국제기업의 아웃소싱(Outsourcing)&아웃소싱의 성공&실패 사례 분석^-^

소개글

국제기업의 아웃소싱(Outsourcing)&아웃소싱의 성공&실패 사례 분석^-^에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 조사배경

Ⅱ. Outsourcing 소개
1. 아웃 소싱의 개념
2. 아웃 소싱의 필요성
3. 아웃 소싱의 환경적 요인

Ⅲ. NIKE의 아웃 소싱 성공사례
1. 회사 소개 및 연혁
2. 아웃 소싱 전략배경
3. 아웃 소싱 전략
4. 나이키의 4P 전략
5. SWOT 분석

Ⅳ. IBM의 아웃 소싱 실패사례
1. 회사소개
2. 아웃 소싱의 역효과 사례
3. IBM의 4P 분석
4. SWOT 분석

Ⅴ. 결론

본문내용

아웃 소싱하여 Crusoe라는 제품을 만들었으나 역시 INTEL의 아성을 무너뜨리기 위해서는 역부족이었다.
3). IBM의 Microsoft 아웃소싱
- IBM의 PC시장 도입 시 추진되었던 아웃소싱중 하나는 운영체제(OS-system)의 도입이었다. 여기서 IBM은 Microsoft를 운영체제 사업자로 아웃 소싱하여 제품의 개발을 하게 하고 라이센스를 공급받게 되었다. 이때 만들어진 최초의 개인용 PC운영체제는 PC-DOS였다.(후에 MS-DOS로 이름이 변경됨) 당시만해도 IT업계에서는 개발된 프로그램이나 시스템의 라이센스는 전체를 구입하는 경우가 대부분이었기 때문에 개발된 제품이 고가일 경우 기업에서 느끼는 자금적 부담감이 적지 않았다. 당시 Microsoft의 사장이었던 빌게이츠는 IBM에 자사의 제품을 운영체제로 사용하는 조건으로 1대당 판매되는 제품 가격의 일부를 받기로 한 것이다. 당시 IBM은 개인용 PC의 시장 점유율이 향후 크지 않을것으로 판단했기 때문에 이를 수락하고 IBM의 개인용 PC전체에 Microsoft의 운영체제를 탑재시키기 시작했다. 하지만 80년대 중반 개인용 PC의 수요가 폭발적으로 증가하였고 Microsoft는 엄청난 수익을 올리게 되는데 IBM의 컴퓨터 판매 수익보다 Microsoft의 판매 수익이 훨씬 높았다. 이유는 간단했다. IBM은 하드웨어와 운영체제를 한 세트로 판매하여 수익을 올리지만 Microsoft는 IBM PC호환 제품이 팔려도 자사의 운영체제를 판매할 수 있기 때문이었다. 그 후 Microsoft는 윈도우 시리즈를 개발하면서 전 세계시장의 표준을 만들어내었고 IBM은 시장 점유율을 높이는 동시에 Microsoft의 윈도우 시리즈를 탑재하여 판매하며 생기는 손실을 만회하기 위해 자사의 운영체제인 OS-2를 개발하게 되지만 이미 운영체제 시장의 판도가 Microsoft로 넘어간 뒤였기 때문에 계속적인 손실만 기록하게 되었다. 현재는 IBM에서 출시되는 모든 컴퓨터에 Microsoft의 윈도우가 설치되어 출시되고 있다.
4). 기업의 아웃소싱 선정과 수행시 주의해야 할 사항
- IBM사가 처음 PC를 만들 때 운영시스템과 마이크로 프로세서를 각각 인텔과 MS사에 의존하여 훗날 자사가 핵심부품과 산업표준을 보유할 기회를 영원히 상실 당한 것과 같이 아웃소싱을 할 경우 아웃소싱 공급업체로 이전되어지는 기술들에 대한 통제방안을 강구하여야 하며 발주기업이 공급업체에 대한 통제권이 약할 경우는 부품공급업체에 대한 가격교섭능력이 떨어질 뿐만 아니라 오히려 의존적인 관계로 전락할 수도 있다. 따라서 공급업체를 통제하기 위해 한 공급업체에 의존하기 보다는 복수의 업체를 이용하거나, 필요한 경우 공급업체의 주식이나 주요 생산시설을 보유함으로써 통제권을 확보하는 것이 어느 정도 필요하다. 따라서 발주기업과 공급업체는 상호 사업계획을 공표하여, 동일한 기업체와 같이 공통의 목적을 위해 조직운영을 해나가야 한다.
3. IBM의 4P 분석
가격(price)
유통(place)
- 표준화 개발정책에 기반을 둔 가격정책으로 저비용 추구
- 각국에 100% 투자한 현지 법인 설립
- 인터넷, 협력사, 아웃소싱을 통한 서비스 제공
제품(product)
프로모션(promotion)
- 안정적인 Server,Workstation,전자상거래
서비스 제공
- 고객의 요구에 맞춘 Solution제공
- 사원들의 정보축적, 공유를 위한
System 활용 극대화
- “생각하라”라는 기업문화로 사원들의 창의적 사고 배양
4. SWOT 분석
강점
약점
* 높은 브랜드 이미지
* 세계 최다 특허 보유
* MS사와 같이 정부와 직접적인 마찰이 없음
* 서버분야에서의 독자적인 점유율
* 환경 친화적 기업으로 환경 보호를 위한 과감한 투자
* 막대한 R&D비용, 지식정보의 축적과 사내 공유
* 조직의 거대화
* 사원들의 변화에 대한 적응 여부
기회
위협
* 중국과 같은 거대 시장이 컴퓨터, 인터넷 사업에 관심을 두고 정책을 확장
* 자국내 IT인프라 구축과 관련 IT기술에서 세계적 우위를 확보
* 인터넷 패러다임의 확산으로 전 세계가 글로벌 단일 시장으로 빠르게 통합
* 전 세계 전자상거래시장 규모의 급성장
* 전 세계 PC의 수요가 증가세
* 이라크 전으로 인한 불확실성
* 최근 주식시장의 하락
* 새로운 바이러스의 출현 및 해킹 위험
* 경쟁사의 전자상거래 솔루션 부분이나 무선 인터넷 시장 등에서 IBM을 빠른 속도로 추격
(HP, MS)
Ⅴ. 결론
- 21세기 세계경제에서 기업은 글로벌 네트워크를 통한 협력 관계 구축이 기업 생존의 필수 조건이다. 이러한 생존을 위해서는 아웃소싱이 주요 전략이 될 것이며 이를 통해 다른 기업과의 경쟁에서 전략적 우위를 차지 할 수 있는 것이다. 또한 무분별한 아웃소싱 보다는 기업의 환경과 역량을 최대한 사용하여 아웃소싱의 효용을 극대화 시킬 수 있는 전략이 필요 하다.
위 사례를 살펴봤을 때 IBM의 경우는 핵심역량을 보호하지 못하거나 보유하지 못한 상태에서 그 핵심부분을 아웃소싱을 하면서 자신들의 차별화된 가치를 지니지 못하였다. 그리고 미래 시장기회포착의 실패로 인해 오히려 경쟁기업에 기회를 주고 말았다. 하지만 나이키의 경우는 핵심역량을 철저히 보호하여 유출을 막고 미국시장성장의 한계를 재빨리 파악해 글로벌화를 통한 제 2의 도약을 할 수 있었다. 이걸로 미루어 보아 아웃소싱을 하는 기업들은 자사의 핵심역량을 보유,보호하는 것과 시장기회의 포착의 중요성이 얼마나 큰지 알 수 있다. 우리나라 또한 글로벌화의 세계적 흐름으로 아웃소싱기업이 늘어가고 있는 상황에 이러한 결론을 통해 앞으로의 기업전략을 구축해 나갈 수 있을 것이다.
※ 참고 문헌 및 사이트
☞ 로버트 슬레이터, 『루 거스너의 IBM 살리기』, 유한수 역, 1999.
☞ 신민영, “IBM 현지경영에서 세계경영으로”, 「주간경제」348호, 1996.02.08
☞ 나이키 아웃소싱에 관한 까페 http://cafe.naver.com/globiz6.cafe
☞ 세정신문 http://www.taxtimes.co.kr
☞그 밖에 신문기사와 전문 서적에서 발췌

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