전사적 자원 관리

목차

◎서론

◎본론
■ ERP 의 개념
■ ERP 의 정의
■ ERP 의 발전과정
■ ERP 의 도입배경
■ ERP 의 도입효과
■ ERP 구축을 통한 도입효과
■ ERP 의 장점 및 단점
■ ERP 의 시스템 구축 방법의 장점 및 단점
■ ERP구현시의 주요 과제
■ ERP 패키지의 선택
■ Best of Bread 전략
■ 토털 패키지 전략
■ ERP도입 시 주요 실패요인

■ 기업사례 ■
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 유형
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 구조도와 기능
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 대상 사용자, 만족도, 사용수준
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 도입효과
■ [신세계] 이마트 ERP 시스템의 향후 보완 계획

◎결론

■ 참고문헌 ■

본문내용

지원시스템 마인드 부족과 거부감
- 전체적인 경영지원시스템 인프라 미비
- 모기업과의 협업화 및 SCM 등 연계시스템 미비
- 구축 및 운용지원 예산 부족
- 충분한 사전 컨설팅 부족
- 운영 및 관리상의 지속적 유지보수와 교육지원 부족
- 공급업체의 개발수준 문제
- 보완 계획
- 실시간 기업경영(RTE)을 위한 기반 구축과 정보서비스 고도화
- 신세계 계열사 부문에 걸쳐 영업/관리 시스템 정비
- 프로세스 표준화와 관리체계 구축
- 백화점 지불 시스템 재구축
- 이마트 부문에서 신상상품관리 시스템 및 CRM 시스템 개발
- 신세계 푸드시스템에서 MIS, 스타벅스 재무 ERP 도입 추진
이와 같이 신세계는 백화점과 이마트 부문에 첨단 IT를 활용한 매장혁신을 추진하기로 계획, 이를 뒷받침하기 위해 ITSM (IT서비스 관리) 체제를 구축, 서비스 수준 향상과 전사적 보안관리 시스템을 구현하기로 하고 관련 기술인력 확보와 양성에 나서고 있다.
- 실시간기업경영(RTE)을 위한 기반 구축과 정보서비스 고도화
- 사업구조 재개편과 수익성 위주의 견실경영의 지속 추구
- 사내외 커뮤니케이션과 윤리경영 강화를 위한 굿 I&C 조직문화 구축 등 을 내년 경영전략으로 세웠다.
- RTE 기반 구축과 정보 서비스 고도화 실현을 위해 신세계 I&C는 프로 세스 재설계 및 최적화에 초점을 뒀다.
　우선 신세계백화점, 신세계 이마트 그리고 신세계 계열사 부문에 걸쳐 영업·관리 시스템을 새롭게 정비한다. 신세계 백화점 부문에서는 프로세스 표준화와 관리체계 구축, 문화센터 재개발 및 백화점 지불시스템 재구축을, 신세계 이마트 부문에서는 신성상품관리 시스템 및 장바구니분석(CRM) 시스템 개발, 그리고 세계푸드시스템 경영정보시스템, 스타벅스 재무 ERP 도입 등을 추진한다.
　이와 함께 신세계백화점과 이마트 부문에 첨단 IT를 활용한 매장혁신을 추진키로 하고 키오스크, 셀프 체크아웃 시스템 등 유통 관련 SI를 특화할 방침이다.
　이 같은 추진계획을 뒷받침하기 위해 신세계I&C는 IT서비스관리(ITSM) 체제를 구축, 서비스 수준 향상과 전사적 보안관리 시스템을 구현하기로 하고 관련 기술인력 확보와 양성에 나설 계획이다.
　또 전략기술연구소를 통해 발굴한 아이템의 비즈니스모델을 정립, 사업부별로 특화된 신규사업을 적극 추진할 계획이다.
대외 사업 수익성 개선에도 역량을 집중한다. 이를 위해 신세계I&C는 수주관리 시스템 구축, 입체적인 실적관리와 평가가 이뤄지도록 하고 월·반기별로 한계사업에 대한 점검에 나서 견실경영의 초석을 다진다.
　이와 관련해 전문 개발협력회사 제도를 도입하고 사전영업 체제를 체계적으로 정비하는 한편, 품질관리와 애프터서비스(AS) 전담조직을 구성, ‘고객만족’과 ‘매출증대’라는 두 마리 토끼를 잡겠다는 전략이다.
ERP를 도입 시 유의 사항
- 기업이 처한 환경을 정확하게 분석한 후 그 기업에게 맞는 방법으로 도 입
- ERP시스템의 도입하려는 경영자의 확고한 의지가 중요하다.
- 시스템 사용자들에 대한 교육, 훈련이 필요하다.
- 시스템 유지, 관리를 철저히 해야 한다.
◎결론
앞에선 언급했듯이 ERP란 용어를 만들어낸 가트너 그룹은 "ERP란 기업 내의 업무 기능들이 조화롭게 제대로 발휘 할 수 있도록 지원하는 애플리케이션들의 집합으로 차세대의 업무 시스템"으로 정의하였다. 물론 ERP는 단순히 소프트웨어의 측면에서의 시스템의 의미 이상의 내용을 담고 있다. 비즈니스프로세스 측면에서의 스스로 개선할 수 있는 많은 방법들을 내포하고 있으며, 그 내용에 따른 접근 방식을 권장하고 있다. 그런데 실제 초기 영업 단계에서 부딪쳤던 어려움은 '파라다이스'를 느끼는 많은 고객들의 기대감이었다. ERP는 단지 모든 업무를 자동화 시켜 주며, 저절로 이득을 가져다 주는 것이 아니라 ERP의 발전 과정 및 그 내부에 있는 실체를 충분히 검토하여 바라 보는 시각이 먼저 이루어져야 할 것이다. ERP는 만능은 아니지만 그 외 상응하는 많은 효과를 충분히 줄 수 있다. 바로 비즈니스를 보는 시각의 변화에서 말이다. 하지만 당장 확실한 효과를 보았다고 하는 회사는 보기가 힘들다. ERP 소프트웨어를 설치하고, 직원들에 기능 교육을 시키고, 기업의 데이터를 시스템에 집어넣은 것만 으로 성공적으로 구축을 완료했다고 보기는 힘들다. 이해를 돋구 기 위한 한 예로 단지 워드프로그램을 깔아주고, 아이콘들이 무엇을 의미하는지를 전수해 주고 모든 것이 다 잘 진행되었다고 하는 것과 같은 이치라 할 수 있다. 워드프로그램이 왜 필요한지 그것을 통하여 어떠한 업무 효율을 도모할 것인 또한 자주 쓰는 자료에 대한 표준 양식 작성을 통한 시간 및 비용 절감과 더불어 사용자가 충분하게 활용 가능하게 하여 주고 나서 어느 정도는 잘 진행되었다고 평가 하는 것이 바람직 할 것 이다. 기업의 내/외부 분석을 통하여 컨설턴트는 ERP의 효과를 충분히 도모하게 해주는 역할을 다하고 사용자는 단지 현재의 시각에서 부정적으로만 대처할 것이 아니라 충분한 인지를 통하여 개인의 차원이 아닌 전사적인 차원에서 협력하여 구축을 진행하고 좋은 결과를 도출할 때 까지 시간을 가지고서 노력해야 될 것이다.
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■ 참고 문헌 ■
국오선, 한국형ERP 이렇게 도입하라, LAN TIMES, 1998.7
박진우, MRP/ERP 기법, 1999
백종명, 박상봉, 손주찬, 표준정보시스템을 위한 ERP개발 현황,정보과학회 지,1998.11
변현주, "MRP개념에 의한 자재수급관리 시스템 개선을 위한 실증적 연구", LG-EDS시스템 사내기술대학원, 1999
이상원, "ERP에 의한 자재재고관리 시스템 개선에 관한 사례 연구", 충북대 학교 대학원, 1997
전자거래협회, LG전자 ERP 추진현황, 1999.04
한국오라클㈜, Oracle ERP Presentation & Demo, 1996,p9.
한국오라클㈜, White Paper, 1998
한희영, "ERP 시스템 도입전략과 성과에 관한 사례연구", 서강대학교 대학 원, 1998
The Weekly Economist, SAP 구축 삼성전자, 1999.11.05 p36

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