해결중심상담이론

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요. 어머님과 아버님에게 부탁을 좀 드리고 싶은데, 시간과 노력이 필요한 거거든요. 하지만 밤과 아침 그리고 학교 가는 길에 나타나는 문제를 통제하는 데 도움이 될 겁니다.
이 말은 이들의 적극적인 참여와 노력을 요구하는 제안을 한 것이다.
어: 좋아요.
상: 이 시간에 수연이의 행동을 어머님과 아버님이 평가를 해주시면 좋겠어요. 그러면 언제 변화가 있는지 알 수 있거든요. 작은 변화라도 생기면 알아볼 수 있잖아요. 어떠세요?
어: 좋을 것 같네요.
상: 맞아요. 학교에 대해서 수연이를 설득하고 제안하는 것을 일단 멈추는 것이 수연이에게 정말 자신감을 줄 것 같아요. 어머님과 아버님의 자신감이 수연이한테 전달되면 스스로 문제를 해결할 수도 있거든요.
평정 척도를 만들어 수연이의 행동을 평가하도록 했고 이후 2달 동안 부지런히 관찰하고 평정했다.
▶ 진전도 평가
수연이와는 두 번 째 회기에서, 어머니와는 전화 접촉으로 변화를 평가하였다.
(1) 수연이의 변화 평가하기.
수: 이제 문제가 없어요.
상: 뭐가 문제가 아니라는 거니?
수: 그 선생님, 학교, 모든 게 좋아요.
상: 무슨 뜻이야?
수: 이제 불안하지 않거든요.
상: 표시는 얼마나 했어?
수:(공책을 펴고 세기 시작한다)아, 잠깐만요. 아주 많은데. 97개나 되는데(웃음).
상: 97개라고!(웃음) 놀라지 않았어?
수: 아니오.
상: 일주일에 97개라니. 와! 심술대회에서 금메달 감인데. 그런데 이제 불안하지 않다고?
수: 예. 그 선생님이 심한 거니까요. 97개를 표시하면서 쉴 틈이 없었어요. 이젠 더 이상 아무렇지도 않아요.
상: 우리가 이야기했던 1부터 100까지 중에서 지금은 어디에 있는 것 같아? 1은 최악이고 100이 최상이라면?
수: 80정도요.
상: 와. 많이 달라진거네.
수: 네.
(2) 부모의 변화 평가하기
수연이는 중재 이전에는 보름 내내 체온을 재달라고 했었는데, 중재 이후에는 한 달 동안 처음 이틀만 체온을 재달라고 하였다. 기초선과 비교해볼 때, 수연이 부모는 수연이의 아침 행동과 취침행동에 대해서 중재 이후 7주동안 그리고 추수에서 훨씬 더 긍정적으로 평정하였다.
▶ 진전도 유지
일단 바람직한 변화가 일어나자 상담자의 초점은 변화에 대해 내담자의 역량을 강화하고 이를 유지하는 방향으로 바뀌었다.
(1) 수연이: 변화에 대한 역량강화와 변화를 유지하기
상담자는 다음에서 이러한 변화들을 명료화하고 이에 대해 주인의식을 가지고 자신의 변화를 책임지도록 하였다.
상: 이 변화를 어떻게 설명하겠니?
수: 모르겠어요. 그냥 일어났어요. 설명할 수가 없어요.
상: 어떻게 변화할 수 있었는지?
수: 모르겠는데요. 정말. 그게 다예요. 친구한테 오늘 학교 끝나고 그 애 집으로 가겠다고 했어요. 빨리 끝날 수 있나요?
상담자는 다음 대화에서 이러한 마음을 칭찬해주었다.
상: 그럼. 빨리 끝낼 수 있지. 내가 마지막으로 말하고 싶은 한 가지는 네가 뭔가 중요한 것을 알고 있다는 거야. 그게 뭔지는 모르겠지만 너는 진짜 너한테 효과 있었던 뭔가를 알고 있어.
이 말은 그녀가 “중요한 것을 알고 있다”고 언급함으로써 성공을 수연이의 탓으로 돌리고 있다. 이 말은 바람직한 변화에 대한 그녀의 주인의식을 높이고 변화에 대해 그녀 자신이 해석을 해 볼 기회를 주고자 한 것이다.
수: 알겠어요.
상: 시간을 정해서 볼까 아니면 그냥 정하지 말고 놔둘까?
수: 정하지 말아요. 다시 만나고 싶으면 부모님에게 말할게요. 괜찮죠?
상: 좋아. 축하해.
(2) 부모: 변화에 대한 역량강화와 변화를 유지하기
상: 수연이가 위기를 만들었는데도 불구하고 어머님과 어버님이 마음 먹은대로 밀고 나갔더니 정말 대단해요. 그건 어려운 일인데요. 날마다 취침시간과 아침 시간에 그렇게 하는 것이 얼마나 어려운 일이지 저도 알거든요. 하물며 평정을 하는 것이었으니 말할 것도 없지요. 이런 모든 것들이 따님에게 정말 도움이 되었어요.
어: 모든 도움 감사합니다.
상: 천만예요. 앞으로 상담에 대해서 어떻게 하고 싶으세요?
어: 음. 더 이상 만날 필요는 없을 것 같아요. 하지만 필요할 때 전화드릴 수 있으면 해요.
▶ 결론과 논의
이 사례는 학업 문제에 대한 문제해결 중심상담 접근의 중요한 특성을 다음과 같이 밝혀준다.
(1) 이 접근의 효율성과 실용주의는 문제에 직접적으로 그리고 현재에 관련되는 것으로 보이는 개인들과 상호작용에만 초점을 두는 평가와 중재에서 극명하게 드러난다. 교사들은 포함되지 않았는데 그 이유는 학교에서는 아무도 수연이의 문제와 관련하여 아무런 걱정을 나타내지 않았기 때문이다. 가족 역동이나 성격 스타일과 같은 영역은 평가하려고 하지 않았는데 그 이유는 수연이나 부모가 그러한 정보에 대해 어떤 관심이나 의미도 보여주지 않았기 때문이다. 이 중재의 구체적인 초점은 이들의 변화에 대한 구체적인 요구와 일치했다.
(2) 각 개인이 “문제에 관한 이론”은 수용되고 중재의 원리와 각 내용으로 통합된다. 수연이의 “심술 궂은 선생”이라는 입장은 그 행동에 대해 표시를 하는 중재 과제를 통하여 수용되었다. 상담자는 부모가 수연이를 지지하고 수연이의 문제에 대해 적극적으로 개입하고자 하는 욕구를 “관찰하고 평가하는 ”과제를 통하여 수용하였다. 이것은 중요한 평가 자료에 기여하고 이들의 수연이에 대한 지지와 수연이가 자신의 해결책을 발견할 능력에 대한 믿음을 전달하는 것이었다.
(3) 중재는 내담자들이 해결하고자 하는 바로 그 문제를 지속시키는 이전의 해결책을 중단시키는 것을 목적으로 한다. 인지 상담, 긴장이완 훈련, 그리고 기타 교육적인 전략은 피했다. 이러한 전략들이 여기서 선택한 중재보다 열등해서가 아이라 그것이 수연이에게 효과가 없었기 때문이었다. “처음에 성공했지 못했다면 다른 것을 시도하라.”는 중재 지침에 근거하여 다른 접근이 제공된 사례라 볼 수 있다.
-참고문헌-
초등학교 생활지도와 상담, 한국초등상담교육학회, 학지사
문제해결중심 단기학교 상담 John J.Murphy, Barry L.duncan, 학지사
교사를 위한 학교상담기법 Garry Hornby, Carol Hall, Eric Hall, 시그마프레스

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해결중심상담,   비지시적상담,   상담,   상담이론