[사회복지]사례관리 개념과 방법

목차

≪ 사례관리 개념과 방법 ≫


<Ⅰ. 서론 >............................................................2

< Ⅱ. 본론 > - 사례관리의 개념과 방법.................................3
1. 사례관리의 개념
2. 사례관리의 목적
3. 사례관리의 구성
4. 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할
5. 케어매니지먼트
6. 케어매니지먼트와 케이스매니지먼트의 차이점
7. 사례관리의 방법

< Ⅲ. 결론 > - 과제를 하고 나서 느낀 점...............................9

 참고 문헌 ......................................................11

본문내용

도를 자세히 파악함. 클라이언트의 가족과 클라이언트가 이전에 이용하던 기관과 같은 외부정보제공자도 활용할 수 있다.
사정의 내용은 대상이 되는 클라이언트의 특성에 따라 매우 달라짐. 보편적으로 사정에 포함되는 내용을 보면, 현재의 문제상황, 신체적정신적인 건강상황, 일상생활동작능력, 심리사회적 기능, 경제생황, 클라이언트의 사기, 주거상황, 클라이언트의 자조능력, 프로그램에 대한 적극성, 현재 이용하고 있는 서비스나 자원 등의 내용이 사정내용에 포함됨. 사정의 내용에 포함되는 중요한 요소는 클라이언트의 강점 및 자원에 대한 사정임. 파악된 강점 및 자원은 개입계획수립 및 자원분류에 반영되어 문제해결을 지원할 수 있다.
(4) 목표수립
서비스 목표는 사정에 기초하여 종합적인 개입목표를 수립하는 것을 말하며, 장기목표, 단기목표로 나누어서 설정한다. 또한 목표는 클라이언트의 문제와 욕구와 상호 관련되어야 한다.
① 클라이언트 스스로의 선택에 의한 것이어야 하고, 정서적으로도 합의된 목표를 설정한다.
② 될 수 있는 한 구체적이고 가시적이며, 측정 가능한 목표를 설정한다.
③ 현실 가능한 범위의 목표를 설정한다.
④ 가능한 한 긍정적인 표현으로 나타나는 목표를 설정한다.
⑤ 목표는 사례관리 기관의 기능과 일치해야 한다.
(5) 개입계획 및 자원분류 및 조직화
개입계획은 실천목표를 달성하기 위한 상담과 치료를 포함하는 치료계획과 실질적인 원조를 위해 외부기관에 클라이언트를 연결시키는 일등을 포함하는 포괄적인 서비스 실천전략을 말한다. 개입계획은 활용 가능한 자원의 양과 질, 그리고 연결정도에 따라 달라진다.
(6) 계약 및 서비스 제공
개입계획이 수립하고 서비스를 제공하기 직전에 수행해야할 사항은 계약임. 계약은 구두로도 가능하지만 서면으로 작성하는 방법이 많이 활용되고 있다. 계약서에는 사례관리의 목적, 서비스 제공 계획, 사례관리자의 역할과 클라이언트 및 가족의 역할, 종결조건 등이 명시되는 것이 보통이다.
서비스제공이란 수립된 개입계획에 따라 서비스를 제공하고 자원을 연결하거나 조정하는 등 클라이언트와 서비스 체계를 연결하는 것을 말한다.
(7) 점검 및 재사정
점검은 계획된 서비스와 자원이 잘 이루어지고 있는지 확인하는 작업이며 이 과정을 통해서 클라이언트의 변화와 진척사항을 추적하게 된다.
재사정은 점검의 기능과 일부 역할이 중복되는데, 클라이언트의 상황변화 또는 설정된 목표의 달성 등에 따른 목표수정과 서비스계획의 수정여부를 결정하는 과정으로서 재사정의 결과는 새로운 목표수립으로 환류되어 새로운 서비스 계획의 수립, 새로운 자원의 연결과 배치에 영향을 미치게 된다.
(8) 종결과 결과평가
종결은 서비스의 중단을 의미하는데, 더 이상 서비스가 필요 없는 상황이 되어 중단하는 것이 보통이지만 클라이언트의 사망, 사례관리자의 이직, 기관의 폐쇄 등 다양한 요인에 의해서 이루어질 수 있음. 만약 목표가 달성되지 않은 상태에서 종결을 해야하는 상황이라면 서비스가 지속될 수 있도록 해야한다.
평가란 사례관리자에 의해 형성되고 조정되는 서비스 계획구성요소, 활동들이 과연 시간을 투자할 만한 가치가 있느냐 없느냐를 측정하기 위해 이용되는 과정이다. 사례관리자는 ① 서비스와 지원계획의 연관성, ② 목적달성과 영향, ③ 전반적인 효과성, ④ 클라이언트의 만족도를 알아봄으로써 사례관리의 가치를 평가할 수 있다.
< Ⅲ. 결론 > - 레포트를 하고 나서 느낀 점
사례관리수업을 통해서 사례관리에 대해서 배웠지만 아직 많은 것을 알지는 못한다. 학자에 따라서 개념도 조금씩 다르지만 사례관리는 복잡한 문제를 가지고 있는 클라이언트에게 서비스를 제공하기 위한 중재 방법이라고 할 수 있다. 복잡한 문제를 가진 클라이언트에게 효과적인 방법을 제공하기 위해 사회복지사는 많은 노력을 하고 많이 공부해야 할 것이다.
아직까지 사례관리론 수업을 듣지 않아서 조사를 하고 알아보았지만 많이 알게 된 것이 없어서 이번 기회에 많이 알았으면 좋겠다. 그리고 케어매니지먼트와 케이스매니지먼트에 대한 차이점을 아직 자세히 파악하지 못한 것 같아서 아쉽다. 일반적으로 우리가 사례관리라고 부르는 것이 케이스매니지먼트가 아닐까라는 생각을 해보았다. 두 개념이 비슷한 것 같고, 사례관리에 대한 것을 많이 알지 못해서 아직도 아쉽다. 다만 느낀 점은 각 클라이언트의 특성이 다르고 사례관리가 어렵기 때문에 사회복지사는 많은 사례를 접해보고 여러 가지를 생각하고 조사해서 사례를 관리해야 효과적이라는 것이다. 이번 기회를 통해 수업은 듣지 않았지만 사례관리에 대해서 잘 알 수 있는 좋은 계기가 된 것 같다.
사례관리의 개념과 방법에 대하여 알아보았다. 사례관리는 서비스전달 방법에 있어서 개별성이 있어야한다. 다시말해서 서비스들은 확인된 클라이언트의 욕구마다 제공되어야 한다는 것이다. 하지만 사례관리 서비스의 방법에 있어서 이러한 개별성이 잘 이루어지지 않는것 같아서 안타깝게 생각한다. 클라이언트의 욕구에 각기 구체적으로 개발되거나 고안되어서 서비스가 이루어져야 할 것이다.
사례관리는 우리주변에 보면 서비스의 중복이 많은 것을 볼 수 있다. 이러한 서비스의 중복을 피하고 포괄적인 체계 속으로 대인서비스를 통합하여 복잡하고 다양한 문제를 지닌 클라이언트가 적절한 시기에 적합한 형태의 모든 서비스를 받을 수 있도록 하여 삶의 질을 향상 시키는 것에 의미를 두었다.
케어매니지먼트는 케어를 필요로 하는 개개인의 요구에 맞추어 개별적으로 사회 자원을 결합하여 서비스를 제공하여 능력을 증진시켜 삶의 질을 높이는 것이다.
결국은 케이스와 케어매니지먼트의 궁극적인 목적은 클라이언트의 삶의 질을 높이는 것이라고 할 수 있다.
사례관리는 서비스 전달이라는 측면에서 효율성과 효과성의 목적이 달성되어야 하며 사회사업 실천이라는 측면에서는 노인 클라이언트의 부양, 보호가 개선되는 변화를 가져와야 할 것이다.
참고 문헌
『사례관리론』, 사회복지개발연구원, 전재일 이준상 공저, 2005.
『케어매니지먼트 개론』, 대구한의대학교 노인요양서비스 전문인력 양성사업 단, 정문각, 2005.
『사회복지학강의』, 박경일 외, 양서원, 2001.

키워드

사례관리,   케어매니지먼트,   사례관리의 방법,   사례관리의 개념