민토를 할 수 있는 것이죠. 우리도 학교 기관 기업체등에서 민토를 할 수 있으면 되는 것이지요. 그런데 이런 일이 바로 영업인데 이 영업을 할 실력이 없고 또 그런 것이 좀 그렇게 느끼고 피하고 그런다면 민토의 신화는 여기서 끝나고 마는 것입니다.
선인장 꽃은 더 이쁘죠 가시의 고통이 있어서
부러움의 대상이 아닌 존경의 대상 하늘이 우리의 길을 예비하였지만 우리는 우리의 노력을 기울여야 합니다. 하늘은 스스로 돕는 자를 돕는다고 하였습니다. 스스로 돕는 자로 우리가 있다면 하늘은 그런 우리를 더욱 크게 사용할 것입니다. 만약 우리가 노력하지 않았는데 성공한다면 사람들이 우리를 부러워하지만 결코 존경하지는 않을 것입니다. 부끄러운 성공이 아닌 하늘의 영광을 돌리는 성공이 되어야 하니까요^^ 봄비가 내린 날 특히 저의 특별한 마음으로 일신하여 민토의 정진을 향해 다신 올인 하고자 하는 이 날에 저와 함께 이런 일을 온 몸으로 던질 그대들을 목말라 그리워 하며 그리고 만나고 싶습니다.
10. 참고 자료
민들레 영토 창업자 지승룡 소장 인터뷰
민들레 영토 직원들과 아르바이트생과의 인터뷰
민들레 영토 희망스토리 - 지승룡, 김영한 저(랜담하우스 중앙)
잡지 Business&Franchise 2007.02
민들레 영토 홈페이지 : www.minto.co.kr
지승룡 소장 SK기업, KTF와의 인터뷰 영상

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