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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 소비자의 정의

Ⅲ. 소비자의 특징
1. 구매행동에 따른 특성
2. 연령에 따른 특성
1) 아동소비자
2) 청소년 소비자
3) 노인소비자

Ⅳ. 소비자의 역할

Ⅴ. 소비자의 행동

Ⅵ. 소비자행동의 결정요인

Ⅶ. 소비자의 소비생활 과정

참고문헌

본문내용

을 뚫고 소비자의 뇌리에 기억되는 일은 매우 어렵다. 따라서 기업은 상표, 모양, 포장, 색상, 광고, 진열법 등에서 최대한 소비자의 눈에 뜨이고자 아이디어를 짜내는 것이다. 물건을 구매할 때 의사결정과정에서 구매에 대하여 생각하고 비교하는 관여도는 제품의 가격이나 특성, 구매자의 개인적 성향에 따라 조금씩 다르다. 자주 구매하거나 금액이 적은 물품은 습관적으로 별다른 고려 없이 구매하게 되지만 구매의 빈도가 낮고 가격 또한 높은 내구재는 구매에 대한 관여도가 높을 수밖에 없다. 이처럼 관여도가 높은 품목이나 그렇지 않은 품목이나 모두 구매할 때는 중요하게 생각하는 요소가 있다. 가격이나 품질 등이 그렇다.
Ⅶ. 소비자의 소비생활 과정
소비자는 소비자의 욕구충족을 위하여 소비를 한다. 다시 말해 소비생활의 목표는 만족을 높이고 궁극적으로 소비생활의 질적 향상을 기하기 위함이다. 소비자가 \'배고프다\', \'춥다, 옷이 필요하다\' 등 소비욕구나 동기가 있게 되면 소비선택을 통해 소비행위를 하게 되고 그 결과 욕구 충족으로 인한 만족이 생기며 궁극적으로는 소비자복지 증진이 이루어진다. 이때, 소비생활과정에서 고려하여야 할 것은 소비자의 욕구는 무한하고 다양하나, 소비자는 여러 가지 제약에 부딪치게 된다는 것이다. 여러 가지 제약은 크게 세 가지로 자원의 제약, 시장구조의 제약, 정보의 제약이다.
① 물적자원제약 : 화폐 또는 소득의 제약
② 인적자원제약 : 소비자 지식, 소비자 기능, 에너지, 그리고 시간의 제약
③ 시장구조제약
· 대량생산, 대량유통, 대량소비의 경제구조에서 불량상품, 위해상품 등이 증가되어 소비자안전 위협 및 소비자피해가 유발되는 구조적 제약
· 비경쟁적 시장구조, 즉 독과점적 시장구조로 소비자 권익 및 주권실현이 되지 못함
④ 정보제약 : 부정확한 정보, 부족한 정보, 또는 정보과부하로 인한 소비자혼란으로 합리적 소비선택의 장애가 됨
소비자는 이처럼 여러 가지 제약조건 하에서 소비생활을 하여야하므로 합리적이고 효율적인 선택을 추구하여야만 소비의 최종목적인 소비자만족을 최대화할 수 있다. 결국, 여러 가지 제약조건 하에서 합리적인 소비선택을 통해 소비자만족을 극대화하여 삶의 질을 향상시키는 것이 소비생활의 궁극적 목적이다.
참고문헌
◈ 권오승(1997), 소비자 보호법, 서울: 법문사
◈ 손상희(1996), 남여 대학생들의 소비문화형태, 대전대학교 학생생활연구, p.23-38
◈ 송인숙(1993), 소비자의 구매중독성향 및 영향요인, 서울대학교 박사학위논문
◈ 서정희·석봉화(1998), 청소년 소비자의 물질적 가치와 소비지향적 태도가 과시소비성향에 미치는 영향, 대한가정학회지, p.131-143
◈ 이상빈 역(1996), 소비자심리와 광고효과, 서울: 나남출판
◈ 이승신·류미현·정승은(1998), 청소년 소비자의 소비자능력이 과시소비에 미치는 영향, 한국가정관리학회지
◈ 조재영(1997), 소비자의 관점에서 본 광고의 윤리적 쟁점에 대한 연구: Q방법에 의한 대학생 소비자 유형을 중심으로, 광고학연구, 제8권2호

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소비자,   소비자행동,   소비생활,   소비문화,   소비