(인적자원관리)학습과 성장 관점 지표

목차

1. 학습과 성장 관점 지표

2. 학습과 성장의 선행동인(enabler)

본문내용

학습과 성장 관점 지표
학습과 성장 관점은 BSC의 4가지 관점 중에서 가장 미래 지향적인 관점이다. 현재에는 그 가치가 보이지 않지만, 회사의 장기적인 잠재력에 대한 투자가 기업 성장에 얼마나 영향을 미칠 수 있을지를 이 관점에서 파악할 수 있다. 학습과 성장 관점은 다른 3가지 관점의 성과를 이끌어내는 원동력으로서, 특히 구성원의 역량을 강조하고 있다.
학습과 성장 관점에서는 종업원만족도, 종업원이직률, 종업원생산성이 중요한 핵심성과지표들인데, 종업원의 능력을 향상시키기 위해서는 업무에 대한 동기부여/권한위임/배치와 관련된 지표들이 핵심성과지표로 함께 선정된다. 학습과 성장관점에서의 지표는 다른 관점들과 비교해 볼 때 직접적으로 조직의 성과와 연결되어 있지 않은 것처럼 보이지만, 모든 성과의 근본이 되는 중요한 관점이다. BSC 도입이 성숙 단계로 접어들면 근본적으로 혁신의 근원을 강조할 수 있는 지표를 고려하게 된다. 예를 들면, 전략이나 비전에 대한 이해 정도나 지식참여도 등 추상적인 듯 하지만 조직 문화와 조직원 마인드 형성에 관련된 지표들이 그 예이다.

키워드

학습,   성장,   관점지표,   선행동인