대형할인점 및 회원제 도매클럽

목차

Ⅰ. 대형 할인점
1. 대형할인점의 정의 및 특징
2. 할인점 시장 현황

Ⅱ. 회원제 도매 클럽 (MWC)
1. 정의 및 개념
2. 특성 분석
(1) membership club
(2) 입지 및 건물시설
(3) 상품
(4) 가격
(5) 가능성

Ⅲ. 각 회원제도매 클럽 분석
1. 프라이스 클럽
2. 킴스 클럽 - 서울 야탑 지점

Ⅳ. 회원제 도매 클럽 SWOT 분석

참고문헌

본문내용

있다.
특히 타 할인점과 두드러지는 특징으로 24시간 영업이라는 메리트를 가지고 있어 언제나 시간에 구애받지 않고 쇼핑할 수 있다는 장점을 지니고 있다.
4. 분위기
(1) 전체적인 매장내 분위기
킴스클럽 야탑점은 한 건물에 두 개의 다른 쇼핑업체의 입점으로 인해서 고객들이 들어가는 입구도 한참을 찾아 헤맬 정도로 불편을 느끼게 한다. 매장 입구의 분위기는 타 할인점도 마찬가지로 조금 산만한 느낌을 준다. 특히 2002년 7월 재개점시에 경쟁업체와 마찬가지로 할인점내의 인테리어의 변화로 깔끔하고 시원한 분위기로 조금 나아진 매장을 가지고 있긴 하지만 현재 다른 할인점에서 많이 볼 수 있는 고객편의 시설조차도 찾아보기 힘들다. 이로 인해서인지 주말에도 북적북적하게 많은 고객을 보기는 힘이 든다.
킴스클럽의 24시간영업의 특성상 낮시간과 밤시간의 매장의 모습이 많이 다른데, 밤시간에는 식품매장위주로 운영되며, 타 가전, 의류 매장의 경우는 운영되지 않는다. 할인점내의 대부분을 차지하는 판촉업체직원들의 부재로 인하여, 직원의 모습도 거의 찾아보기 힘들며, 상대적으로 적은 고객 수로 인하여 두 개정도의 계산대만 운영되는 모습을 보였다.
킴스클럽의 경우 분당내의 타경쟁업체에 비해 상대적으로 협소한 매장과 상품구색에 있어서의 다양성이 떨어지는 모습을 보이는데 반해, 분당의 대표적인 대형 할인 매장인 이마트의 경우에는 더 넓은 층당 면적과 지상3층 지하1개 층으로 이루어진 매장으로 이루어져 있어 쇼핑의 편리성과 다양한 상품구색을 갖추고 있고, 킴스클럽 야탑점과 동일지역 내에 바로 옆 건물에 위치하고 있는 까르프에 경우에는 단층으로 이루어진 넓고 시원한 매장으로 고객의 편리성을 확보하고 있다.
(2) 고객서비스
대형할인점의 특성상 저가격으로 인한 셀프서비스로 인하여, 할인점 내에서 높은 수준의 고객서비스를 기대하기는 힘들다. 킴스클럽의 경우에도 매장직원에 의한 구매에 있어서의 친절한 고객서비스를 찾아보기 힘들다. 요즈음 유통할인업체의 난립으로 인한 경쟁력강화로 인하여 고객응대 서비스와 고객편의시설을 통한 서비스의 강화가 일반적으로 일어나고 있는데 반하여 킴스클럽의 경우에는 이러한 노력들도 보기 힘들다. 지하주차장과 바로 연결되는 쇼핑의 편리를 꾀하는 계산대와 여성운전자를 고려한 여성전용 주차장이 타 경쟁 업체에 비해 특이하긴 하지만 고객휴식공간이나 고객을 위한 식수대 그리고 화장실조차 킴스를 벗어나 주차장이나 아울렛 매장으로 가야하는 등의 불편한 점을 지니고 있다. 또한 고객응대 서비스를 위한 직원의 수도 주말의 일용직 판촉직원들을 제외하고는 상대적으로 많이 부족하여 매장 내에서 직원들을 거의 찾아보기 힘들 정도이다.
이런 서비스로 인해 불만접수나 제품의 환불 등으로 인한 상담창구의 이용이 타 할인점에 비해서 많은 것이 사실인데, 이러한 상담창구내의 이용은 그리 보통으로 만족할 수준으로 보여졌다.
5. 전략
할인점은 가장 큰 특징으로 저가격에 따르는 비교우위 전략을 쓰게 마련이다. 킴스클럽의 경우에 일반적 할인점의 특성을 잘 가지고 있는 기업으로써, 동종업체와 크게 다르지 않는 가격전략을 기본으로 구사하고 있다. 실제의 가격에 있어서, 다른 업체와 거의 차이가 없었으며, 요즈음은 시장조사로 인하여, 할인점 업체간의 가격간의 우위는 특별한 행사상품과 몇몇 자체유통상표를 빼고는 찾아보기가 힘들다. 요즈음의 유통할인업체들은 고객서비스나 매장 내 원스톱 쇼핑을 위한 단층의 넓은 매장, 매장내 인테리어 등을 전략으로 내세우게 된다. 킴스클럽의 경우에도 일반적인 할인점들의 전략과 또 다른 특별한 몇몇 가지의 특징적 전략들이 보여졌다.
(1) 밤낮 없는 24시간 영업
타 업체와 비교해 킴스클럽의 가장 큰 메리트로써 언제나 시간에 구애받지 않고 쇼핑 할 수 있는 24시간영업을 들 수 있다. 타 업체의 경우 보통 10~12시 폐점인데 반해서, 킴스클럽은 365일, 24시간영업을 기본 전략으로 하고 있다. 이로 인하여 늦은 시간에도 낮시간이 자유롭지 못한 회사원 등이 언제나 자유롭게 쇼핑 할 수 있는 환경을 가지고 있다.
(2) 자체상표(PB Private Brand)
킴스클럽의 최대 장점은 뭐니뭐니해도 값이 싸다는 것이다. 이러한 장점을 충족시키는 것으로 유통업체가 제조업체와 손을 잡고 만드는 제품만한 것도 드물다. 이런 PB제품은 유통업체로선 차별화된 제품을 선보일 수 있고, 제조업체로선 안정적인 판로망을 확보할 수 있다는 이점이 있다. 더구나 유통과정을 생략, 가격경쟁력을 갖추고 있다는 장점뿐 아니라 유통업체에겐 제조업체상표제품보다 높은 마진까지 안겨준다. 킴스클럽의 경우에도 킴스라는 상표로 식료품과 일부 주요 생활용품에 이러한 자체상표들을 다수 볼 수 있었고 킴스클럽의 개점 초기부터 도입되어서 이미 상당기간을 거쳐서 어느 정도의 인지도를 확보하고 있다.
Ⅳ. 회원제 도매 클럽 SWOT 분석
STRENGTH
WEAKNESS
저렴한 가격
차별화된 상품
회원제 운영으로 고정고객 확보
대량구매
적은 점포수
취급품목 소량
소량구매 불가
결제의 불편함
OPPORTUNITY
TREAT
마니아층의 형성
양재점 주변에 경쟁업체인 이마트와
하나로 마트 들어옴
한국 소비자의 정서에 맞지 않은
운영 전략과 판매 전략의 마련 미흡
참고문헌
김성수, 한국형 할인점의 경영전략에 관한연구, 유통저널, 1998
김원형, 한국의 신업태 실체와 그 유통론적 상관관계, 한국유통조사 연구소, 1998
변명식, 신 유통학개론, 학문사, 1998
오세조, 할인점 경영(상), 박영사, 2001
유통 신업태 경쟁력 연구, 산업연구원, 1999
정연승, 국내 할인점 시장현황과 성장전략, 삼성경제연구소, 2001
한국 유통기업의 미래환경 대응전략, 한국백화점협회, 1998
이혜연, 회원제 창고형 할인점에 대한 소비자 만족 연구. 1996한겨레 2006. 5. 23
매일경제 2003. 1. 8
http://www.mk.co.kr/
http://www.carrefour-korea.co.kr/
http://www.shinsegae.com/emart/home/main.asp
http://nefa.co.kr

키워드

대형할인점 및 회원제 도매클럽,   회원제 도매클럽,   할인점 시장 현황,   대형할인점의 정의 및 특징,   회원제 도매 클럽 SWOT 분석,   킴스 클럽,   프라이스 클럽,   회원제 도매 클럽 (MWC)